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• 昆山移動(dòng)攜手櫻花衛(wèi)廚打造多媒體呼叫中心

  2020-01-16 18:13
  “特別感謝昆山移動(dòng)對(duì)我公司業(yè)務(wù)的支持和幫助，以及所有工作人員為項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行付出的努力，希望未來(lái)能與昆山移動(dòng)有更多合作項(xiàng)目”。繁忙的歲末，一份來(lái)自櫻花衛(wèi)廚（中國(guó)）股份有限公司的感謝信，給昆山移動(dòng)全體員工...
  

• 500話務(wù)員vs近2000萬(wàn)用戶 廣東ETC退款申訴將試行先墊后核

  2020-01-15 17:36
  目前，全國(guó)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的新系統(tǒng)正式啟用并已運(yùn)行了10多天，有不少車(chē)主反映：使用ETC時(shí)出現(xiàn)多扣費(fèi)、客服熱線接通困難及電子標(biāo)簽激活異常等問(wèn)題。1月14日，粵通卡運(yùn)營(yíng)單位廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司（...
  

• 獨(dú)創(chuàng)通信平臺(tái)maaiiConnect開(kāi)啟新一代客戶服務(wù)全新體驗(yàn)

  2020-01-15 17:36
  全球領(lǐng)先的通信解決方案供應(yīng)商M800今天宣布，正式開(kāi)啟其多媒體異構(gòu)網(wǎng)、融合數(shù)據(jù)平臺(tái)maaiiConnect試用推介。這款開(kāi)創(chuàng)性的通信產(chǎn)品僅通過(guò)一個(gè)界面整合電信和數(shù)字通信渠道，即可提供一流的語(yǔ)音通話和動(dòng)...
  

• 北京移動(dòng)2020年中聯(lián)航熱線外包合作伙伴采購(gòu)項(xiàng)目_中選候選人公示（北京百思特捷迅）

  2020-01-14 19:17
  北京煜金橋通信建設(shè)監(jiān)理咨詢有限責(zé)任公司中國(guó)移動(dòng)北京公司2020年中聯(lián)航熱線外包合作伙伴采購(gòu)項(xiàng)目于2020年01月08日08時(shí)00分開(kāi)標(biāo)，已按比選文件規(guī)定的評(píng)選方法及相關(guān)規(guī)定的要求完成評(píng)審工作，現(xiàn)將中選...
  

• 廣西ETC：將加大客服座席投入滿足咨詢需求

  2020-01-13 17:32
  針對(duì)市民收到多條扣費(fèi)通知、客服電話難撥通等問(wèn)題，廣西ETC運(yùn)營(yíng)方回應(yīng)——將加大客服座席投入滿足咨詢需求近日，市民黃先生走了一趟高速，幾天后陸續(xù)收到6條扣費(fèi)短信，有的顯示幾元錢(qián)，有的只有幾分，這讓他有些...
  

• 上海業(yè)奧：2020，讓我們更從容地做客服

  2020-01-13 17:31
  新年伊始，客服小伙伴們又要迎來(lái)新一年的挑戰(zhàn)，俗話說(shuō)“工欲善其事，必先利其器”，年初，我們做好準(zhǔn)備，工作起來(lái)才更加得心應(yīng)手！逆向思維，擺脫焦慮心理學(xué)家會(huì)用逆向思維為焦慮的人做心理疏導(dǎo)，例如，一個(gè)名年輕的...
  

• 天潤(rùn)融通：在線客服效率提升的秘密

  2020-01-10 10:27
  豐富的在線客服入口給客戶主動(dòng)向企業(yè)發(fā)起會(huì)話提供方便，但在企業(yè)這邊，卻遭遇服務(wù)效率難升，管理成本難降的難題。管理者們嘗試過(guò)種種方案，有些有效、有些短時(shí)見(jiàn)效，痛點(diǎn)依然存在，那么我們是否能給優(yōu)秀的在線客服管...
  

• 廣州分公司2019-2020年商呼快消品SH093客戶服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目綜合服務(wù)采購(gòu)（標(biāo)段一至標(biāo)段三）招標(biāo)中標(biāo)候選人公示

  2020-01-09 12:19
  公告詳情公示標(biāo)題：廣州分公司2019-2020年商呼快消品SH093客戶服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目綜合服務(wù)采購(gòu)（標(biāo)段一至標(biāo)段三）招標(biāo)中標(biāo)候選人公示創(chuàng)建日期：2020-01-0911:35:08廣州分公司2019-2...
  

• 實(shí)戰(zhàn)丨“智能客服”讓服務(wù)更智能

  2020-01-03 15:36
  一直以來(lái)，客服中心被認(rèn)為是企業(yè)與客戶之間建立互信的間接橋梁，其能否給客戶帶來(lái)良好的服務(wù)體驗(yàn)直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)與形象。近年來(lái)，天津農(nóng)商銀行客服中心積極擁抱智能技術(shù)，探索智能客服應(yīng)用，將智能機(jī)器人技術(shù)引...
  

• 2019年多彩航空呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目單一來(lái)源采購(gòu)公示（貴州電信）

  2019-12-27 14:24
  單一來(lái)源采購(gòu)公示采購(gòu)公示名稱：2019年多彩航空呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目單一來(lái)源采購(gòu)公示采購(gòu)公示編號(hào)：GZDYLYCGGS2019122605采購(gòu)公示開(kāi)始時(shí)間：2019-12-2700:00:00采購(gòu)公示...
  

• TCL第二個(gè)海外呼叫中心在歐洲開(kāi)通

  2019-12-27 13:30
  △TCL羅馬尼亞呼叫中心經(jīng)過(guò)近八個(gè)月的籌備，TCL羅馬尼亞呼叫中心近日在羅馬尼亞首都布加勒斯特開(kāi)業(yè)，這是繼TCL馬尼拉呼叫中心后，TCL在海外布局的第二個(gè)呼叫中心，它標(biāo)志著TCL海外服務(wù)體系的進(jìn)一步升...
  

• Great Wall為杭州下沙電信呼叫中心提供智能拼接屏解決方案

  2019-12-26 14:19
  呼叫中心是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)。利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、顧客的電話垂詢等業(yè)務(wù)。近日，GreatWall長(zhǎng)城商顯以智慧拼接屏W146為杭州市下沙電信呼叫中心提供3...
  

• Avaya：圣誕快樂(lè)！讓我們拿起電話一起追蹤圣誕老人吧！

  2019-12-26 14:16
  小甜餅和牛奶準(zhǔn)備好了嗎？好了！圣誕樹(shù)亮燈了嗎？亮了！襪子掛上了嗎？掛上了！那么只剩下一個(gè)問(wèn)題……圣誕老人到底在哪兒呢？大約60年前，一家百貨公司專門(mén)開(kāi)通了一條“圣誕老人熱線”。只要撥打號(hào)碼，就能追蹤圣...
  

• 小i機(jī)器人認(rèn)知智能落地再升級(jí) 以AI服務(wù)賦能企業(yè)大腦

  2019-12-23 09:54
  2019年12月20日，中國(guó)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)及商業(yè)落地領(lǐng)導(dǎo)者小i機(jī)器人正式宣布基于認(rèn)知智能能力的創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)模式取得進(jìn)展，公司將戰(zhàn)略攜手國(guó)內(nèi)首家新能源汽車(chē)共享出行服務(wù)平臺(tái)曹操出行，共建“出行AI大腦...