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• 新疆電力95598呼叫中心熱線受理業(yè)務(wù)突破100萬次

  2014-02-24 11:02
  截至2月20日，國網(wǎng)新疆公司95598服務(wù)熱線累計受理各類客戶業(yè)務(wù)107萬次。接聽服務(wù)熱線已達508萬余次，為全疆618多萬電力客戶提供報修、投訴、查詢、業(yè)務(wù)受理等全方位、全天候服務(wù)。通過95598全...
  

• 內(nèi)蒙古多地區(qū)電力95598呼叫中心客服系統(tǒng)上線

  2014-02-14 10:11
  天安銳信（北京）科技有限公司提供的LinkCallCenter呼叫中心系統(tǒng)解決方案成功應(yīng)用于內(nèi)蒙古多個供電局的95598呼叫中心客服系統(tǒng)。采用語音導航菜單和語音合成技術(shù)，與原有系統(tǒng)軟件應(yīng)用層的承接，用...
  

• 唐河電力95598呼叫中心的三個“百分百”

  2014-02-13 10:41
  春節(jié)長假期間，三聲鈴響接聽率100%、各類工單合格率100%、客戶回訪滿意率100%。2月10日，我們在唐河縣電業(yè)局95598客戶服務(wù)中心看到這樣一組令人激動的數(shù)據(jù)。95598客服呼叫中心，不僅是供電...
  

• 民樂縣供電95598呼叫中心堅守一線的電力人

  2014-02-12 15:38
  鞭炮聲聲，喜氣洋洋。在萬家舉杯的傳統(tǒng)節(jié)日里，為了確保全縣人民度過一個歡樂祥和的節(jié)日，民樂縣供電公司的員工正默默的奮戰(zhàn)在一線，守護著千家萬戶的光明。筆者跟隨慰問領(lǐng)導目睹了感人的一幕幕：在95598呼叫中...
  

• 廣州供電局95598呼叫中心服務(wù)熱線 52人每天7班倒全年無休

  2014-02-11 08:50
  今年的除夕夜,方明星依然是在辦公室度過。作為廣州供電局95598服務(wù)熱線52名員工中的一員,他已經(jīng)在這個崗位中度過了近6個年頭,除夕值班也已經(jīng)是連續(xù)第3年了。面對每天7班倒、全年無休,整天與顧客電話打...
  

• 國網(wǎng)客服北方呼叫中心話務(wù)員用聲音傳遞微笑

  2014-02-10 09:02
  天津北方網(wǎng)訊：大年三十晚上九點鐘，國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心北方分中心的辦公區(qū)里燈火通明，客服專員劉虹在更衣室里整理好工服后，開始除夕夜的值班工作。劉虹是2012年走上電力客服熱線95598客服專員崗位...
  

• 95598客戶呼叫中心春節(jié)我們堅守崗位

  2014-02-08 09:36
  除夕之夜，鞭炮聲聲，火樹銀花，正是萬家團聚吃年夜飯，看春晚的時間，這時有一批電力員工堅守在工作崗位上默默奉獻。19點28分，在修武縣電業(yè)局調(diào)度中心燈火通明，主任劉大建和值班員黃冬玲、榮子涵正在注視著顯...
  

• 送變電公司連軸轉(zhuǎn) 助力北方呼叫中心辦公區(qū)建設(shè)

  2014-01-27 08:44
  天津北方網(wǎng)訊：日前，天津送變電工程公司投入4臺象泵2臺地泵，開始對國網(wǎng)客戶服務(wù)中心北方分中心工程辦公區(qū)域基礎(chǔ)部分24小時連續(xù)澆注混凝土，預計將于29日施工完畢。天津送變電施工人員澆注混凝土自去年8月底...
  

• 國網(wǎng)重慶客服中心三級聯(lián)動助力95598業(yè)務(wù)集約

  2014-01-17 09:14
  人民網(wǎng)重慶視窗1月15日電：1月14日，筆者從國網(wǎng)重慶市電力公司客戶服務(wù)中心獲悉，自去年11月重慶公司95598業(yè)務(wù)全部集約到國網(wǎng)公司運行以來，通過三級服務(wù)管控聯(lián)動，加快業(yè)務(wù)協(xié)同，強化員工培訓，優(yōu)化業(yè)...
  

• 宿州95598呼叫中心遠程工作站開展"情景"式培訓

  2014-01-06 08:45
  中電新聞網(wǎng)訊通訊員傅成華孫艷報道涉及電壓質(zhì)量的工單，如何回復才是完整有效的?、如何確保工單的及時性、如何提高工單回復的質(zhì)量、特殊的客戶訴求工單如何處理…….。12月19-2...
  

• 昆明供電局95598呼叫中心為市民圣誕狂歡保駕護航

  2013-12-27 09:01
  昆明信息港訊記者楊炎12月24日，又是一年一度的平安夜，大批市民涌入金馬坊、南屏街、正義路附近，雖然當晚氣溫只有五六度，但依然不減市民狂歡的熱情。針對天氣情況和圣誕節(jié)用電需求，昆明供電局提前安排，安排...
  

• 昆明供電局保障市民雨雪天氣用電無憂

  2013-12-19 08:55
  中電新聞網(wǎng)訊通訊員楊昕報道12月15日、16日兩天，氣溫降到零下，鵝毛大雪漫天飛舞，在這樣持續(xù)的雨雪天氣下，昆明電網(wǎng)的主網(wǎng)、配網(wǎng)仍然處于正常運行狀態(tài)，電力供應(yīng)充足，可以保障市民正常用電無憂。據(jù)悉，12...
  

• 甘南公司95598客戶服務(wù)呼叫中心應(yīng)急演練為“兩節(jié)”保電熱身

  2013-12-19 08:53
  您好！歡迎致電國家電網(wǎng)甘肅公司供電服務(wù)熱線，請問有什麼需要幫助的……，國網(wǎng)甘南供電公司95598應(yīng)急演練於12月16日拉開序幕，95598話務(wù)員、各縣市遠程班成員及搶修人員...
  

• 15日昆明供電破新高 一天用電增加500萬度

  2013-12-17 08:52
  昨日，記者從昆明供電局了解到，12月15日，昆明電網(wǎng)的日供電量達到8824萬千瓦時，最高負荷446萬千瓦，昆明電網(wǎng)24小時供電量增加500萬千瓦時左右，沒有超越11月29日創(chuàng)下的8971萬千瓦時歷史紀...