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• 暢信達(dá)12320服務(wù)熱線系統(tǒng)助力常態(tài)化疫情防控

  2020-06-19 11:44
  2020伊始，一場(chǎng)突如其來(lái)、席卷全國(guó)的新冠肺炎疫情成為中國(guó)乃至全球最牽動(dòng)人心的公共衛(wèi)生事件，人們的健康、生活、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等方方面面都受到了不同程度的影響。12320疫情防控?zé)峋€作為政府衛(wèi)生行政部門(mén)與人民...
  

• 捷通華聲受邀參加2020數(shù)字政府建設(shè)大會(huì)

  2020-06-19 11:39
  6月17日，以“新動(dòng)能、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)”為主題的2020數(shù)字政府建設(shè)大會(huì)在線上成功召開(kāi)。本次大會(huì)由中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)主辦，中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)人工智能分會(huì)、信息化建設(shè)服務(wù)平臺(tái)承辦。捷通華聲作為人工智能技術(shù)產(chǎn)...
  

• MyComm：成功的呼叫中心系統(tǒng)是怎樣“煉”成的？

  2020-06-19 11:36
  呼叫中心的建立，極大地改善了售前、售中、售后的服務(wù)質(zhì)量，提升了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在呼叫中心的選擇上，一個(gè)成功的呼叫中心系統(tǒng)在業(yè)務(wù)規(guī)劃、用戶畫(huà)像、產(chǎn)品支撐、應(yīng)用集成和開(kāi)發(fā)、實(shí)施能力等幾個(gè)方面必須具備。業(yè)...
  

• 思科Webex助力客戶高效遠(yuǎn)程辦公，重塑工作模式

  2020-06-18 18:31
  新聞?wù)猈ebex平臺(tái)迎來(lái)了前所未有的市場(chǎng)需求，應(yīng)用規(guī)模達(dá)到正常水平的三倍之多。作為最值得信賴的業(yè)務(wù)連續(xù)性供應(yīng)商，思科在擴(kuò)展全球容量上持續(xù)投資，提高Webex的彈性。為了確保客戶可以隨時(shí)隨地輕松、安全...
  

• transcosmos China榮獲“天貓服飾2020第一季度消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀服務(wù)商”

  2020-06-18 18:29
  transcosmos集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱transcosmosChina；總部：中國(guó)上...
  

• 618網(wǎng)購(gòu)盛宴即將開(kāi)啟，云聯(lián)絡(luò)中心+AI成為電商的“新基建”

  2020-06-18 11:10
  618大戰(zhàn)未啟，烽煙已經(jīng)彌漫。作為全民網(wǎng)購(gòu)盛宴，618如今已成為各大平臺(tái)的“必爭(zhēng)之日”。不僅天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等老牌電商巨頭積極備戰(zhàn)，電商新秀拼多多也宣布，將加碼百億補(bǔ)貼開(kāi)展促銷。與此同時(shí)，抖音、快...
  

• 上海政協(xié)副主席王志雄一行赴小i機(jī)器人考察交流

  2020-06-18 11:09
  6月16日，上海政協(xié)副主席王志雄等領(lǐng)導(dǎo)一行蒞臨小i機(jī)器人考察交流，實(shí)地了解了小i機(jī)器人人工智能技術(shù)最新進(jìn)展及在呼叫中心、政務(wù)、金融等相關(guān)行業(yè)的應(yīng)用情況，小i機(jī)器人創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO袁輝等高管陪同參...
  

• 天潤(rùn)融通智慧云聯(lián)絡(luò)中心瞄準(zhǔn)萬(wàn)億級(jí)汽車聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng) --有效解決車企客戶營(yíng)銷服務(wù)痛點(diǎn)

  2020-06-17 11:56
  隨著各城市不同的購(gòu)車補(bǔ)助、開(kāi)放“限行限購(gòu)”等一系列的利好政策的推出，之前幾乎“停滯”的汽車消費(fèi)市場(chǎng)也逐漸回暖。在2019年汽車行業(yè)中呼聲最高的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)”、“創(chuàng)新產(chǎn)品”、“重塑服務(wù)”等加速汽車行...
  

• 京東智能情感客服“挽救”生命 “可信賴的AI”用溫暖前行

  2020-06-17 11:55
  “一下吃完一整瓶還能活著嗎？”近日，一位廣東用戶在京東上咨詢智能情感客服時(shí)留下了這樣的話。隨后，一場(chǎng)跨越千里的線上線下接力救援就此展開(kāi)，短短一個(gè)小時(shí)時(shí)間，這場(chǎng)生死危機(jī)被成功化解。這是一場(chǎng)因科技完成的拯...
  

• 天潤(rùn)融通：聯(lián)絡(luò)中心如何做好全渠道服務(wù)？（一）

  2020-06-17 11:54
  全渠道、全媒體，讓“洗腦”全國(guó)的電視廣告消失了。把時(shí)間調(diào)到15年前，電視、紙媒的廣告正如火如荼的發(fā)展著，各家企業(yè)推廣圍繞收視率好、銷量高的主流媒體上展開(kāi)，配合線下活動(dòng)達(dá)到鋪天蓋地的宣傳效果，而那時(shí)的互...
  

• 平安養(yǎng)老險(xiǎn)智慧客服——遇見(jiàn)未來(lái)

  2020-06-17 11:52
  6月12日，平安養(yǎng)老險(xiǎn)“智慧客服服務(wù)項(xiàng)目”在中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)主辦的“2020中國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)”上獲評(píng)“2018-2019年度服務(wù)創(chuàng)新案例”，這是以小安機(jī)器人為依托的平安養(yǎng)老險(xiǎn)智慧客服首次獲評(píng)保險(xiǎn)業(yè)權(quán)...
  

• 馬上金融自主研發(fā)ASR技術(shù) 電話錄音場(chǎng)景下客戶字準(zhǔn)率達(dá)88%

  2020-06-17 11:52
  ASR即自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別。此項(xiàng)技術(shù)是通過(guò)“聲音”到“文字”的轉(zhuǎn)換，能讓機(jī)器就像耳朵一樣能夠“聽(tīng)懂”人說(shuō)話。這一技術(shù)已經(jīng)在很多場(chǎng)景中廣泛應(yīng)用，比如通過(guò)語(yǔ)音可以對(duì)手機(jī)發(fā)出指令，還有語(yǔ)音記事本、語(yǔ)音智能玩具等產(chǎn)...
  

• 百度智能云 x 美敦力丨釋放客服壓力 智能機(jī)器人來(lái)幫忙

  2020-06-17 11:51
  如何利用人工智能提升效率，節(jié)約成本，不斷提高用戶的體驗(yàn)，這是智能時(shí)代每家企業(yè)都在思考的問(wèn)題。近期，百度智能云和醫(yī)療科技企業(yè)啟動(dòng)了智能客服機(jī)器人項(xiàng)目。該項(xiàng)目從需求出發(fā)，釋放客服壓力，讓一線員工更加輕松地...
  

• 市場(chǎng)化又下一城，平安金服智能客服技術(shù)成功落地廣發(fā)銀行

  2020-06-16 10:47
  今天平安金服為廣發(fā)銀行建立的IKM智能知識(shí)庫(kù)正式上線進(jìn)入試運(yùn)行此項(xiàng)目是金服智能知識(shí)庫(kù)落地中國(guó)銀行后又一次在大型銀行的成功應(yīng)用項(xiàng)目背景廣發(fā)銀行總行智能知識(shí)庫(kù)項(xiàng)目于2019年9月啟動(dòng)歷時(shí)10個(gè)月在疫情期間...