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• 負(fù)荷持續(xù)攀升！合肥熱電全力做好夏季居民集中制冷迎峰度夏工作

  2024-12-19 15:43
  近日，隨著天氣高溫晴熱，合肥熱電供熱負(fù)荷持續(xù)攀升，截至發(fā)稿前，供熱最高負(fù)荷為605噸/小時，日供汽量達(dá)到11799噸，將全力做好夏季居民集中制冷迎峰度夏工作。合肥熱電安能分公司運(yùn)行人員監(jiān)盤操作。合肥熱...
  

• 國網(wǎng)上海市電力公司申請信息呼叫中心防超時專利，監(jiān)控信息呼叫中心實(shí)時運(yùn)行狀態(tài)

  2024-12-10 13:13
  2024年12月5日消息，國家知識產(chǎn)權(quán)局信息顯示，國網(wǎng)上海市電力公司申請一項(xiàng)名為“一種信息呼叫中心防超時方法及相關(guān)裝置”的專利，公開號CN119071391A，申請日期為2024年8月。專利摘要顯示，...
  

• 廈門電信助力打造12345政務(wù)服務(wù)“總客服”

  2024-02-20 18:12
  近日，福建廈門政務(wù)熱線12345榮獲“2023年全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量A+單位”及“服務(wù)群眾優(yōu)秀單位”稱號。其中，廈門電信發(fā)揮了積極作用，該公司依托AI、大數(shù)據(jù)、云等技術(shù)，助力政府將12345熱線打造成...
  

• 合肥熱電集團(tuán)：溫暖有我，請放心！

  2022-12-06 11:19
  受寒潮影響，近日合肥市最低氣溫降至“冰點(diǎn)”，熱電集團(tuán)已全面進(jìn)入“實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)”，公司團(tuán)員青年們緊盯“提質(zhì)擴(kuò)量增效”的目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)典型、爭先鋒，沖在一線、干在一線，全力以赴奮戰(zhàn)冬供?？贫餍履茉礄C(jī)務(wù)檢修員盛豪...
  

• 南方電網(wǎng)貴州六盤水供電局 打造人工智能客戶服務(wù)多場景應(yīng)用

  2022-11-29 14:10
  “您好，我是水城供電局工作人員。您有116.7元的電費(fèi)尚未結(jié)清，請及時交費(fèi)……”近日，貴州省六盤水市水城區(qū)雙水街道的焦先生接到了電話語音提示?！耙粋€電話提醒，讓我及時知曉電費(fèi)信息，有疑問，也得到耐心的...
  

• 海南電網(wǎng)公司與華為簽署業(yè)務(wù)合作協(xié)議，共啟雙碳時代新篇章

  2022-11-14 12:31
  [中國，海南，2022年11月10日]海南電網(wǎng)有限責(zé)任公司（以下簡稱“海南電網(wǎng)公司”）與華為技術(shù)有限公司（以下簡稱“華為”）在海口簽署業(yè)務(wù)合作協(xié)議。海南電網(wǎng)公司董事長、黨委書記宋新明，華為電力數(shù)字化軍...
  

• 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電力分中心成立

  2022-11-03 12:17
  11月1日，株洲市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電力分中心揭牌成立，將為市民提供更加專業(yè)貼心的電力服務(wù)。根據(jù)相關(guān)文件要求，此次設(shè)立的株洲市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電力分中心，與國網(wǎng)株洲供電服務(wù)指揮中心合...
  

• 國網(wǎng)信陽供電公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

  2022-10-24 11:04
  近日，國網(wǎng)信陽供電公司領(lǐng)導(dǎo)到信陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心現(xiàn)場接聽便民熱線，了解客戶關(guān)于用電的訴求，幫助解決用電難題。溝通現(xiàn)場通過微信視頻號及抖音平臺向全社會直播，五百余人同時觀看了現(xiàn)場直播。根...
  

• 鄂爾多斯供電公司：高品質(zhì)供電服務(wù) 擦亮城市發(fā)展底色

  2022-09-28 11:45
  “春氣發(fā)而百草生，正得秋而萬寶成。”初秋的鄂爾多斯天高氣爽，隨風(fēng)而起的麥浪間，風(fēng)力發(fā)電機(jī)悠然轉(zhuǎn)動;陽光閃爍的黃河畔，太陽能光伏板熠熠生輝;井然有序的自動化牧場里，高效完整的生產(chǎn)線在持續(xù)穩(wěn)定的電力供應(yīng)下...
  

• 高品質(zhì)供電服務(wù)助力城市發(fā)展建設(shè)

  2022-09-23 18:06
  “春氣發(fā)而百草生，正得秋而萬寶成?！背跚锏亩鯛柖嗨固旄邭馑?，隨風(fēng)而起的麥浪間，風(fēng)力發(fā)電機(jī)悠然轉(zhuǎn)動；陽光閃爍的黃河畔，太陽能光伏板熠熠生輝；井然有序的自動化牧場里，高效完整的生產(chǎn)線在持續(xù)穩(wěn)定的電力供應(yīng)下...
  

• 國網(wǎng)客戶服務(wù)中心：以創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù) 為客戶創(chuàng)造價值

  2022-09-23 12:17
  民生無小事，枝葉總關(guān)情。供電服務(wù)，處處關(guān)乎民生，事事體現(xiàn)冷暖。國家電網(wǎng)有限公司始終重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶獲得感和滿意度。作為公司客戶服務(wù)的“窗口”，國家...
  

• 山西侯馬市供電公司應(yīng)用客戶服務(wù)風(fēng)險防控圖提升服務(wù)水平

  2022-08-03 18:09
  “這張客戶服務(wù)風(fēng)險防控圖能發(fā)現(xiàn)和控制潛在的風(fēng)險點(diǎn)。運(yùn)行兩個月以來，報修工單、意見工單分別比去年同期減少24.6%、41.28%?！?月1日，山西侯馬市供電公司創(chuàng)新柔性團(tuán)隊對客戶服務(wù)風(fēng)險防控圖數(shù)字化轉(zhuǎn)型...
  

• 國網(wǎng)客服中心的微笑聲音，夏日里的那抹清涼

  2022-07-29 15:59
  今年入夏以來，全球多地?zé)崂艘u擊，高溫天氣已影響我國超過9億人，持續(xù)了40多天。這給電力保供帶來不小挑戰(zhàn)，作為聯(lián)系千家萬戶的供電服務(wù)熱線，國家電網(wǎng)95598電話熱度持續(xù)，保障客戶服務(wù)無憂。6月15日以來...
  

• 國網(wǎng)信通公司開展國網(wǎng)186聯(lián)合呼叫中心專題培訓(xùn)

  2022-07-21 11:41
  近日，國家電網(wǎng)有限公司信息通信分公司開展國網(wǎng)186聯(lián)合呼叫中心首批13家試點(diǎn)單位骨干團(tuán)隊培訓(xùn)，提升186客服數(shù)字化能力。186客服為公司信息通信系統(tǒng)內(nèi)、外部用戶全天候提供辦公、人資、物資等系統(tǒng)咨詢服務(wù)...