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• 浙江電力95598啟用雙呼叫中心平臺模式運營

  2013-07-10 10:55
  炎炎夏日，清涼的空調(diào)房間是必不可少的，沒電？那可怎么行！國網(wǎng)浙江95598電力服務熱線為提高客戶服務質(zhì)量，在迎峰度夏期間，啟用雙中心模式運營，創(chuàng)建大學生暑期實習基地，確保95598呼叫中心話務通暢，及...
  

• 三大保障到位 95598呼叫中心傳遞清涼

  2013-07-08 08:50
  7月2日，江蘇省南京市當日氣溫36攝氏度，驕陽炙烤著大地，位于南京市中山路的國家電網(wǎng)公司客戶服務中心南方分中心呼叫大廳內(nèi)，電話鈴聲此起彼伏，客服代表正在忙碌地接聽電話。當天，國網(wǎng)客服中心95598共接...
  

• 用電有疑問撥不通95598電力呼叫中心的熱線電話，可留言

  2013-07-01 09:53
  本報訊昨日，記者從昆明供電局客戶服務中心獲悉，該局95598供電服務熱線增加了電話留言功能，以后市民用電有疑問可撥打95598。遇到接線員忙碌時，可以使用電話留言反映問題。據(jù)悉，在昆明供電局95598...
  

• 訊呼順利實施加納國家電力公司呼叫中心項目

  2013-06-26 10:22
  近日，訊呼公司的技術(shù)總監(jiān)和銷售總監(jiān)結(jié)束了為期半個月的加納項目實施及考察之行，滿載而歸。此次前往加納，一為實施加納國家電力公司的呼叫中心系統(tǒng)，二則是和電力公司展開更多的深度合作。早在前一段時間，訊呼公司...
  

• 德宏95598呼叫中心經(jīng)受嚴峻高溫考驗

  2013-06-25 09:25
  高溫，不僅是對電力調(diào)度的挑戰(zhàn)，更是對電力設(shè)備的巨大烤驗，很多變電站的設(shè)備由于長時間在太陽下炙烤，加之一直處于高負荷運行狀態(tài)，表面溫度往往高達60、70攝氏度。6月12日，正值傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)。早上8時左...
  

• 曲靖供電局：95598呼叫中心力促“品質(zhì)”“滿意度”雙提升

  2013-06-19 09:39
  企業(yè)管理向精益化方向轉(zhuǎn)變是南方電網(wǎng)成為國際先進電網(wǎng)企業(yè)的重要戰(zhàn)略路徑之一，曲靖供電局以開展營銷班組精益化管理為切入點，以客戶滿意度為核心目標，不斷夯實營銷班組基礎(chǔ)管理，提高客戶服務能力，真正使營銷服務...
  

• 永仁公司95598呼叫中心熱線增多熱情不減

  2013-06-18 15:08
  本網(wǎng)訊今年的夏天，高溫、雷雨等惡劣天氣頻繁出現(xiàn)，永仁公司95598呼叫中心的話務量突然劇增?？蛻魣笮薜碾娫捒偸且粋€接著一個，應接不暇。6月4日，強雷暴雨襲擊了永仁縣，因受一整夜雷雨大風天氣影響，造成1...
  

• 端午期間應急送電客服呼叫中心95598電話全天開通

  2013-06-14 11:04
  京報網(wǎng)訊(記者竇紅梅)昨天，記者從北京市電力公司獲悉，6月10日至6月12日端午節(jié)期間，市電力公司應急送電服務將全天開通，市民家中如因未及時購電導致停電，可撥打95598客服電話申請應急送電服務，或查...
  

• 開封供電95598呼叫中心接聽率達98.61%

  2013-06-06 16:24
  5月25日至26日，開封供電公司95598熱線電話的話務量一舉攀升至4886通，占該時段全省話務總量的22.42%。由于及時安排加班、優(yōu)質(zhì)服務等一系列措施，開封市95598熱線電話接聽率達98.61%...
  

• 用聲音微笑 記平頂山供電95598呼叫中心

  2013-06-05 09:56
  您好，這里是95598供電客服熱線，請問有什么事我可以幫您……6月3日，記者走進平頂山供電公司95598客戶信息服務中心，只見大廳寬敞明亮，辦公桌規(guī)整有序，10名統(tǒng)一著裝的...
  

• 國網(wǎng)蒙東電力強化95598呼叫中心管理

  2013-05-30 09:20
  5月27日，從國網(wǎng)蒙東電力了解到，日前該公司95598呼叫服務平臺改造提升各項配套工程全面展開，為持續(xù)提升95598客戶服務能力和運營水平，加快推進95598五項業(yè)務（投訴、舉報、意見、建議、表揚）向...
  

• 濮陽供電95598呼叫中心座席員錄音糾錯

  2013-05-24 10:22
  在昨天抽查的187個電話錄音中，共發(fā)現(xiàn)問題9個，其中電價電費有2個……請大家及時糾正！5月2日，濮陽供電公司95598信息班在開早會時，質(zhì)檢員馬延輝對前一天的錄音糾錯情況進...
  

• 遵義供電局95598呼叫中心積極安排坐席“彈性”值班

  2013-05-24 10:18
  5月20日，在遵義供電局95598客戶服務中心獲悉，截止當日，該局客戶服務中心呼入總量累計達30余萬次，轉(zhuǎn)人工量高達72921次?？蛻舴罩行脑?月、5月大修技改密集、消缺工作頻繁的前提下，積極安排坐...
  

• 95598呼叫中心周囡囡“電業(yè)百靈”

  2013-05-23 09:40
  95598客戶服務熱線是供電企業(yè)的窗口，是與客戶的第一接觸人，是供電優(yōu)質(zhì)服務的最前沿。只有業(yè)務精，才能服務好；只有素質(zhì)強，才能勝任本職工作。這是遼寧錦州供電公司客戶服務中心95598呼叫班班長周囡囡的...