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• 國網(wǎng)客服中心：溫情短信暖民心

  2018-01-25 10:06
  你們供電公司好溫暖，還發(fā)這樣溫馨的短信，近日，一個客戶將微信里客戶服務(wù)中心發(fā)送的溫馨提示短信截圖給臺區(qū)經(jīng)理，并為短信點贊，讓忙碌了一天的臺區(qū)經(jīng)理臉上露出了會心的笑容。近期，隨著幾次寒潮的到來，用戶家中...
  

• 國網(wǎng)安徽電力客服中心95598坐席人員增加30%

  2018-01-25 09:43
  國網(wǎng)安徽電力客戶服務(wù)中心啟動應(yīng)急預(yù)案，備戰(zhàn)新一輪寒潮來襲。據(jù)介紹，國網(wǎng)安徽電力客戶服務(wù)中心將組織帶領(lǐng)本輪暴雪影響較大的地區(qū)服務(wù)人員赴國網(wǎng)客服中心，協(xié)助客服人員了解受災(zāi)現(xiàn)場及一線搶修情況，幫助減少安徽工...
  

• 關(guān)于國網(wǎng)客服中心95598的五載春秋

  2018-01-04 17:21
  2017年12月19日，記者來到天津東麗湖畔，國網(wǎng)客服中心95598呼叫大樓在陽光下熠熠生輝。走進大樓，記者見到了該中心第一批員工何學(xué)東、劉娟等人。五年前，為了一個共同目標(biāo)，大家從天南海北匯聚在這個大...
  

• 怒江95598呼叫分中心用實際行動為客戶用電“遮風(fēng)避雨”

  2017-08-10 09:48
  怒江供電局95598呼叫分中心成立于2011年12月28日，現(xiàn)有工作人員13人，其中35周歲以下青年員工占92%，是一支朝氣蓬勃的平均年齡只有27歲的娘子軍。多年來，95598呼叫分中心用實際行動為客...
  

• 不懼高溫“烤”驗，廣州供電95598呼叫中心高效服務(wù)

  2017-07-31 17:30
  您好，這里是廣州供電局95598供電服務(wù)熱線。請問有什么可以幫您?近段時間，由于天氣持續(xù)高溫，廣州用電量不斷攀升，各類電力故障報修、搶修頻率隨之增加，廣州供電局95598供電服務(wù)熱線也迎來了一波波話務(wù)...
  

• 故障停電不操心，用電投訴致電廣州供電95598呼叫中心零秒響應(yīng)

  2017-06-22 09:40
  撥打95598真的挺管用！隨著廣州進入夏季用電高峰及雷雨多發(fā)季，由于天氣原因所造成的用電故障也有所增加。家住岑村的張女士就在暴雨天遇到了故障停電，我當(dāng)時立刻撥打了95598供電服務(wù)熱線，供電局很快就安...
  

• 云南省級電力客服中心正式運行 4月起所有州市投訴業(yè)務(wù)統(tǒng)一受理

  2017-04-05 11:15
  日前，隨著云南電網(wǎng)公司省級電力客戶服務(wù)中心的正式運行，云南95598呼叫中心順利實現(xiàn)全省投訴業(yè)務(wù)省級集中目標(biāo)。依照統(tǒng)一平臺，分步實行，分批集中的工作要求，95598業(yè)務(wù)省級集中試運行近日在昆明供電局發(fā)...
  

• 桂林供電局95598社會責(zé)任基地建設(shè)成效顯著

  2017-02-09 14:42
  【桂林日報訊】（通訊員莫曉姣記者徐瑩波）桂林供電局客戶服務(wù)中心95598呼叫中心自2011年10月成為廣西電網(wǎng)公司首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會責(zé)任示范基地以來，將簡單的話務(wù)中心逐步升級為客戶問題解決中心和服務(wù)調(diào)度...
  

• 國網(wǎng)客服中心實現(xiàn)95598話務(wù)容災(zāi)南北互備

  2017-01-20 10:10
  1月17日，國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心圓滿完成95598話務(wù)容災(zāi)南北互備演練，標(biāo)志著國網(wǎng)客服中心具備全量話務(wù)互備能力、重大災(zāi)害服務(wù)不間斷能力。1月11日、17日，由國家電網(wǎng)公司營銷部和信通部組織，24家...
  

• 德宏供電局95598電力呼叫中心五年工作回顧：電波里的溫暖

  2017-01-09 17:40
  在德宏供電局舊辦公室頂樓有一間永遠敞開的大門，不足百米的空間里人不斷，電腦不歇、燈火不熄……在永不消失的電波聲中，她們以甜美的聲音，溫情的服務(wù)，溫暖著燈光閃爍的千家萬戶&h...
  

• 魯能集團與國家電網(wǎng)客服中心開展戰(zhàn)略合作

  2017-01-03 16:38
  12月29日，魯能集團與國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，魯能集團將依托國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心的專業(yè)和資源優(yōu)勢，從客戶服務(wù)、信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品增值服務(wù)和主動營銷服務(wù)等方面開...
  

• 安順供電局95598呼叫中心:用心用情打造窗口“三好聲”

  2017-01-03 14:09
  安順95598坐席時刻關(guān)注客戶需求，努力為客戶提供規(guī)范、快捷的服務(wù)在黔中安順，默默綻放著一枝姹紫嫣紅的服務(wù)之花。這枝服務(wù)之花，十多年來用心踐行以客為尊、和諧共贏的理念，無論嚴(yán)寒酷暑、霜晨雨夕，總以電話...
  

• 我在用聲音微笑，你聽到了嗎？

  2016-12-07 10:58
  2016年2月23日國家電網(wǎng)客服中心迎來了16年又一次話務(wù)高峰。班長一早發(fā)來信息：請大家提前到單位，盡早進場應(yīng)急。萌萌也一早發(fā)來叮囑的信息讓我多加衣服，說這是近30年來天津最冷的一天。同樣我們部門接聽...
  

• 敖漢旗供電公司95598呼叫中心規(guī)范一般故障搶修流程

  2016-12-02 17:54
  95598呼叫中心通過SG186系統(tǒng)向調(diào)度部門傳工單報修；配電調(diào)度部門值班負(fù)責(zé)人根據(jù)搶修工單故障報修信息及設(shè)備歸屬，在5-10分鐘內(nèi)將搶修工單傳遞給搶修班組值班搶修值長，并在工單中的派工時間、派出人員...