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• 華能西寧熱電客服中心接聽(tīng)熱線入戶走訪 完善服務(wù)體系

  2016-11-11 11:04
  喂，用戶您好，這里是華能西寧熱電客服中心。請(qǐng)問(wèn)您早上反映的開(kāi)閥問(wèn)題順利解決了嗎？11月8日，華能西寧熱電有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)華能西寧熱電)營(yíng)銷(xiāo)部集中供熱服務(wù)中心熱線客服人員撥通客戶手機(jī)回訪，并如實(shí)記...
  

• 滎陽(yáng)供電公司開(kāi)展95598呼叫中心崗位技能提升培訓(xùn)

  2016-10-27 09:46
  10月20日，滎陽(yáng)市供電公司95598呼叫中心以崗位技能提升培訓(xùn)月活動(dòng)為契機(jī)，舉辦了一堂名為提高電話語(yǔ)言規(guī)范性和溝通技巧技能提升課，針對(duì)坐席員日常工作中的技能薄弱點(diǎn)，有重點(diǎn)地進(jìn)行加強(qiáng)和提升。通過(guò)一系列...
  

• 海南電網(wǎng)公司擴(kuò)充客服中心坐席 改善管理模式

  2016-10-25 14:56
  10月9日，家住?？谑星嗄曷窌x江村的陳小姐家突然停電了，她連忙撥通了95598客服熱線，電話響了兩聲后就接通了。按以往經(jīng)驗(yàn)，95598并不好打通?？头藛T詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了停電情況后，迅速聯(lián)系搶修人員幫助陳小...
  

• 貴州電網(wǎng)95598呼叫中心呼入量44927個(gè)

  2016-10-09 09:37
  商報(bào)訊（記者顧野靈）國(guó)慶假期，貴州電網(wǎng)95598呼叫中心座席人員全天24小時(shí)在崗接聽(tīng)客戶來(lái)電，共受理客戶呼入44927個(gè)，呼入量同比降低24.6%；故障回訪率為88.9%。其中，共處理故障搶修2707...
  

• 精益求精，追求卓越：用認(rèn)真態(tài)度和至臻服務(wù)贏得百姓贊譽(yù)

  2016-10-06 19:37
  如切如磋，如琢如磨，是對(duì)極致的一種執(zhí)著，時(shí)代的車(chē)輪滾滾向前，這份執(zhí)著沉淀為當(dāng)今匠人的默默堅(jiān)守。至臻至善，至優(yōu)至美，是對(duì)卓越的一種追求，如梭的時(shí)間奔流不息，這份追求內(nèi)化為當(dāng)今匠人的行為準(zhǔn)則。設(shè)備正常運(yùn)行...
  

• 國(guó)網(wǎng)客服中心創(chuàng)新工作機(jī)制助新業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行

  2016-08-26 11:05
  截至8月23日，95598智能互動(dòng)網(wǎng)站業(yè)擴(kuò)報(bào)裝線上受理、非報(bào)修業(yè)務(wù)催辦、服務(wù)評(píng)價(jià)及掌上電力APP報(bào)修、投訴等多項(xiàng)新業(yè)務(wù)功能已不同程度面向天津、安徽、北京、江西等地用電客戶開(kāi)放月余，相關(guān)工單處理量達(dá)40...
  

• 來(lái)賓供電局組織開(kāi)展“社會(huì)看電網(wǎng)”活動(dòng)

  2016-07-29 09:55
  人民網(wǎng)來(lái)賓7月28日電7月26日，在來(lái)賓供電局組織開(kāi)展社會(huì)看電網(wǎng)活動(dòng)，邀請(qǐng)十多名社會(huì)各界市民代表到來(lái)賓供電局參觀、體驗(yàn)崗位工作。比如有電話打進(jìn)來(lái)，你們是怎么處理的？你們能看到故障點(diǎn)在哪兒?jiǎn)幔?hell...
  

• 紅河供電局95598呼叫中心“聲情服務(wù)”用心搭起連心橋

  2016-07-05 11:49
  中電新聞網(wǎng)訊通訊員程海燕報(bào)道在紅河供電95598最常聽(tīng)到的是：您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？它意味著響應(yīng)客戶訴求熱線服務(wù)的開(kāi)始。咨詢(xún)、報(bào)修、投訴等是95598熱線服務(wù)工作的日常內(nèi)容。隨著客戶需求提升、95...
  

• 國(guó)網(wǎng)客服呼叫中心95598積極應(yīng)對(duì)話務(wù)峰涌

  2016-06-20 16:05
  6月10日至6月14日，全國(guó)多地遭受暴雨大風(fēng)等惡劣天氣影響，導(dǎo)致電網(wǎng)出現(xiàn)故障停電，而持續(xù)的雷雨天氣同時(shí)影響著現(xiàn)場(chǎng)搶修進(jìn)度，致使多省95598呼叫中心話務(wù)峰涌。面對(duì)突如其來(lái)的話務(wù)壓力，國(guó)網(wǎng)客服中心充分發(fā)...
  

• 看不見(jiàn)的微笑--51100008呼叫中心樂(lè)清電力海霞服務(wù)架起客戶服務(wù)橋梁

  2016-06-16 10:09
  她們總是用看不見(jiàn)的微笑溫和地與客戶溝通，她們總是用持之以恒的熱忱使用戶感動(dòng)；她們總是熱衷于對(duì)服務(wù)方法的創(chuàng)新求精，雖然工作在平凡的供電服務(wù)窗口，卻展示了不平凡的服務(wù)魅力,在服務(wù)領(lǐng)域履立新功，源源不斷散發(fā)...
  

• 欽州供電局“95598”呼叫中心榮獲“全國(guó)三八紅旗集體”稱(chēng)號(hào)

  2016-05-19 10:49
  您好，欽州供電局，很高興為您服務(wù)。我們馬上派工作人員過(guò)去，請(qǐng)您稍等……3月18日晚上，記者走進(jìn)欽州供電局95598呼叫中心，見(jiàn)識(shí)了這個(gè)剛剛榮獲全國(guó)三八紅旗集體光榮稱(chēng)號(hào)的團(tuán)隊(duì)...
  

• 國(guó)網(wǎng)客服中心與英大長(zhǎng)安服務(wù)外包項(xiàng)目啟動(dòng)

  2016-04-13 17:12
  日前，國(guó)家電網(wǎng)客服中心與英大長(zhǎng)安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)集團(tuán)有限公司服務(wù)外包項(xiàng)目正式啟動(dòng)，雙方將在呼叫服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展深度合作，共同發(fā)展服務(wù)外包和大數(shù)據(jù)分析兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)。啟動(dòng)儀式上，雙方企業(yè)負(fù)責(zé)人相繼表態(tài)，此次國(guó)網(wǎng)客服中心...
  

• 東莞95598供電客服呼叫中心巾幗不讓須眉

  2016-03-08 11:48
  在東莞供電局的工作隊(duì)伍，有這樣一支隊(duì)伍，她們由一群巾幗女將作為主力，加班當(dāng)常態(tài)也要把工作做好做完；她們24小時(shí)輪班接聽(tīng)客戶來(lái)電，可能要承受客戶的無(wú)端責(zé)罵，還要想盡辦法安撫客戶情緒；她們想方設(shè)法，把關(guān)9...
  

• 曲靖供電局電力呼叫中心春節(jié)保供電紀(jì)實(shí)

  2016-02-22 17:26
  中電新聞網(wǎng)訊通訊員張燕宵報(bào)道您好！務(wù)德停電啦，快叫你們的人來(lái)處理一下。李先生是宣威的客戶，因片區(qū)停電直接影響了家里年夜飯的準(zhǔn)備，讓他著實(shí)著急，其實(shí)早在十多分鐘以前呼叫中心就已經(jīng)接到了宣威工作人員對(duì)故障...