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• 2020 WAIC丨云端組局！小i機(jī)器人邀您沉浸式體驗(yàn)AI新可能

  2020-06-29 15:21
  7月9日-11日，以“智聯(lián)世界，共同家園”為主題的2020世界人工智能大會云端峰會將拉開帷幕。大會首次移步“云端”并采用線上為主、線上線下結(jié)合的形式實(shí)現(xiàn)3×24小時全天候內(nèi)容輸出。小i機(jī)器人作為全球會...
  

• 江西省九江市住房公積金管理中心：上線APP“智能客服”

  2020-06-29 11:51
  近年來，江西省九江市住房公積金管理中心（以下簡稱“九江中心”）持續(xù)加大信息化建設(shè)力度，推動咨詢服務(wù)人工、智能齊驅(qū)發(fā)展。為讓職工更精準(zhǔn)、更迅速地獲取住房公積金政策，日前，移動服務(wù)客戶端“手機(jī)公積金”AP...
  

• 科大訊飛“疫情防控外呼機(jī)器人”上榜工信部抗疫表現(xiàn)突出企業(yè)名單

  2020-06-29 11:49
  日前，工信部公布了在科技支撐抗擊新冠肺炎疫情中表現(xiàn)突出的人工智能企業(yè)名單的通知。其中，國內(nèi)人工智能領(lǐng)軍企業(yè)科大訊飛運(yùn)用AI技術(shù)研發(fā)的“疫情防控外呼機(jī)器人”，助力一線科技抗疫，并在疫情實(shí)時通知、人員排查...
  

• 聚星源中標(biāo)廈門翔業(yè)集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目，引領(lǐng)機(jī)場行業(yè)呼叫中心技術(shù)革新

  2020-06-29 11:48
  近日，聚星源科技一舉中標(biāo)廈門翔業(yè)集團(tuán)全渠道呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。憑借20年的呼叫中心經(jīng)驗(yàn)和對機(jī)場行業(yè)的深刻理解，聚星源科技以精湛的技術(shù)、穩(wěn)定的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得業(yè)主的肯定，并于近日簽署了合作協(xié)議。這...
  

• 智慧司法新時代，捷通華聲靈云AI產(chǎn)品矩陣全面支撐

  2020-06-29 11:47
  “審訊室”隨身攜帶，通過聲紋辨認(rèn)角色，多方言多語種交流，筆錄自動轉(zhuǎn)寫，案件智能咨詢，法律服務(wù)精準(zhǔn)立體，這些場景都是司法系統(tǒng)深化“數(shù)字法治、智慧司法”建設(shè)下的縮影。與傳統(tǒng)的司法活動相比，人工智能系統(tǒng)在許...
  

• 智簡電子政務(wù)外網(wǎng)，構(gòu)筑數(shù)字政府創(chuàng)新基石

  2020-06-24 11:22
  2020年6月23日，華為在“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)論壇2020”上海站對智簡電子政務(wù)外網(wǎng)解決方案做了深度解讀，并與現(xiàn)場來賓共同探討了智簡電子政務(wù)外網(wǎng)解決方案如何助力政府部門服務(wù)上“一網(wǎng)通辦”運(yùn)維上“一網(wǎng)統(tǒng)管”...
  

• 筑牢糧食安全底座，國內(nèi)首款糧食公有云SaaS服務(wù)平臺問世

  2020-06-24 11:21
  6月23日，浪潮云ERP舉辦線上發(fā)布會，推出國內(nèi)首款糧食公有云SaaS服務(wù)平臺—浪潮糧企云，加速糧食行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以云數(shù)智筑牢糧食安全底座。糧食安全是國家安全的重要基礎(chǔ)，在“六?！比蝿?wù)中處于基礎(chǔ)性、...
  

• 華為昇騰助力AI初創(chuàng)企業(yè)騰飛

  2020-06-24 11:20
  [中國，杭州，2020年6月23日]近日，華為昇騰AI初創(chuàng)扶持計劃的首次線下對接會在華為杭州研究所舉行，共8家本地AI初創(chuàng)企業(yè)參加了對接會，其中4家獲得扶持資格，將與華為開啟進(jìn)一步的合作。昇騰是華為全...
  

• 香港客戶中心協(xié)會副主席潘美慧：讓AI成為打開未來客戶聯(lián)絡(luò)中心高效管理大門的鑰匙

  2020-06-23 14:19
  自小i機(jī)器人于2018年11月15日在香港設(shè)立亞太地區(qū)總部，邁進(jìn)國際化的重要一步以來，小i機(jī)器人以自然語言處理為基礎(chǔ)的認(rèn)知智能技術(shù)已為香港地區(qū)的金融、政務(wù)等領(lǐng)域提供了多種智能化服務(wù)。同時伴隨著小i機(jī)器...
  

• 多篇論文上榜國際頂級會議丨香港科技大學(xué)-小i機(jī)器人聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室探索AI最前沿

  2020-06-23 14:10
  2019年3月25日，小i機(jī)器人聯(lián)合香港科技大學(xué)共同成立了“機(jī)器學(xué)習(xí)和認(rèn)知推理聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，這是小i機(jī)器人與香港學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)共同開展的首個科研項(xiàng)目，也是小i機(jī)器人構(gòu)建全球研發(fā)體系的重要一環(huán)。聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的成...
  

• 遠(yuǎn)程坐席兼智能數(shù)據(jù)“智慧客服”提升水務(wù)服務(wù)水平

  2020-06-23 10:12
  一陣手機(jī)鈴聲響起，近日，在炎熱的夏日晚上8點(diǎn)半，在家的熱線話務(wù)員陳斐迪聽到電話鈴聲后立即接聽，一邊詢問情況，一邊登錄家中電腦系統(tǒng)錄入工單。原來這是紹興市水務(wù)產(chǎn)業(yè)公司話務(wù)員的一次“家庭坐席”調(diào)試，通過“...
  

• 捷通華聲靈云實(shí)時語音分析系統(tǒng) | 把握當(dāng)下，才能運(yùn)籌帷幄

  2020-06-23 10:11
  在全球經(jīng)濟(jì)下滑的大背景下，如何開發(fā)和維護(hù)存量客戶成為了各行各業(yè)的“當(dāng)務(wù)之急”。產(chǎn)品的高度同質(zhì)化讓用戶在選擇產(chǎn)品時有了更多的考量，打價格戰(zhàn)也絕不是企業(yè)長久發(fā)展的生存之道。此時，客戶服務(wù)對于企業(yè)發(fā)展起到了...
  

• 更靈活的壹鴿第三代AI智能客服語音機(jī)器人來了！

  2020-06-23 10:10
  4月兩會的召開，讓「人工智能」在兩會上頻頻大放異彩。以人工智能為代表性的技術(shù)表現(xiàn)亮眼，成為2020年首當(dāng)其沖的經(jīng)濟(jì)“熱詞”之一。在新基建的浪潮下，以人工智能為核心驅(qū)動的智能經(jīng)濟(jì)，將帶動諸多行業(yè)蓬勃發(fā)展...
  

• 天潤融通：聯(lián)絡(luò)中心如何做好全渠道服務(wù)？（二）

  2020-06-19 11:44
  渠道多但客戶身份唯一，在客戶申請了多項(xiàng)金融服務(wù)，需要前往不同微信號的情況下，注冊號碼會作為唯一識別身份標(biāo)識，客戶無感知，而客戶資料與記錄早已全渠道打通，為客服提供服務(wù)依據(jù)。面對時間緊迫需求復(fù)雜的客戶，...