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• 普強(qiáng)信息：一鍵開啟一座城——從“智慧政務(wù)”開始

  2020-07-22 10:30
  “智慧政務(wù)”是充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府管理與公共服務(wù)精細(xì)化、智能化、社會(huì)化的政府信息建設(shè)工程。在“新基建”的浪潮下，構(gòu)建智慧政務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施勢在必行，這將成為打造“智...
  

• 最新研究將Verint評(píng)為AI和客戶自助服務(wù)方面的最高客戶滿意度得分

  2020-07-22 10:23
  客戶參與公司VerintSystemsInc.宣布，在DMGConsultingLLC的最新2020/2021智能虛擬代理產(chǎn)品和市場報(bào)告*中，客戶在產(chǎn)品滿意度，實(shí)施和總體供應(yīng)商滿意度方面獲得了客戶的高...
  

• 捷通華聲上榜2020 年度北京市“專精特新”第一批名單

  2020-07-22 10:16
  近日，北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局發(fā)布通知公告《2020年度北京市“專精特新”中小企業(yè)第一批名單公示》，捷通華聲成功入選，被授予“專精特新”企業(yè)稱號(hào)。2019年8月26日，習(xí)近平總書記主持召開中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第...
  

• 壹鴿深耕語音通知應(yīng)用，助推中電科“AI+智慧家園”升級(jí)！

  2020-07-21 09:43
  未來城市是怎樣的？數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，一切都將數(shù)字化，城市也不例外，未來的城市是智慧城市。什么是智慧城市呢？智慧城市是運(yùn)用信息通信技術(shù)，全面分析整合處理城市生態(tài)系統(tǒng)中的各類信息，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，對(duì)...
  

• 解放人力，挖掘商機(jī)，MyComm助力客服質(zhì)檢全面升級(jí)！

  2020-07-17 11:41
  “想了解一家企業(yè)是否值得信賴，打一次熱線電話就知道了。”調(diào)查表明:67%的客戶會(huì)因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不滿意而投訴，94%的客戶會(huì)因?yàn)榭蛻舴?wù)質(zhì)量問題而流失。若采取有效的措施解決客戶投訴問題，則可挽回75%的客...
  

• 從合作伙伴、行業(yè)客戶視角看“懂行”

  2020-07-17 10:02
  筆者在行業(yè)媒體浸潤20余年，采訪過各行各業(yè)近千位CIO和IT主管，對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展和變革，大家總結(jié)出了一個(gè)“7:2:1”的轉(zhuǎn)型公式，即70%借力ICT基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)的能力，20%構(gòu)建行業(yè)Know-...
  

• 普強(qiáng)智能客服機(jī)器人入選“2020新基建創(chuàng)新案例TOP100” --助力智慧交通信息服務(wù)

  2020-07-17 10:01
  近日，中科院「互聯(lián)網(wǎng)周刊」發(fā)布了“2020新基建創(chuàng)新案例TOP100”榜單，普強(qiáng)智能客服機(jī)器人解決方案榮幸入選；同時(shí)，普強(qiáng)公司還成功入選中科院「互聯(lián)網(wǎng)周刊」“2020數(shù)字基建TOP100”，持續(xù)發(fā)力新...
  

• 竹間入選中國人工智能商業(yè)落地價(jià)值潛力100強(qiáng) | AI跨領(lǐng)域案例

  2020-07-17 10:00
  7月10日，在2020世界人工智能大會(huì)云端峰會(huì)·未來城市論壇，億歐智庫發(fā)布了《2020年中國人工智能商業(yè)落地研究報(bào)告》以及價(jià)值潛力企業(yè)100強(qiáng)榜單。報(bào)告作者丨張一豪報(bào)告審核丨由天宇報(bào)告編輯丨林家琪文章...
  

• 阿里客服做了啥？能牽頭制定兩大新職業(yè)技能國標(biāo)

  2020-07-15 10:18
  100%承接全球最大服務(wù)體量洪峰，為9.6億消費(fèi)者提供尖叫的服務(wù)體驗(yàn)，為生態(tài)培育20萬人工智能訓(xùn)練師，并為全國多個(gè)貧困縣市提供10萬個(gè)數(shù)字化平等就業(yè)機(jī)會(huì)。阿里巴巴正在讓客服這一角色散發(fā)熠熠光輝。近日，...
  

• 央視新聞報(bào)道AI創(chuàng)新應(yīng)用 度小滿語音機(jī)器人能聽懂“隔離”

  2020-07-15 10:17
  7月11日，央視新聞報(bào)道了人工智能技術(shù)在場景中的創(chuàng)新應(yīng)用，不少電商、銀行都推出了線上服務(wù)、遠(yuǎn)程辦公，語音機(jī)器人不僅能實(shí)現(xiàn)多輪復(fù)雜對(duì)話，還能聽懂“隔離”等疫情防控詞匯。度小滿金融副總裁許冬亮在報(bào)道中表示...
  

• 銀行智能化升級(jí)實(shí)踐，捷通華聲靈云AICC打造零接觸金融服務(wù)

  2020-07-15 10:16
  肆虐全球的新冠疫情，讓金融業(yè)正在行進(jìn)的智能化步伐再次加快。2020年1月中旬，《商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款管理暫行辦法》征求意見出爐，《辦法》允許地方法人銀行開展互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)。2020年1月27日，銀保監(jiān)會(huì)...
  

• 機(jī)器人“夫子”桃李滿天下 京東智聯(lián)云智能客服持續(xù)高光

  2020-07-14 10:07
  小李是今年應(yīng)屆的畢業(yè)生，畢業(yè)前來到京東客服中心實(shí)習(xí)，與以往不同的是，培訓(xùn)他的老師比較“特殊”，不僅在練習(xí)中提問速度快，還可以一人分飾幾角，高度還原真實(shí)場景對(duì)新人小李進(jìn)行培訓(xùn)。這位老師不是別人，正是京東...
  

• AI賦能之銀行篇：解碼銀行客戶服務(wù)的“智”勝之道

  2020-07-13 18:57
  前言人工智能（AI）所蘊(yùn)藏的顛覆性能量和廣泛性影響正在不斷地革新金融服務(wù)，借力AI硬核技術(shù)實(shí)現(xiàn)彎道超車，已是很多金融企業(yè)發(fā)展的重要布局。不過，AI技術(shù)如何具體落地到服務(wù)場景的應(yīng)用，卻是困擾眾多金融機(jī)構(gòu)...
  

• 一聽聲紋可“識(shí)別”，一看健康可“畫像” --南京12320搬新址，今年將推高科技服務(wù)項(xiàng)目

  2020-07-13 12:14
  近日，南京12320衛(wèi)生熱線遷入新址。12320新址總建筑面積近600平方米，獨(dú)立設(shè)有咨詢大廳、培訓(xùn)教室、交接班室、值班室、更衣室，并設(shè)有可全球直播的專家演播室，軟硬件設(shè)施配備處于國內(nèi)一流水平。大廳內(nèi)...