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• 阜寧供電開展95598客戶服務(wù)零投訴百日競賽

  2013-01-17 16:24
  1月16日，阜寧縣供電公司旨在規(guī)范管理、提升效能的95598客戶服務(wù)零投訴百日競賽活動(dòng)全面啟動(dòng)。95598客戶服務(wù)零投訴百日競賽活動(dòng)以推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)升級改造、提高電力設(shè)備健康運(yùn)行能力為立足點(diǎn)，以提速省公...
  

• 國家電網(wǎng)萊蕪汶源客服中心啟動(dòng)防低溫行動(dòng)

  2013-01-14 09:48
  為防止低溫寒潮天氣對電網(wǎng)的不利影響，以及給企業(yè)和居民的生產(chǎn)生活用電帶來不便，國家電網(wǎng)萊蕪供電汶源客戶服務(wù)中心啟動(dòng)防低溫寒潮，保安全供電特別行動(dòng)，多措并舉，積極應(yīng)對冬季用電高峰，確保全市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和人...
  

• 鄭州95598呼叫中心熱火朝天

  2013-01-09 09:29
  您好，這里是95598呼叫中心，請問您有什么問題需要解決嗎？6月24日，河南省電力公司副總經(jīng)理、鄭州供電公司總經(jīng)理王政濤來到客戶服務(wù)中心接聽95598熱線電話，對客戶提出的問題及時(shí)進(jìn)行解答。根據(jù)鄭州供...
  

• 鎮(zhèn)雄供電95598：呼叫中心一枝花 熱情服務(wù)千萬家

  2013-01-08 09:50
  位于大雄古邦的滔滔赤水源頭，綻放著一枝姹紫嫣紅的供電服務(wù)之花——95598呼叫中心。7名坐席代表無論嚴(yán)寒酷暑輪流守候在電話旁邊，秉承為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、高效、快捷的服務(wù)宗旨，...
  

• 福建省電力公司信息通信客戶服務(wù)中心正式投運(yùn)

  2013-01-06 09:25
  1月4日，福建省電力有限公司舉行186信息通信客戶服務(wù)中心啟動(dòng)儀式，標(biāo)志著該公司186信息通信客戶服務(wù)中心正式投入運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)信息通信運(yùn)維一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)。2011年11月，福建公司正式啟動(dòng)信...
  

• 國家電網(wǎng)打造規(guī)模最大國際一流服務(wù)中心95598呼叫中心

  2013-01-04 11:31
  2012年12月29日，國家電網(wǎng)公司在天津成功啟動(dòng)95598業(yè)務(wù)集中運(yùn)營，天津、江蘇兩省市的95598全部業(yè)務(wù)和山西、重慶、遼寧、黑龍江四省市的投訴、舉報(bào)等五項(xiàng)業(yè)務(wù)集中到國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心統(tǒng)一受...
  

• 客戶服務(wù)：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 提升品質(zhì)

  2013-01-04 09:08
  2012年12月29日，國家電網(wǎng)公司在天津召開2+4單位95598業(yè)務(wù)集中運(yùn)營現(xiàn)場會，全網(wǎng)95598業(yè)務(wù)集中運(yùn)營正式啟動(dòng)。公司首次實(shí)現(xiàn)95598業(yè)務(wù)跨省集中運(yùn)營，天津、江蘇兩省市的95598全業(yè)務(wù)和山...
  

• 國家電網(wǎng)公司客服中心南方分中心信息系統(tǒng)成功割接

  2012-12-27 11:14
  12月23日，國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心南方分中心圓滿完成江蘇省電力公司95598呼叫中心全業(yè)務(wù)上收及重慶市電力公司、黑龍江省電力有限公司五項(xiàng)業(yè)務(wù)上收工作。新系統(tǒng)成功通過各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能驗(yàn)證，正式上線運(yùn)行，...
  

• 河北景縣供電公司95598互查問題促提高

  2012-12-27 09:38
  請大家在聽完錄音后分別談一談，這段錄音中坐席員在回答客戶問題時(shí)存在哪些問題以及應(yīng)該如何解決，現(xiàn)在開始播放錄音……新聞追蹤：12月18日，河北景縣供電公司95598坐席員正在...
  

• 用電有問題就撥打95598 “一站妥”幫您解決用電難題

  2012-12-26 09:32
  電視、電腦、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)……我們的生活早已離不開電。如果這一切都因?yàn)橥ｋ姸荒苁褂?，相信您和您的家人一定會很苦惱。但您也一定會毫不猶豫地拿起電話撥打95598這個(gè)24...
  

• 安徽省電力公司供電服務(wù)中心提升95598呼叫中心服務(wù)質(zhì)量

  2012-12-24 10:00
  12月18日中午，安徽省電力公司供電服務(wù)中心召開服務(wù)質(zhì)量分析會，通報(bào)95598省級集中3個(gè)月來電力客戶業(yè)務(wù)受理的情況，分析當(dāng)前工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，并就解決這些問題提出相應(yīng)的意見或建議，推動(dòng)集中...
  

• 深圳供電局95598呼叫中心 用聲音傳遞真情

  2012-12-24 09:55
  曾先生您好，您反映的石巖片區(qū)停電的情況，我方工作人員正全力搶修復(fù)電，預(yù)計(jì)今晚12時(shí)左右恢復(fù)供電。市民曾先生從深圳供電局95598服務(wù)熱線處知悉故障進(jìn)展情況之后，著急的心情總算安定下來。這是今年第8號強(qiáng)...
  

• 人性化、互動(dòng)式、智能化的服務(wù)體驗(yàn)

  2012-12-24 09:23
  12月18日，上海市電力公司供電服務(wù)中心在南丹東路218號啟用，成為滬上標(biāo)志性區(qū)域的電力服務(wù)旗艦店。新建的服務(wù)中心通過軟硬件的優(yōu)化提升，集95598熱線服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、大客戶服務(wù)、電費(fèi)管理等...
  

• 上海電力95598新服務(wù)呼叫中心啟用

  2012-12-19 09:20
  集95598熱線服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、大客戶服務(wù)、電費(fèi)管理等功能為一體的上海市電力公司供電服務(wù)中心，昨天在南丹東路218號啟用。新供電服務(wù)中心設(shè)置近3000平方米的95598呼叫大廳，服務(wù)熱線增設(shè)...