首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 華為云TechWave生態(tài)專題日，＂全周期智能客服＂亮相

  2020-09-04 11:08
  不管是線上還是線下，購物交流場景在生活中隨時隨地發(fā)生，客服是交易過程中的重要角色，無論是人工客服還是智能客服——中國青年報社去年12月曾對兩千多位受訪者進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，約92%的受訪者都使用過...
  

• MyComm助力順意達(dá)航空搭建呼叫中心

  2020-09-04 11:06
  票務(wù)行業(yè)是典型的依靠電話呼入或互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，直至業(yè)務(wù)成交及將票務(wù)送達(dá)的行業(yè)。在傳統(tǒng)的手工管理方式下，信息的采集和反饋速度十分緩慢，而且極易出錯，給旅客的出行帶來了很多不便。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量的...
  

• 捷通華聲靈云智能語音質(zhì)檢助力呼叫中心打造規(guī)范化服務(wù)

  2020-09-04 10:49
  智能語音質(zhì)檢正成為呼叫中心不可或缺的一部分，一方面相關(guān)部門對呼叫中心所涉業(yè)務(wù)監(jiān)管要求要求趨嚴(yán)；另一方面客服作為企業(yè)與客戶的中間紐帶，服務(wù)質(zhì)量直接決定企業(yè)口碑與市場。借助語音識別、自然語言處理、大數(shù)據(jù)分...
  

• 標(biāo)貝科技：如何通過AI虛擬數(shù)字人提升企服和公共服務(wù)效率？

  2020-09-03 13:46
  近日，標(biāo)貝科技推出AI虛擬數(shù)字人解決方案，這也是標(biāo)貝科技繼發(fā)布聲音轉(zhuǎn)換、歌曲合成解決方案后推出的首款A(yù)I虛擬數(shù)字人產(chǎn)品。據(jù)了解，標(biāo)貝科技融合了語音喚醒、語音識別和語音合成等系列技術(shù)，通過移動設(shè)備、智能...
  

• 員工溝通能力“四維雙重”訓(xùn)練模型

  2020-09-02 17:12
  隨著社會的發(fā)展，人與人之間的交流已經(jīng)越發(fā)緊密，而溝通能力作為一種綜合能力的體現(xiàn)，在人際交往中扮演著舉足輕重的角色。在服務(wù)行業(yè)中，溝通能力是客服工作需具備的首要技能，是體現(xiàn)自身服務(wù)水平的重要載體，是與客...
  

• 中郵消費(fèi)金融“U郵云客服”為客戶傳遞金融溫暖

  2020-09-02 10:32
  漫長的隔離期阻斷了疫情傳播后，百姓生活逐步回歸正軌。在疫情后的恢復(fù)階段，“線上服務(wù)”、“無接觸式服務(wù)”成為了很多企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)、加速轉(zhuǎn)型的著力點。特別在消費(fèi)金融領(lǐng)域，“云端客服”的需求日益增長。日前，中...
  

• 馬上金融XMA系統(tǒng)升級 讓智能客服的體驗更為人性化

  2020-09-02 10:31
  近年來，人工智能技術(shù)的發(fā)展日益迅猛，已上升至戰(zhàn)略高度，成為“新基建”中不可或缺的重要角色，為各行各業(yè)發(fā)展帶來了新的想象空間。在金融領(lǐng)域，如何更好的利用人工智能技術(shù)，提高金融服務(wù)的便捷度、體驗度和滿意度...
  

• 強(qiáng)訊科技助力烏魯木齊安保路通拖車服務(wù)呼叫中心

  2020-09-02 10:31
  烏魯木齊安保路通拖車服務(wù)有限公司成立于2010年7月。以烏魯木齊為起點，將專業(yè)可靠的汽車救援服務(wù)擴(kuò)展到全疆各地州市。駕車人在網(wǎng)絡(luò)覆蓋地區(qū)的城市，無論何時只需要撥打全疆救援服務(wù)熱線:96519，就可享受...
  

• 第十一屆中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽落幕

  2020-09-01 10:59
  新華社南京8月28日電（記者何磊靜）人工智能運(yùn)動糾正軟件、多維智能助盲系統(tǒng)、機(jī)器視覺農(nóng)場作業(yè)機(jī)器人……28日，由教育部、商務(wù)部等聯(lián)合主辦的第十一屆中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽在江蘇無錫落幕，中南大學(xué)...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)的客服機(jī)器人有哪些功能

  2020-09-01 10:58
  協(xié)助人工是機(jī)器人的通用價值，客服機(jī)器人通過其強(qiáng)大的語言處理引擎和個性化定制的知識庫、領(lǐng)域詞庫、語音識別技術(shù)為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，處理客戶提出的常見問題、重復(fù)性問題，將有限的人力資源騰出來做更有價值的事情...
  

• 清華校友三創(chuàng)大賽全球總決賽在鄭州舉行，捷通華聲靈云AICC榮獲十強(qiáng)

  2020-09-01 10:56
  8月28至29日，第五屆清華校友三創(chuàng)大賽全球總決賽在鄭州舉行，清華大學(xué)多位專家教授、優(yōu)秀校友和有關(guān)嘉賓相聚鄭州，共論數(shù)字技術(shù)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)前沿發(fā)展，共話校地合作。捷通華聲攜靈云AICC全智能客服解決方案項...
  

• 小i機(jī)器人已就蘋果侵權(quán)案向上海市高級人民法院交納巨額訴訟費(fèi)

  2020-09-01 10:55
  8月3日，小i機(jī)器人向蘋果提起侵權(quán)訴訟。8月31日，小i機(jī)器人已就該訴訟案向上海市高級人民法院交納巨額訴訟費(fèi)。開庭審理指日可待！8月3日，小i機(jī)器人（上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司）正式向上海市高級...
  

• Genesys宣布與Adobe合作，共同創(chuàng)造情境化的客戶體驗

  2020-08-31 16:52
  Genesys宣布與Adobe合作，共同創(chuàng)造情境化的客戶體驗GenesysCloud通過集成Adobe體驗平臺的實時客戶畫像，助力企業(yè)交付更加個性化的客戶體驗，提升銷售轉(zhuǎn)化率和客戶忠誠度北京，2020...
  

• 捷通華聲亮相首屆深圳國際人工智能展并獲權(quán)威認(rèn)可

  2020-08-28 11:53
  2020年8月27日，首屆深圳（國際）人工智能展隆重開幕。展會圍繞“智能改變未來，創(chuàng)新引領(lǐng)世界”的主題，集科技展示、成果交易、學(xué)術(shù)交流、項目融資、供需對接為一體，為推動人工智能與實體經(jīng)濟(jì)深度融合注入新...