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• 疫情改變了客服行業(yè) 電話客服迎來數(shù)字化變革

  2020-04-28 16:21
  新型冠狀病毒疫情不僅給全球帶來健康危機(jī)，可能還加速了一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的變革：電話客服?！督鹑跁r(shí)報(bào)》日前刊出了一篇報(bào)道，在新冠病毒疫情中，東南亞國家菲律賓在3月中即宣布了非常嚴(yán)格的防疫隔離政策，這讓正常的辦...
  

• transcosmos發(fā)布“虛擬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)” --提供計(jì)時(shí)收費(fèi)的廣告運(yùn)營和網(wǎng)站運(yùn)營服務(wù)

  2020-04-27 17:28
  以小時(shí)為單位的遠(yuǎn)程運(yùn)營服務(wù)，在確保服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)提高性價(jià)比transcosmos集團(tuán)（以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝）發(fā)布“虛擬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”，以計(jì)時(shí)型的遠(yuǎn)程（在t...
  

• 海南航空線上服務(wù)再升級(jí) 智能客服全天候助力旅客安全出行

  2020-04-27 14:39
  自疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來，海航集團(tuán)旗下海南航空控股股份有限公司（簡稱“海南航空”）積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院和民航總局的號(hào)召，應(yīng)用AI創(chuàng)新技術(shù)，全面改版并升級(jí)打造的在線智能客服，在微信公眾號(hào)、APP等渠道...
  

• 讓客服對(duì)話更有價(jià)值 2019科大訊飛智能服務(wù)營收增長20.29%

  2020-04-27 14:37
  4月21日晚間，科大訊飛發(fā)布年報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2019年公司實(shí)現(xiàn)營收100.79億元，同時(shí)也是營收首次突破百億，扣非后凈利潤為4.89億元，同比增長83.52%。一年前，劉慶峰提出，科大訊飛人工智能戰(zhàn)略...
  

• "脈信客服"助力宜家提升客服品質(zhì)

  2020-04-27 14:36
  宜家家居是來自瑞典的全球知名家具和家居零售商，互為和諧的產(chǎn)品系列在功能和風(fēng)格上可謂種類繁多。無論你喜愛哪一種風(fēng)格，都有為所有人提供的家居產(chǎn)品和解決方案，并以為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活為理念。在經(jīng)過多...
  

• MyComm：人工智能加持，為語音客服拓寬渠道

  2020-04-24 11:42
  “在智能的時(shí)代下，面對(duì)企業(yè)服務(wù)的多樣化需求，語音客服該何去何從?”隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微博、微信等新型交互方式相繼出現(xiàn)，這些新型的溝通工具似乎更能滿足人們及時(shí)、便捷交互的需求，但由于溝通習(xí)慣的延續(xù)性...
  

• 華為CloudMSE解決方案助力通信網(wǎng)絡(luò)智能升級(jí)

  2020-04-24 11:41
  近期，具有互聯(lián)網(wǎng)女皇之稱的MaryMeeker發(fā)布了《疫情下的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)》報(bào)告，這一報(bào)告用數(shù)據(jù)闡述了人們?cè)谝咔橹鹿ぷ?、生活?yuàn)蕵贩绞降母淖?。毫無疑問，這一場(chǎng)世紀(jì)災(zāi)難對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來巨大沖擊，但卻推進(jìn)了互...
  

• 捷通華聲完成主流國產(chǎn)操作系統(tǒng)兼容性互認(rèn)證！

  2020-04-23 11:16
  4月20日，國家發(fā)改委召開4月份例行新聞發(fā)布會(huì)，首次明確“新基建”范圍。會(huì)議指出，要深度應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，支撐傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而形成融合基礎(chǔ)設(shè)施。近幾年，我國在新興技術(shù)發(fā)展和...
  

• 注冊(cè)在即丨小i機(jī)器人和Genesys助您實(shí)現(xiàn)個(gè)性化智能客服

  2020-04-22 18:04
  新基建是在如今數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字基建。在新基建計(jì)劃的七大領(lǐng)域中，人工智能作為新一代科技革命的重要技術(shù)，正在逐漸成為熱點(diǎn)。我國曾將2020年作為中國人工智能追趕國際先進(jìn)人工智能技術(shù)的關(guān)鍵一年，并讓人工智...
  

• 疫情時(shí)期強(qiáng)訊為惠州市第二人民醫(yī)院建設(shè)心理援助熱線系統(tǒng)

  2020-04-22 18:03
  惠州市第二人民醫(yī)院始建于1966年，位于國家4A級(jí)旅游景區(qū)惠州西湖的菱湖之濱，環(huán)境優(yōu)雅，依山傍水，綠樹成萌。醫(yī)院以精神、心理為主業(yè)，可滿足惠州市各類精神、心理障礙患者診斷治療及普通人群心理健康體檢、心...
  

• 后疫情時(shí)代：招商信諾人壽加快科技賦能服務(wù)體驗(yàn)再升級(jí)

  2020-04-22 18:02
  在疫情防控期間，科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新在抗擊疫情中發(fā)揮了積極作用。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，充分利用線上服務(wù)，快速響應(yīng)客戶服務(wù)顯得尤為重要。近年來，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡稱“招商信諾人壽”）致力于構(gòu)建“保險(xiǎn)+...
  

• 疫情尚未結(jié)束,防控仍在進(jìn)行時(shí)，呼叫中心應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

  2020-04-17 13:55
  全球新冠肺炎確診逼近200萬例世衛(wèi)：疫情尚未到頂峰。雖然國內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，在戰(zhàn)局扭轉(zhuǎn)之際，但全球疫情洶涌，境外輸入成為戰(zhàn)“疫”新挑戰(zhàn)。短短一個(gè)星期時(shí)間，新冠肺炎境外輸入確診病例從4月7日的10...
  

• MyComm為您做到：客戶一呼即應(yīng)，客服有序服務(wù)

  2020-04-17 13:55
  建立呼叫中心后，企業(yè)對(duì)外會(huì)提升服務(wù)水平，對(duì)內(nèi)會(huì)提升各部門溝通效率，呼叫中心既可以充當(dāng)維系客戶關(guān)系的紐帶，塑造品牌服務(wù)口碑，進(jìn)一步成為銷售自己產(chǎn)品的渠道；也可以保證企業(yè)內(nèi)部溝通無障礙，工單360°閉環(huán)流...
  

• 新邵縣稅務(wù)局打造“小呼叫中心”做好政策服務(wù)

  2020-04-16 15:31
  為更好助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，幫扶企業(yè)渡過難關(guān)，國家稅務(wù)總局新邵縣稅務(wù)局“用心用力用真情全員全程全覆蓋”稅收政策服務(wù)分隊(duì)主動(dòng)出擊，沖鋒在前，以第29個(gè)稅收宣傳月為契機(jī)，積極打造新邵縣稅務(wù)局“小呼叫中心”，抽...