首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 隨州電信分公司成功開通全市首單云呼叫中心業(yè)務(wù)

  2020-06-11 10:06
  6月2日，隨州分公司成功開通隨州市總工會云呼叫中心業(yè)務(wù)。該項目為隨州市總工會提供6個縣市區(qū)工會語音呼叫云解決方案，接入線數(shù)13線，帶來13線云呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展和1.56萬元/年的收入，是全市首單云呼叫...
  

• 竹間與你云端相約，世界人工智能大會倒計時30天

  2020-06-11 10:05
  6月9日下午，2020世界人工智能大會云端峰會倒計時30天會議在上海世博中心舉行，這標(biāo)志著本年度活動已進入籌備沖刺階段。市經(jīng)濟信息化委主任吳金城、副主任張英，徐匯區(qū)副區(qū)長晏波，浦東新區(qū)政協(xié)副主席、浦東...
  

• 華為面向全球線上舉辦2020全球金融峰會

  2020-06-11 10:04
  [中國，深圳，2020年6月10日]華為今日以“ThriveDigitallyinaMobileFuture（移動優(yōu)先，數(shù)領(lǐng)未來）”為主題，面向全球召開華為全球金融峰會線上海外專場，分享金融機構(gòu)與企業(yè)...
  

• 5G發(fā)牌一周年|中國鐵塔：快好省，助推5G新基建

  2020-06-09 11:03
  近日，河南省政府向中國鐵塔河南分公司免費開放辦公區(qū)域進行5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，示范引領(lǐng)推動5G網(wǎng)絡(luò)快速部署。鐵塔公司連續(xù)奮戰(zhàn)六天六夜，完成了河南省政府大樓4個樓頂5G基站和辦公樓宇5G室分覆蓋建設(shè)任務(wù)，上...
  

• 合力億捷云客服智能升級，優(yōu)化企業(yè)客戶服務(wù)場景

  2020-06-09 11:00
  隨著全面復(fù)產(chǎn)復(fù)工，客服行業(yè)正逐步進入后疫情時代。為此，合力億捷針對當(dāng)下企業(yè)遇到的坐席數(shù)量多難以精細化管理、在線服務(wù)營銷線索易流失、如何高效利用機器人賦能服務(wù)三大問題點，升級云客服系統(tǒng)，并邀請高級產(chǎn)品經(jīng)...
  

• MyComm：與客戶無縫交流—呼叫中心全渠道融合的優(yōu)勢

  2020-06-05 10:56
  客戶和企業(yè)都希望在一個交互渠道上發(fā)生的對話可以在另一個渠道上持續(xù)下去，所有相關(guān)的溝通數(shù)據(jù)都能跨渠道保留與延續(xù)。企業(yè)通過呼叫中心處理從各渠道涌入的客戶需求，融入多渠道的呼叫中心又有怎樣的優(yōu)勢？一致體驗企...
  

• 百度智能云 × 合力億捷丨以智能客服之名 持續(xù)升級用戶體驗

  2020-06-04 10:21
  圍繞著“客戶體驗至上”理念，客服行業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了從傳統(tǒng)人工客服到智能客服的顛覆性升級。而且，有一點可以肯定，智能客服在AI技術(shù)的持續(xù)賦能下，將有更大突破。北京合力億捷科技股份有限公司（以下簡稱“合力億捷...
  

• 不出門也能辦業(yè)務(wù) 還能“面對面”？民生遠程銀行全面上線

  2020-06-03 10:49
  異國他鄉(xiāng)，銀行卡出現(xiàn)問題可是一件麻煩事。今年年初，正在日本出差的黎先生，突然發(fā)現(xiàn)自己的民生銀行借記卡無法成功付款。焦急的黎先生趕忙撥打客服電話咨詢，原來是借記卡到期被鎖無法使用。按照以往的情況，換領(lǐng)新...
  

• 合力億捷云客服升級表單服務(wù)，實現(xiàn)外呼任務(wù)式管理監(jiān)控

  2020-06-03 10:49
  如何讓銷售團隊高效地跟進商機、售后團隊及時地回訪客戶，是眾多企業(yè)急需解決的問題。但是，目前市面上云客服系統(tǒng)的外呼任務(wù)功能大多是獨立模塊，支持手動導(dǎo)入任務(wù)數(shù)據(jù)、查看外呼任務(wù)，但場景支撐力度僅限于數(shù)據(jù)呼叫...
  

• 看捷通華聲如何把握新基建？

  2020-06-03 10:46
  聚焦兩會國務(wù)院總理李克強作政府工作報告時表示，要擴大有效投資，重點支持既促消費惠民生又調(diào)結(jié)構(gòu)增后勁的“兩新一重”建設(shè)，主要是：加強新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，拓展5G應(yīng)用，建設(shè)充電樁，推廣新...
  

• 實現(xiàn)抽樣可視化，華平抽樣監(jiān)控調(diào)度平臺守護質(zhì)檢公正！

  2020-06-03 10:42
  5月26日，廣西質(zhì)檢院傳來喜訊，廣西質(zhì)檢院質(zhì)量監(jiān)督抽查抽樣可視化監(jiān)控平臺順利通過驗收評審，并正式上線投入使用。廣西質(zhì)檢院是繼上海質(zhì)檢院之后，國內(nèi)第二家在抽樣環(huán)節(jié)即實現(xiàn)全程錄音、錄像，實時監(jiān)控、指揮的省...
  

• 語音合成IC在病床呼叫管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

  2020-06-03 10:39
  當(dāng)今社會提倡提高人力資源利用率，大多數(shù)的賓館、酒店、醫(yī)院等公共服務(wù)場所，一名服務(wù)人員同時管理和服務(wù)多個房間或包房是比較常見的現(xiàn)象。由于某些原因，也會帶來很多的不便并可能因此造成服務(wù)質(zhì)量的下降。嵌入了中...
  

• AI引領(lǐng)呼叫中心質(zhì)檢大變革 馬上金融自研智能語音實時質(zhì)檢系統(tǒng)來襲

  2020-06-02 11:52
  近年來,智能語音質(zhì)檢技術(shù)正在成為呼叫中心質(zhì)檢領(lǐng)域的寵兒。AI對人工質(zhì)檢員的代替,讓語音質(zhì)檢變的更加高效、智能,并節(jié)約了人力成本。馬上金融自主研發(fā)的智能語音實時質(zhì)檢系統(tǒng),可在線實時對遠程呼叫中心坐席與用...
  

• 捷通華聲靈云智聲與龍芯CPU完成兼容性適配認(rèn)證

  2020-06-02 10:29
  如今，面對國家自主可控的進程加速，政府企事業(yè)單位及國家重要信息系統(tǒng)推進國產(chǎn)化替代全面展開。捷通華聲作為國內(nèi)最早從事人工智能技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的企業(yè)之一，以堅實的發(fā)展力量，一如既往帶動著行業(yè)的發(fā)展。為了...