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• 95598的聲情時(shí)刻--國網(wǎng)安徽電力客服中心創(chuàng)新“聲情服務(wù)法”工作紀(jì)實(shí)

  2014-10-30 23:59
  ——在國網(wǎng)安徽省電力公司客戶服務(wù)中心95598話務(wù)大廳的班組文化墻上掛滿了優(yōu)秀95598話務(wù)員和優(yōu)秀服務(wù)班組的照片，印有聲情服務(wù)法95598十個(gè)一的那塊展示牌赫然醒目其中。&m...
  

• 江蘇95598客服中心全業(yè)務(wù)上收 提升服務(wù)水平

  2014-10-30 15:41
  日前，記者從國網(wǎng)江蘇省電力公司獲悉，作為國家電網(wǎng)首批95598全業(yè)務(wù)上收的試點(diǎn)單位，江蘇省電力公司于2012年12月23日完成95598業(yè)務(wù)集中以來，不斷適應(yīng)95598全局性、全方位、精益化的管理要求...
  

• 阜新供電95598語音呼叫中心--微笑的力量

  2014-10-30 14:28
  新華網(wǎng)遼寧頻道消息她，總是用微笑與客戶溝通；她，總是用持之以恒的熱忱使用戶感動(dòng)；她，總是熱衷于對(duì)服務(wù)方法的創(chuàng)新求精，雖然工作在平凡的供電服務(wù)窗口，卻展示了不平凡的服務(wù)魅力,在服務(wù)領(lǐng)域履立新功，源源不斷...
  

• 貴州95598呼叫中心省級(jí)大集中平臺(tái)上線 提升客戶滿意率

  2014-10-30 10:18
  中電新聞網(wǎng)訊通訊員王明科黃庭棟劉高才報(bào)道10月17日凌晨6點(diǎn)，隨著貴州電網(wǎng)安順供電局下屬7個(gè)分縣局95598系統(tǒng)語言鏈路切割工作的完成，標(biāo)志著貴州電網(wǎng)95598省級(jí)大集中平臺(tái)正式上線運(yùn)行。貴州電網(wǎng)95...
  

• 玉溪供電局95598呼叫中心快速復(fù)電系統(tǒng)助力服務(wù)提質(zhì)增效

  2014-10-29 17:14
  玉溪供電局快速復(fù)電系統(tǒng)首次將先進(jìn)的智能停電管理平臺(tái)引入國內(nèi)應(yīng)用，經(jīng)過一年多的運(yùn)行使用，這一信息系統(tǒng)在進(jìn)行故障監(jiān)控、故障預(yù)判、報(bào)障過濾、智能分析、移動(dòng)作業(yè)、指揮調(diào)度等方面發(fā)揮著重要作用，及時(shí)為故障快速響...
  

• 國家電網(wǎng)27省公司95598呼叫中心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中運(yùn)營

  2014-10-28 10:30
  10月24日22時(shí)40分，隨著國網(wǎng)北京、山東、上海電力3個(gè)省級(jí)95598全部業(yè)務(wù)在國網(wǎng)客服中心統(tǒng)一呼叫平臺(tái)集中上線運(yùn)行，國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)27個(gè)省公司95598全部業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中運(yùn)營，這標(biāo)志著全國首個(gè)...
  

• 遵義供電局95598呼叫中心系統(tǒng)大集中升級(jí)工作順利完成

  2014-10-27 13:14
  根據(jù)貴州電網(wǎng)公司95598呼叫中心系統(tǒng)全省大集中工作的安排，遵義供電局也同步完成了95598客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)升級(jí)改造，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)供電服務(wù)的統(tǒng)一管控，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)督與控制、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的分析與...
  

• 國家電網(wǎng)公司95598呼叫中心實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中上線運(yùn)行

  2014-10-27 09:12
  10月24日22時(shí)40分，國網(wǎng)北京、山東、上海電力3家單位95598全業(yè)務(wù)在國網(wǎng)客服中心統(tǒng)一呼叫平臺(tái)集中上線運(yùn)行，至此，27個(gè)省公司95598全業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中運(yùn)營，國家電網(wǎng)公司三個(gè)中心管控平臺(tái)全面運(yùn)...
  

• 北京客服中心完成95598呼叫中心熱線全業(yè)務(wù)集中貫通測(cè)試

  2014-10-14 16:05
  中電新聞網(wǎng)訊門頭溝供電公司電費(fèi)電量查詢功能正常。10月11日，隨著公司最后一家單位IVR電費(fèi)電量查詢功能電話撥測(cè)成功，國網(wǎng)北京客服中心圓滿完成了國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)，第四批95598呼叫中心熱線全業(yè)務(wù)集中單位流...
  

• 南寧供電局95598呼叫中心服務(wù)熱線24小時(shí)在崗

  2014-10-14 11:27
  10月5日上午，家住南寧市良慶區(qū)金象三區(qū)的市民梁女士家突然停電了，隨即致電95598呼叫中心供電熱線反映。搶修工人到場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，停電是因梁女士家的空氣開關(guān)被燒所致，并用隨身攜帶的開關(guān)當(dāng)場(chǎng)更換修復(fù)。此次故...
  

• 北京電力公司客服95598呼叫中心熱線24小時(shí)在崗

  2014-10-11 10:17
  10月6日晚11時(shí)，家住大興舊宮上筑家園的薛文輝先生家電表突然到零斷了電，他隨即致電95598求助。不到3分鐘，薛先生的手機(jī)便收到了充值30元應(yīng)急電費(fèi)的提示短信。國慶期間客服中心95598呼叫中心熱線...
  

• 95598呼叫中心--感謝是深秋最好的祝福

  2014-10-10 09:22
  9月24日上午一上班，一位客戶來到錫林郭勒電業(yè)局機(jī)關(guān)大樓，把一封感謝信遞到門衛(wèi)手中，千叮嚀萬囑咐一定要送到95598呼叫中心。這位客戶家住錫林浩特市學(xué)府康居苑b區(qū)。9月5日晚22時(shí)43分，他撥打955...
  

• 浙江電客戶服務(wù)中心加強(qiáng)國慶值班 確保95598呼叫中心服務(wù)熱線暢通

  2014-10-09 09:03
  在全國人民喜氣洋洋歡慶建國六十五周年之際，國網(wǎng)浙江電科院客戶服務(wù)中心95598呼叫中心服務(wù)熱線也以嶄新的姿態(tài)迎來全業(yè)務(wù)上收之后的第一個(gè)法定長(zhǎng)假。為確保十一期間95598呼叫中心服務(wù)熱線執(zhí)行流程暢通無阻...
  

• 延安供電公司：95598呼叫中心熱線服務(wù)班“三個(gè)加強(qiáng)”提升服務(wù)水平

  2014-10-09 08:57
  9月28日上午，延安供電公司95598呼叫中心熱線服務(wù)班全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國網(wǎng)陜西電力公司《2014年7-8月95598業(yè)務(wù)運(yùn)營分析報(bào)告》，在認(rèn)真學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確寫階段工作思路。下階段，該公...