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• 科大訊飛助力中移語音導(dǎo)航運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)

  2019-12-19 17:46
  2019年11月份，在中移在線總部加速全網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快人工智能運(yùn)營人才培養(yǎng)的要求下，中移在線人工智能與大數(shù)據(jù)中心牽頭，聯(lián)合14省開展集中攻堅(jiān)，組織開展多省統(tǒng)一語音導(dǎo)航平臺(tái)遷移及通信云平臺(tái)對(duì)接工作，...
  

• AI+云坐席+云對(duì)講，助小區(qū)"無感通行"應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)降本增效

  2019-12-18 17:49
  方位云對(duì)講助力中安金獅打造無人值守人行崗&車行崗項(xiàng)目公司介紹廣東中安金獅安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)有限公司成立于2012年4月11日，業(yè)務(wù)涵蓋門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、區(qū)域秩序維護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范...
  

• Avaya助力太古可樂實(shí)現(xiàn)呼叫中心云端轉(zhuǎn)型

  2019-12-17 10:28
  太古可口可樂，是中國快消品行業(yè)的上云先行者。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，太古可口可樂在2018年實(shí)施整體向云遷移的戰(zhàn)略，決定將IT基礎(chǔ)設(shè)施和包括聯(lián)絡(luò)中心等關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)全部遷移到云平臺(tái)上，讓IT架構(gòu)更...
  

• 云翌云呼叫中心系統(tǒng)助力熊貓速匯 --為跨境匯款保駕護(hù)航

  2019-12-17 10:25
  1、關(guān)于熊貓速匯熊貓速匯成立于香港，持有MSO牌照，旨在為海外華人提供安全、便捷、價(jià)格公道的匯款服務(wù)，希望讓匯款能像給家人發(fā)微信紅包一樣簡單。傳統(tǒng)匯款公司是線下、代理商模式，這必然大幅增加成本并且服務(wù)...
  

• 億聯(lián)IP話機(jī)助力全網(wǎng)ETC客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2019-12-16 19:49
  車載ETC在使用中遇到問題，不管在那個(gè)省區(qū)，用戶撥打95022即可。12月10日上午，全網(wǎng)ETC客戶聯(lián)絡(luò)中心在鄭州航空港區(qū)揭牌，當(dāng)天全網(wǎng)ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022同步開通。ETC客戶服務(wù)中心是交通運(yùn)...
  

• 一單通達(dá)，接訴即辦：捷通華聲用AI打造全智能12345熱線

  2019-12-16 12:11
  響應(yīng)國家打造服務(wù)型政府的號(hào)召，各省市地區(qū)都積極推動(dòng)智能化政務(wù)服務(wù)落地，希望為百姓提供更及時(shí)、準(zhǔn)確的政務(wù)服務(wù)。具備“一號(hào)對(duì)外”、“一站式服務(wù)”特性的12345政府服務(wù)熱線，由此成為各地百姓與政府之間最高...
  

• 朗視呼叫中心助力天津?yàn)I海熱線搭建群眾“連心橋”

  2019-12-13 10:26
  66898890濱海熱線是由天津市濱海新區(qū)人民政府建設(shè)，歸屬濱海新區(qū)網(wǎng)格化管理中心管理的區(qū)域服務(wù)熱線，于2019年11月8日開通運(yùn)行。濱海熱線提供全天候、人性化的綜合性服務(wù)，功能覆蓋全區(qū)21個(gè)街鎮(zhèn)和5...
  

• 天潤融通：中華保險(xiǎn)在呼叫中心云服務(wù)的實(shí)踐

  2019-12-12 10:52
  中華保險(xiǎn)：呼叫中心三大困擾、兩個(gè)疑慮如何解決？在天潤融通呼叫中心云平臺(tái)上開通的第一批客戶里，中華保險(xiǎn)是快速成長的其中一家。作為全國唯一一家以“中華”冠名的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，中華保險(xiǎn)在中國的財(cái)險(xiǎn)市場中位居第...
  

• Genesys助力同程藝龍：縱覽天下湖海山川 總有完美客戶體驗(yàn)與你為伴

  2019-12-11 15:15
  同程藝龍的前身是同程旅游和藝龍旅行網(wǎng)，兩家公司均有近20年的歷史，2017年12月29日，兩家公司正式合并，并更名為“同程藝龍”。2018年6月21日，同程藝龍?jiān)诟劢凰峤徽泄蓵?，同?1月26日，同...
  

• 環(huán)信客服云再出新招 輕松應(yīng)對(duì)“雙12”大促

  2019-12-11 15:14
  2019年“雙11”到來之前，環(huán)信大學(xué)發(fā)布了《雙11客服攻略：“人機(jī)協(xié)同”應(yīng)對(duì)海量咨詢的最佳實(shí)踐》，雙11的時(shí)候你實(shí)踐了嗎？雙12馬上又要來臨，身為客服管理者的你又要“蕉綠”了嗎？別急，環(huán)信客服云再出...
  

• 天潤融通：51Talk的云聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)驗(yàn)

  2019-12-10 11:00
  “上云之后，如何保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和安全性？”當(dāng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)人員提出這樣的問題，51Talk網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)理黃慶宇已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。從IDC遷云至今，三年過去了，容量、穩(wěn)定性和安全性驗(yàn)證了云帶來的價(jià)值，5...
  

• 平安金服客服運(yùn)營中心召開年終工作會(huì)議

  2019-12-10 10:52
  12月6日，平安金服客服運(yùn)營中心召開年終工作會(huì)議，總結(jié)服務(wù)成果，表彰服銷明星?？头杲K會(huì)議2019年，客服運(yùn)營中心AI應(yīng)用和數(shù)據(jù)化經(jīng)營深入推進(jìn)，數(shù)據(jù)化服務(wù)、營銷、經(jīng)營成果顯著，各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)全面達(dá)成，全...
  

• 中郵智遞科技有限公司客服外包服務(wù)項(xiàng)目公開競爭性磋商公告

  2019-12-10 00:03
  中郵智遞科技有限公司現(xiàn)就客服外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開競爭性磋商，現(xiàn)邀請(qǐng)符合資格條件的公司參與磋商。1、項(xiàng)目名稱：中郵智遞科技有限公司客服外包服務(wù)項(xiàng)目。2、項(xiàng)目編號(hào)：ZYZD/CS-2019-017。3、磋...
  

• 如何正確實(shí)施聯(lián)絡(luò)中心WEM解決方案？

  2019-12-09 10:04
  聯(lián)絡(luò)中心的員工每天都面臨著諸多挑戰(zhàn)。如果企業(yè)不及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，就很可能造成人員流動(dòng)率居高不下，員工的忠誠度和敬業(yè)度降低，從而變得對(duì)公司事務(wù)漠不關(guān)心，在工作中也不再盡心盡力。好消息是，企業(yè)管理...