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• 竹間與你云端相約，世界人工智能大會(huì)倒計(jì)時(shí)30天

  2020-06-11 10:05
  6月9日下午，2020世界人工智能大會(huì)云端峰會(huì)倒計(jì)時(shí)30天會(huì)議在上海世博中心舉行，這標(biāo)志著本年度活動(dòng)已進(jìn)入籌備沖刺階段。市經(jīng)濟(jì)信息化委主任吳金城、副主任張英，徐匯區(qū)副區(qū)長晏波，浦東新區(qū)政協(xié)副主席、浦東...
  

• 華為面向全球線上舉辦2020全球金融峰會(huì)

  2020-06-11 10:04
  [中國，深圳，2020年6月10日]華為今日以“ThriveDigitallyinaMobileFuture（移動(dòng)優(yōu)先，數(shù)領(lǐng)未來）”為主題，面向全球召開華為全球金融峰會(huì)線上海外專場，分享金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)...
  

• 5G發(fā)牌一周年|中國鐵塔：快好省，助推5G新基建

  2020-06-09 11:03
  近日，河南省政府向中國鐵塔河南分公司免費(fèi)開放辦公區(qū)域進(jìn)行5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，示范引領(lǐng)推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)快速部署。鐵塔公司連續(xù)奮戰(zhàn)六天六夜，完成了河南省政府大樓4個(gè)樓頂5G基站和辦公樓宇5G室分覆蓋建設(shè)任務(wù)，上...
  

• 合力億捷云客服智能升級(jí)，優(yōu)化企業(yè)客戶服務(wù)場景

  2020-06-09 11:00
  隨著全面復(fù)產(chǎn)復(fù)工，客服行業(yè)正逐步進(jìn)入后疫情時(shí)代。為此，合力億捷針對(duì)當(dāng)下企業(yè)遇到的坐席數(shù)量多難以精細(xì)化管理、在線服務(wù)營銷線索易流失、如何高效利用機(jī)器人賦能服務(wù)三大問題點(diǎn)，升級(jí)云客服系統(tǒng)，并邀請(qǐng)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)...
  

• MyComm：與客戶無縫交流—呼叫中心全渠道融合的優(yōu)勢(shì)

  2020-06-05 10:56
  客戶和企業(yè)都希望在一個(gè)交互渠道上發(fā)生的對(duì)話可以在另一個(gè)渠道上持續(xù)下去，所有相關(guān)的溝通數(shù)據(jù)都能跨渠道保留與延續(xù)。企業(yè)通過呼叫中心處理從各渠道涌入的客戶需求，融入多渠道的呼叫中心又有怎樣的優(yōu)勢(shì)？一致體驗(yàn)企...
  

• 百度智能云 × 合力億捷丨以智能客服之名 持續(xù)升級(jí)用戶體驗(yàn)

  2020-06-04 10:21
  圍繞著“客戶體驗(yàn)至上”理念，客服行業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)人工客服到智能客服的顛覆性升級(jí)。而且，有一點(diǎn)可以肯定，智能客服在AI技術(shù)的持續(xù)賦能下，將有更大突破。北京合力億捷科技股份有限公司（以下簡稱“合力億捷...
  

• 不出門也能辦業(yè)務(wù) 還能“面對(duì)面”？民生遠(yuǎn)程銀行全面上線

  2020-06-03 10:49
  異國他鄉(xiāng)，銀行卡出現(xiàn)問題可是一件麻煩事。今年年初，正在日本出差的黎先生，突然發(fā)現(xiàn)自己的民生銀行借記卡無法成功付款。焦急的黎先生趕忙撥打客服電話咨詢，原來是借記卡到期被鎖無法使用。按照以往的情況，換領(lǐng)新...
  

• 合力億捷云客服升級(jí)表單服務(wù)，實(shí)現(xiàn)外呼任務(wù)式管理監(jiān)控

  2020-06-03 10:49
  如何讓銷售團(tuán)隊(duì)高效地跟進(jìn)商機(jī)、售后團(tuán)隊(duì)及時(shí)地回訪客戶，是眾多企業(yè)急需解決的問題。但是，目前市面上云客服系統(tǒng)的外呼任務(wù)功能大多是獨(dú)立模塊，支持手動(dòng)導(dǎo)入任務(wù)數(shù)據(jù)、查看外呼任務(wù)，但場景支撐力度僅限于數(shù)據(jù)呼叫...
  

• 看捷通華聲如何把握新基建？

  2020-06-03 10:46
  聚焦兩會(huì)國務(wù)院總理李克強(qiáng)作政府工作報(bào)告時(shí)表示，要擴(kuò)大有效投資，重點(diǎn)支持既促消費(fèi)惠民生又調(diào)結(jié)構(gòu)增后勁的“兩新一重”建設(shè)，主要是：加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，拓展5G應(yīng)用，建設(shè)充電樁，推廣新...
  

• 實(shí)現(xiàn)抽樣可視化，華平抽樣監(jiān)控調(diào)度平臺(tái)守護(hù)質(zhì)檢公正！

  2020-06-03 10:42
  5月26日，廣西質(zhì)檢院傳來喜訊，廣西質(zhì)檢院質(zhì)量監(jiān)督抽查抽樣可視化監(jiān)控平臺(tái)順利通過驗(yàn)收評(píng)審，并正式上線投入使用。廣西質(zhì)檢院是繼上海質(zhì)檢院之后，國內(nèi)第二家在抽樣環(huán)節(jié)即實(shí)現(xiàn)全程錄音、錄像，實(shí)時(shí)監(jiān)控、指揮的省...
  

• 語音合成IC在病床呼叫管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

  2020-06-03 10:39
  當(dāng)今社會(huì)提倡提高人力資源利用率，大多數(shù)的賓館、酒店、醫(yī)院等公共服務(wù)場所，一名服務(wù)人員同時(shí)管理和服務(wù)多個(gè)房間或包房是比較常見的現(xiàn)象。由于某些原因，也會(huì)帶來很多的不便并可能因此造成服務(wù)質(zhì)量的下降。嵌入了中...
  

• AI引領(lǐng)呼叫中心質(zhì)檢大變革 馬上金融自研智能語音實(shí)時(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)來襲

  2020-06-02 11:52
  近年來,智能語音質(zhì)檢技術(shù)正在成為呼叫中心質(zhì)檢領(lǐng)域的寵兒。AI對(duì)人工質(zhì)檢員的代替,讓語音質(zhì)檢變的更加高效、智能,并節(jié)約了人力成本。馬上金融自主研發(fā)的智能語音實(shí)時(shí)質(zhì)檢系統(tǒng),可在線實(shí)時(shí)對(duì)遠(yuǎn)程呼叫中心坐席與用...
  

• 捷通華聲靈云智聲與龍芯CPU完成兼容性適配認(rèn)證

  2020-06-02 10:29
  如今，面對(duì)國家自主可控的進(jìn)程加速，政府企事業(yè)單位及國家重要信息系統(tǒng)推進(jìn)國產(chǎn)化替代全面展開。捷通華聲作為國內(nèi)最早從事人工智能技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的企業(yè)之一，以堅(jiān)實(shí)的發(fā)展力量，一如既往帶動(dòng)著行業(yè)的發(fā)展。為了...
  

• 一站式企業(yè)級(jí)情感人工智能平臺(tái)，Bot Factory? DIY

  2020-06-01 12:03
  2020年05月29日，竹間智能召開以“AI智簡新基建”為主題的BotFactory?2020新品發(fā)布會(huì)，推出全新升級(jí)的一站式企業(yè)級(jí)情感人工智能平臺(tái)，從當(dāng)前新基建的大潮出發(fā)，圍繞「對(duì)話式AI」，「認(rèn)知...