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• 大連長(zhǎng)興島自來(lái)水?dāng)y手強(qiáng)訊科技打造專屬呼叫中心

  2020-08-28 11:53
  大連長(zhǎng)興島公用事業(yè)運(yùn)營(yíng)中心有限公司于2010年3月經(jīng)管委會(huì)批準(zhǔn)成立，負(fù)責(zé)全區(qū)給水、排水、通訊等公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行管理工作。現(xiàn)供水能力達(dá)13萬(wàn)噸/日，污水處理能力達(dá)4.3萬(wàn)噸/日。管轄范圍包括長(zhǎng)興島...
  

• 為疫后重建, Equiinet為北京婦女心理咨詢中心，免費(fèi)捐贈(zèng)客服中心系統(tǒng)

  2020-08-27 15:49
  為盡一份綿薄之力，Equiinet向北京紅楓婦女心理咨詢中心，捐贈(zèng)了一套客服中心系統(tǒng)。方便心理咨詢師，不管是疫情期間在家辦公，又或者是疫后在咨詢中心辦公，都能隨時(shí)接聽(tīng)求助者來(lái)電，也幫助求助者，在生命最...
  

• 為什么智能客服機(jī)器人有如此大的功效

  2020-08-27 12:06
  用戶會(huì)有疑問(wèn)，為什么智能客服機(jī)器人有如此大的功效？因?yàn)橹悄芸头C(jī)器人作為一種新興的呼叫中心形式給電銷企業(yè)帶來(lái)了前所未有的突破，下面小編就給大家介紹一下：電話營(yíng)銷常見(jiàn)的溝通場(chǎng)景有三種：一是電話催收，催收...
  

• CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理軟件的優(yōu)勢(shì)

  2020-08-27 12:05
  大型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，都會(huì)保存客戶的資料，來(lái)實(shí)現(xiàn)良好的聯(lián)絡(luò)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)工作，對(duì)于過(guò)于復(fù)雜、龐大的客戶資料四對(duì)查詢和存儲(chǔ)都造成了很大的困難，因此許多企業(yè)使用專業(yè)的CRM系統(tǒng)客戶管理軟件來(lái)管理這些...
  

• 網(wǎng)站在線客服管理系統(tǒng)的功能

  2020-08-27 12:04
  網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，企業(yè)大多數(shù)前去選擇QQ、百度商橋等用于個(gè)人溝通的即時(shí)工具，從而解決網(wǎng)站客服。大家都了解，QQ對(duì)訪問(wèn)足跡都做不到實(shí)時(shí)監(jiān)控，因此，在線客服管理系統(tǒng)的主要特色功能有哪些呢？特色一：下載了在...
  

• 思科在Forrester 2020企業(yè)防火墻市場(chǎng)報(bào)告中被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者

  2020-08-27 12:03
  長(zhǎng)久以來(lái)，防火墻一直是任何企業(yè)安全防護(hù)的基礎(chǔ)。但是，隨著應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)逐步遷移到云端，用戶無(wú)處不在，單一網(wǎng)絡(luò)控制點(diǎn)的概念已經(jīng)不再適用。企業(yè)正在通過(guò)各種物理和虛擬設(shè)備來(lái)擴(kuò)展其傳統(tǒng)防火墻—可以將防火墻嵌入...
  

• 捷通華聲：打造智能化服務(wù)熱線，支撐數(shù)字政府建設(shè)

  2020-08-27 12:02
  隨著數(shù)字政府建設(shè)進(jìn)程加快，多地將12345服務(wù)熱線智能化升級(jí)作為提升“軟實(shí)力”的重要舉措，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“線下跑”轉(zhuǎn)向“網(wǎng)上辦”，全方位提升政務(wù)服務(wù)能力和水平。建設(shè)智能化12...
  

• Verint：如何快速自動(dòng)執(zhí)行呼叫轉(zhuǎn)移

  2020-08-26 10:38
  漫長(zhǎng)的等待和無(wú)法快速獲得答案可能會(huì)對(duì)客戶的體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響，尤其是目前的特殊時(shí)期，客戶更容易記住自己是獲得了幫助還是失望。如果您的客服團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超負(fù)荷，或者對(duì)系統(tǒng)訪問(wèn)量受到限制，那么最好的選擇就是求助于...
  

• 騰訊云率先布局全鏈路5G產(chǎn)品矩陣

  2020-08-26 10:36
  騰訊云邊緣計(jì)算中心T-Block昨日，騰訊云率先公布了其在5G物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的最新進(jìn)展：自2018年開(kāi)始布局5G產(chǎn)品以來(lái)，騰訊目前已全面構(gòu)筑了覆蓋“云-邊-網(wǎng)-端”全鏈路的5G產(chǎn)品矩陣，還攜手主流設(shè)備廠商...
  

• 淘寶客服外包報(bào)價(jià)如何?

  2020-08-24 11:53
  淘寶客服外包是很多商家都喜歡的一種客服服務(wù)方式，因?yàn)樗哂薪档统杀咎岣叩赇佫D(zhuǎn)化率等優(yōu)點(diǎn)，雖然淘寶客服外包這種服務(wù)方式產(chǎn)生的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是由于它具有這些優(yōu)點(diǎn)，很快發(fā)展成為了行業(yè)內(nèi)的流行趨勢(shì)。在選擇這種...
  

• 竹間智能以AI自然語(yǔ)言技術(shù)，連續(xù)三年入選Gartner Hype Cycle for ICT代表企業(yè)

  2020-08-24 11:47
  近日，全球權(quán)威的技術(shù)研究與咨詢機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了中國(guó)ICT技術(shù)成熟度曲線報(bào)告《HypeCycleforICTinChina,2020》，報(bào)告認(rèn)為自然語(yǔ)言技術(shù)將在未來(lái)帶來(lái)變革性影響。作為NLP頭部...
  

• 中國(guó)廣電與Qualcomm成功完成700MHz頻段5G數(shù)據(jù)呼叫

  2020-08-19 18:09
  中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司(簡(jiǎn)稱中國(guó)廣電)與QualcommTechnologies,Inc.宣布，雙方成功完成700MHz(n28頻段)FDD頻段2x30MHz大頻寬5G數(shù)據(jù)呼叫。本次數(shù)據(jù)呼叫基于廣電...
  

• transcosmos連續(xù)五年蟬聯(lián)“天貓五星服務(wù)商”

  2020-08-19 18:06
  transcosmos集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱transcosmosChina；總部：中國(guó)上...
  

• Genesys推出業(yè)內(nèi)首個(gè)真正的聯(lián)絡(luò)中心多云架構(gòu)

  2020-08-17 15:53
  由多個(gè)全球領(lǐng)先的云平臺(tái)、技術(shù)提供商和系統(tǒng)集成商及經(jīng)銷商組成的廣泛生態(tài)系統(tǒng)為企業(yè)提供了更大的可控性和靈活性全球領(lǐng)先的云客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys宣布推出業(yè)內(nèi)首個(gè)本地多云架構(gòu)。該架構(gòu)具...