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• 國家電網(wǎng)95598北方呼叫中心通過“綠色建筑標(biāo)識認(rèn)證”

  2015-01-09 16:43
  昨日（8日）獲悉，落地天津市東麗區(qū)的國家電網(wǎng)客服中心北方基地（95598北方呼叫中心）通過市建委綠色建筑標(biāo)識認(rèn)證，成為最高等級的國家三星級綠色建筑。目前，該基地一期的10座建筑已建成，建筑場地綠化、綠...
  

• 電力95598客服呼叫中心調(diào)整

  2015-01-08 09:00
  從天津送變電公司獲悉，國家電網(wǎng)客戶服務(wù)中心北方基地（一期）工程正在東麗湖加緊建設(shè)，樓體幕墻、道路、地下水系統(tǒng)和建筑物內(nèi)的水電、暖氣、消防、通風(fēng)等正在施工，預(yù)計4月具備進駐辦公條件。為進一步提升電力客戶...
  

• 玉溪供電95598呼叫中心服務(wù)熱線形成話務(wù)集中受理

  2015-01-07 15:15
  中電新聞網(wǎng)訊通訊員賀佳報道你好，請問有什么可以幫您？隨著這一聲親切的問候從電話里傳出，玉溪市八縣一區(qū)的電力熱線95598話務(wù)正式集中受理了！在此之前，玉溪市95598服務(wù)熱線分為九個區(qū)域，每個區(qū)域分別...
  

• 天津送變電公司加緊電力95598客戶服務(wù)呼叫中心北方基地建設(shè)

  2015-01-07 09:01
  新華社照片，天津，2015年1月6日天津送變電公司加緊電力95598客戶服務(wù)中心北方基地建設(shè)1月6日，工人在位于天津市東麗區(qū)的國家電網(wǎng)客戶服務(wù)中心北方基地（一期）工程現(xiàn)場進行玻璃幕墻施工。目前，天津送...
  

• 曲靖供電局完成“95598”呼叫中心新上崗員工崗前培訓(xùn)工作

  2014-12-23 08:59
  12月12日，曲靖供電局客戶服務(wù)中心針對近期各縣公司呼叫中心整合，業(yè)務(wù)大量增加這一情況，客戶服務(wù)中心及時添補人員并且開展呼叫中心新上崗員工崗前培訓(xùn)工作，對座席員崗位操作技能及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)，取得了良...
  

• 提升供電服務(wù)品質(zhì) 95598呼叫中心服務(wù)熱線全業(yè)務(wù)集中運行

  2014-11-24 16:31
  國網(wǎng)蒙東電力95598全業(yè)務(wù)集中適應(yīng)性改造工作順利完成，與國網(wǎng)公司平臺系統(tǒng)對接上線后，實現(xiàn)了蒙東電力四盟市所有用戶撥打95598呼叫中心電話由國網(wǎng)公司客服中心統(tǒng)一受理，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，...
  

• 桂供95598呼叫中心服務(wù)熱線班客戶滿意率達99.9%

  2014-11-18 11:10
  近年來，桂林供電局95598呼叫中心服務(wù)熱線班堅持用文化的力量引領(lǐng)班組管理和團隊建設(shè)，努力將95598呼叫中心熱線從簡單的話務(wù)中心逐步轉(zhuǎn)化為客戶問題解決中心、服務(wù)調(diào)度監(jiān)控中心，形成了獨特的真心聆聽、用...
  

• 貴州電網(wǎng)95598呼叫中心熱線城鄉(xiāng)用電 用戶服務(wù)將一體化

  2014-11-10 14:56
  本報訊貴州電網(wǎng)95598供電服務(wù)熱線省級大集中系統(tǒng)近日上線試運行，目前貴陽、遵義、安順、凱里、都勻等5地的95598服務(wù)熱線已接入該系統(tǒng)。預(yù)計今年年底前，銅仁等其他4市州將全部接入95598省級大集中...
  

• 案例剖析：重慶市電力客戶服務(wù)呼叫中心

  2014-11-07 22:42
  重慶市電力公司于1997年6月6日隨重慶市直轄而成立，經(jīng)營區(qū)域覆蓋全市40個區(qū)縣、服務(wù)人口約3000萬人。截至2008年底，公司資產(chǎn)總額337.54億元，員工總數(shù)2.65萬人，售電量359.24億千瓦...
  

• 貴州電網(wǎng)公司95598呼叫中心省級大集中系統(tǒng)正式上線運行

  2014-11-07 16:16
  人民網(wǎng)貴陽11月7日訊日前，貴州電網(wǎng)公司95598省級大集中系統(tǒng)正式上線運行。同時，貴陽、遵義、安順、凱里、都勻95598服務(wù)熱線已完成接入工作。通過建設(shè)省級大集中系統(tǒng)，實現(xiàn)了95598業(yè)務(wù)集約化管理...
  

• 凱里供電局：95598呼叫中心系統(tǒng)大集中升級工作順利完成

  2014-11-04 11:02
  10月31日凌晨6點，根據(jù)貴州電網(wǎng)公司95598呼叫中心系統(tǒng)全省大集中工作的安排，凱里供電局也同步完成了95598客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)升級改造。進一步強化對供電服務(wù)的統(tǒng)一管控，實現(xiàn)對服務(wù)過程的實時監(jiān)督與控...
  

• 國網(wǎng)95598呼叫中心客服北方分中心：“三比一看”提升服務(wù)效能

  2014-10-31 16:28
  95598，我們的家園……客服二部話務(wù)專員張慧正在班前會聲情并茂的朗誦，9月10日，國網(wǎng)客服北方分中心客服二部如火如荼地開展啄木鳥糾錯行動，將普通話宣貫工作滲入日常的學(xué)習(xí)、...
  

• 國網(wǎng)95598客服中心北方分中心：“員工接待日” 大家都 “點贊”

  2014-10-31 10:09
  8月27日，國網(wǎng)客服中心北方分中心客戶二部在交接班會議室開展了第二次員工接待日，接待上午9點半開始，剛參加客服工作才四個月的新員工小李提出了對本月績效工資方面的疑惑，劉佳主任向她進行了耐心細(xì)致的解答，...
  

• 國網(wǎng)95598客服北方分中心自創(chuàng)客服頸肩操 提高青工健康活力

  2014-10-31 09:00
  請全班立正，現(xiàn)在開始做客服頸肩操，肩部運動一二三四，……，8月21日上午，國網(wǎng)客服北方分中心客服二部交接班現(xiàn)場的一角響起了班長金麗如春風(fēng)般的聲音，話務(wù)十五班的10名員工正跟...