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• 國網(wǎng)客戶服務(wù)中心95598網(wǎng)站改版上線

  2022-06-09 11:11
  6月1日，國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心完成95598網(wǎng)站優(yōu)化改版上線，圍繞公司優(yōu)化電力營商環(huán)境工作要求，進一步優(yōu)化整合95598網(wǎng)站頁面布局，豐富網(wǎng)站功能，計劃將95598網(wǎng)站打造成用電業(yè)務(wù)辦理、信息...
  

• 國網(wǎng)新疆電力攜手國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團聯(lián)合打造新一代智慧客服系統(tǒng)

  2020-12-02 12:08
  “您好，在您前方還有2個用戶在等待，您可以通過語音描述問題，智慧客服系統(tǒng)將為您回復(fù)?！?1月30日，國網(wǎng)新疆電力新一代智慧客服系統(tǒng)正在有條不紊地接待客戶。自2020年4月系統(tǒng)投入使用后，智慧客服系統(tǒng)已...
  

• 電力行業(yè)呼叫中心提高服務(wù)水平

  2020-08-21 18:13
  隨著電力客戶服務(wù)群體的不斷變化和擴大在常態(tài)服務(wù)機制、多元化及差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，要準確把握和滿足客戶的需求，并以最快的速度作出響應(yīng)，只有構(gòu)建一個集中統(tǒng)一的客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)平臺，來整合供電企業(yè)的...
  

• 46.89萬通！國網(wǎng)客服中心95598電話呼入量創(chuàng)新高

  2020-08-06 11:40
  受全國多地高溫天氣及臺風(fēng)“黑格比”登陸雙重影響，8月3日，國網(wǎng)客服中心95598電話呼入量46.89萬通，環(huán)比上周增長48.31%，創(chuàng)2020年以來最高。其中智能語音機器人服務(wù)量28.01萬通，IVR...
  

• 國網(wǎng)客服中心智能語音查詢機器人上線

  2020-07-27 15:33
  7月15日，家住天津市的用電客戶李女士通過與95598智能語音查詢機器人對話，僅用了1分多鐘就成功查詢到了自己家的電費電量信息。為了滿足客戶差異化服務(wù)需求，保障服務(wù)標準一致性，提高業(yè)務(wù)辦理效率，國家電...
  

• 2020年東莞供電局客戶服務(wù)提升研究公示公告（30萬）

  2020-04-01 10:50
  我公司擬對2020年東莞供電局客戶服務(wù)提升研究進行單一來源采購，現(xiàn)對該項目進行公示。一、項目說明1.項目概況：本項目為2020年東莞供電局客戶服務(wù)提升研究的采購。自2008年開始，我局承接網(wǎng)省公司開展...
  

• 華能信息技術(shù)有限公司呼叫中心平臺建設(shè)采購項目招標公告

  2020-02-22 11:01
  項目所在地區(qū)：青島及招標方指定地點一、招標條件華能信息公司呼叫中心平臺建設(shè)采購項目經(jīng)審批機關(guān)批準，項目資金來源為企業(yè)自籌，招標人為華能信息技術(shù)有限公司。本項目已具備招標條件，本項目采用資格后審方式進行...
  

• 廣西電網(wǎng)客戶服務(wù)中心2020-2021年95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外委項目招標

  2020-01-09 12:24
  廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心2019年第五批服務(wù)類項目招標公告廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心2019年第五批服務(wù)類項目招標公告根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，廣西電...
  

• 廣西電網(wǎng)客戶服務(wù)中心2020-2021年95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外委項目招標

  2020-01-09 12:24
  廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心2019年第五批服務(wù)類項目招標公告廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心2019年第五批服務(wù)類項目招標公告根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，廣西電...
  

• 南方電網(wǎng)電動汽車服務(wù)有限公司2020年至2021年充電設(shè)施客服勞務(wù)外包框架項目結(jié)果公示

  2020-01-06 18:15
  南方電網(wǎng)電動汽車服務(wù)有限公司2020年至2021年充電設(shè)施客服勞務(wù)外包框架項目中標候選人公示（招標編號：0002200000065719）公示開始時間：2020年01月07日公示結(jié)束時間：2020年0...
  

• 云南電網(wǎng)客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)外委項目結(jié)果公示（昆明耀龍配售電）

  2019-12-27 13:56
  公示開始時間：2019年12月26日公示結(jié)束時間：2019年12月29日云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)外委項目（項目編號：0002200000065359），經(jīng)評標委員會評審，現(xiàn)將...
  

• 國網(wǎng)客服中心應(yīng)對話務(wù)增長 95598呼叫中心業(yè)務(wù)平穩(wěn)運營

  2019-12-02 12:48
  11月中旬以來，中央氣象臺持續(xù)發(fā)布寒潮藍色預(yù)警，受新一輪冷空氣影響，部分地區(qū)出現(xiàn)寒潮、低溫、暴雪、大風(fēng)等惡劣天氣，95598呼叫中心話務(wù)增長明顯。截至11月25日，本月單日最高話務(wù)量達18.9萬通，人...
  

• 深圳供電局有限公司95598服務(wù)熱線業(yè)務(wù)外委框架招標結(jié)果公示（中國電信）

  2019-10-12 19:42
  公示結(jié)束時間：2019年10月14日深圳供電局有限公司95598服務(wù)熱線業(yè)務(wù)外委框架招標（招標項目編號：0002200000050232），經(jīng)評標委員會評審，現(xiàn)將中標候選人公示如下：一、評標情況（一）...
  

• 國網(wǎng)客服中心黨委書記、董事長： 守初心擔(dān)使命 為民服務(wù)解難題

  2019-09-03 15:25
  2019全國電力全行業(yè)客服熱線服務(wù)水平監(jiān)測與調(diào)研排名啟動國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心黨委在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，牢牢把握“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實”的總要求，把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢...