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• transcosmos連續(xù)四年蟬聯(lián)“天貓五星服務(wù)商”

  2020-03-10 17:13
  為企業(yè)提供以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的品牌增值服務(wù)和消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)服務(wù)transcosmos集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以...
  

• 免費(fèi)下載！小i機(jī)器人官網(wǎng)“下載中心”正式上線！

  2020-03-10 17:11
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• “5G智能語音機(jī)器人”助力社區(qū)信息摸排

  2020-03-10 14:48
  “您好，我是月塘街道袁家灣社區(qū)的工作人員，為有效防治新型肺炎疫情，我們需要調(diào)查下您的情況?！苯眨谥曛奘泻商羺^(qū)月塘街道，不少居民接到了這樣的調(diào)查電話。乍一聽沒覺得有什么特別的地方，仔細(xì)一聽，原來是機(jī)...
  

• “互聯(lián)客戶-傳遞輕松體驗(yàn)” NTT 2020年度全球客戶體驗(yàn)基準(zhǔn)報(bào)告出爐

  2020-03-10 14:44
  NTTLtd.近期公布了標(biāo)題為“互聯(lián)客戶：傳遞輕松體驗(yàn)”的2020年度全球客戶體驗(yàn)基準(zhǔn)報(bào)告。報(bào)告表明，在亞太地區(qū)只有12％的企業(yè)交付了完整的功能體驗(yàn)，雖然超過一半（64％）的企業(yè)認(rèn)為客戶體驗(yàn)（CX）是...
  

• 中電鴻信信息科技呼叫中心智能語音識(shí)別平臺(tái)定制開發(fā)項(xiàng)目招標(biāo)公告

  2020-03-05 17:09
  招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目為中電鴻信信息科技有限公司呼叫中心智能語音識(shí)別平臺(tái)定制開發(fā)項(xiàng)目、招標(biāo)編號(hào)：ZBTX-2020-DX0104,招標(biāo)人為中電鴻信信息科技有限公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為江蘇中博通信有限公司。項(xiàng)目...
  

• 信普飛科：呼叫中心技術(shù)工程師工作日記

  2020-03-04 11:39
  和2003年的非典相比，這次的疫情讓我感受到了它真真切切的就在我們身邊，傳播之快、之廣好像隨時(shí)可能威脅到我們自己和身邊的人。信息的透明化讓我們對(duì)疫情有了一個(gè)科學(xué)、理性的了解，從國家、廣大的企業(yè)單位、家...
  

• 中原消費(fèi)金融搭建AICC智能聯(lián)絡(luò)中心，發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)支持防疫工作

  2020-03-04 11:38
  當(dāng)前，防控疫情在各項(xiàng)工作中被放在最重要的位置。對(duì)金融行業(yè)來說，如何在做好疫情防控工作的前提下，保持企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)與對(duì)業(yè)務(wù)開展，是業(yè)內(nèi)關(guān)注的重點(diǎn)問題。值得一提的是，作為河南省內(nèi)首家且唯一一家消費(fèi)金融公司...
  

• “大數(shù)據(jù)”助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

  2020-03-04 10:55
  當(dāng)前，防控工作取得顯著成效，各行各業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。記者2月27日從安徽省數(shù)據(jù)資源局獲悉，該局依托“皖事通辦”平臺(tái)，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)渠道，利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供規(guī)范高效陽光的“全方位、全流程、全天候...
  

• 借助智能坐席助手，適應(yīng)呼叫中心新常態(tài)

  2020-03-04 10:53
  突如其來的疫情推動(dòng)了遠(yuǎn)程辦公模式的全面普及，各行各業(yè)的企業(yè)和員工的辦公方式正在被全面更新，對(duì)于人口密集、流動(dòng)頻繁、培訓(xùn)密度大、監(jiān)管要求高的呼叫中心行業(yè)而言，遠(yuǎn)程辦公依然存在員工能力參差不齊、工作狀態(tài)不...
  

• Genesys為中國客戶提供“居家座席”解決方案，保護(hù)客服人員避免感染冠狀病毒

  2020-03-02 15:15
  北京-2020年3月2日-為應(yīng)對(duì)冠狀病毒爆發(fā)，全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys?（https://www.genesys.com/zh-cn）正與合作伙伴共同幫助中國的客...
  

• 等風(fēng)雨經(jīng)過！我在“火神山醫(yī)院”鋪設(shè)極速網(wǎng)絡(luò)的72小時(shí)

  2020-03-02 10:55
  “到武漢去！”號(hào)角響徹醫(yī)療戰(zhàn)線在戰(zhàn)“疫”一線的武漢有這樣一群與時(shí)間賽跑的逆行者我雖叫不出你們的名和姓卻知道你們神圣的使命讓一切與生命有關(guān)的信息在網(wǎng)絡(luò)中被極速傳遞2月2日，武漢火神山醫(yī)院10天正式建成完...
  

• Avaya遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)成功在仁濟(jì)醫(yī)院部署，為抗疫新階段提供助力

  2020-03-02 10:52
  根據(jù)國家衛(wèi)健委發(fā)布的最新消息顯示，當(dāng)前防疫治疫工作已經(jīng)進(jìn)入到了全新的階段，全國各地的新增疑似病例明顯減少，治愈人數(shù)在不斷上升。在形勢(shì)向好的基礎(chǔ)上，醫(yī)療系統(tǒng)的需求也在發(fā)生著變化，除了之前急需的治療藥物和...
  

• NICE:當(dāng)欺詐行為在聯(lián)絡(luò)中心囂張跋扈，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？

  2020-02-28 15:03
  近幾年來，聯(lián)絡(luò)中心越來越受到欺詐行為的青睞，聯(lián)絡(luò)中心的各種欺詐案件也早已不是新鮮事了，尤其是銀行的聯(lián)絡(luò)中心，當(dāng)面臨在線和移動(dòng)渠道安全性要求激增時(shí)，原本的安全防御系統(tǒng)就難以抵御欺詐量的入侵與攻擊。聯(lián)絡(luò)中...
  

• 新“Avaya”：傾力打造多體驗(yàn)解決方案

  2020-02-28 15:01
  ENGAGE2020主要內(nèi)容和要點(diǎn)在AvayaENGAGE2020峰會(huì)上，Avaya宣布將以"新Avaya"為轉(zhuǎn)型目標(biāo)，致力于打造以體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新前沿生態(tài)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)通過合作伙伴、客戶、員工以及銷售...