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• 華能西寧熱電客服中心接聽熱線入戶走訪 完善服務體系

  2016-11-11 11:04
  喂，用戶您好，這里是華能西寧熱電客服中心。請問您早上反映的開閥問題順利解決了嗎？11月8日，華能西寧熱電有限責任公司(以下簡稱華能西寧熱電)營銷部集中供熱服務中心熱線客服人員撥通客戶手機回訪，并如實記...
  

• 滎陽供電公司開展95598呼叫中心崗位技能提升培訓

  2016-10-27 09:46
  10月20日，滎陽市供電公司95598呼叫中心以崗位技能提升培訓月活動為契機，舉辦了一堂名為提高電話語言規(guī)范性和溝通技巧技能提升課，針對坐席員日常工作中的技能薄弱點，有重點地進行加強和提升。通過一系列...
  

• 海南電網(wǎng)公司擴充客服中心坐席 改善管理模式

  2016-10-25 14:56
  10月9日，家住?？谑星嗄曷窌x江村的陳小姐家突然停電了，她連忙撥通了95598客服熱線，電話響了兩聲后就接通了。按以往經(jīng)驗，95598并不好打通?？头藛T詳細詢問了停電情況后，迅速聯(lián)系搶修人員幫助陳小...
  

• 貴州電網(wǎng)95598呼叫中心呼入量44927個

  2016-10-09 09:37
  商報訊（記者顧野靈）國慶假期，貴州電網(wǎng)95598呼叫中心座席人員全天24小時在崗接聽客戶來電，共受理客戶呼入44927個，呼入量同比降低24.6%；故障回訪率為88.9%。其中，共處理故障搶修2707...
  

• 精益求精，追求卓越：用認真態(tài)度和至臻服務贏得百姓贊譽

  2016-10-06 19:37
  如切如磋，如琢如磨，是對極致的一種執(zhí)著，時代的車輪滾滾向前，這份執(zhí)著沉淀為當今匠人的默默堅守。至臻至善，至優(yōu)至美，是對卓越的一種追求，如梭的時間奔流不息，這份追求內(nèi)化為當今匠人的行為準則。設(shè)備正常運行...
  

• 國網(wǎng)客服中心創(chuàng)新工作機制助新業(yè)務平穩(wěn)運行

  2016-08-26 11:05
  截至8月23日，95598智能互動網(wǎng)站業(yè)擴報裝線上受理、非報修業(yè)務催辦、服務評價及掌上電力APP報修、投訴等多項新業(yè)務功能已不同程度面向天津、安徽、北京、江西等地用電客戶開放月余，相關(guān)工單處理量達40...
  

• 來賓供電局組織開展“社會看電網(wǎng)”活動

  2016-07-29 09:55
  人民網(wǎng)來賓7月28日電7月26日，在來賓供電局組織開展社會看電網(wǎng)活動，邀請十多名社會各界市民代表到來賓供電局參觀、體驗崗位工作。比如有電話打進來，你們是怎么處理的？你們能看到故障點在哪兒嗎？&hell...
  

• 紅河供電局95598呼叫中心“聲情服務”用心搭起連心橋

  2016-07-05 11:49
  中電新聞網(wǎng)訊通訊員程海燕報道在紅河供電95598最常聽到的是：您好，請問有什么可以幫您？它意味著響應客戶訴求熱線服務的開始。咨詢、報修、投訴等是95598熱線服務工作的日常內(nèi)容。隨著客戶需求提升、95...
  

• 國網(wǎng)客服呼叫中心95598積極應對話務峰涌

  2016-06-20 16:05
  6月10日至6月14日，全國多地遭受暴雨大風等惡劣天氣影響，導致電網(wǎng)出現(xiàn)故障停電，而持續(xù)的雷雨天氣同時影響著現(xiàn)場搶修進度，致使多省95598呼叫中心話務峰涌。面對突如其來的話務壓力，國網(wǎng)客服中心充分發(fā)...
  

• 看不見的微笑--51100008呼叫中心樂清電力海霞服務架起客戶服務橋梁

  2016-06-16 10:09
  她們總是用看不見的微笑溫和地與客戶溝通，她們總是用持之以恒的熱忱使用戶感動；她們總是熱衷于對服務方法的創(chuàng)新求精，雖然工作在平凡的供電服務窗口，卻展示了不平凡的服務魅力,在服務領(lǐng)域履立新功，源源不斷散發(fā)...
  

• 欽州供電局“95598”呼叫中心榮獲“全國三八紅旗集體”稱號

  2016-05-19 10:49
  您好，欽州供電局，很高興為您服務。我們馬上派工作人員過去，請您稍等……3月18日晚上，記者走進欽州供電局95598呼叫中心，見識了這個剛剛榮獲全國三八紅旗集體光榮稱號的團隊...
  

• 國網(wǎng)客服中心與英大長安服務外包項目啟動

  2016-04-13 17:12
  日前，國家電網(wǎng)客服中心與英大長安保險經(jīng)紀集團有限公司服務外包項目正式啟動，雙方將在呼叫服務領(lǐng)域開展深度合作，共同發(fā)展服務外包和大數(shù)據(jù)分析兩項新業(yè)務。啟動儀式上，雙方企業(yè)負責人相繼表態(tài)，此次國網(wǎng)客服中心...
  

• 東莞95598供電客服呼叫中心巾幗不讓須眉

  2016-03-08 11:48
  在東莞供電局的工作隊伍，有這樣一支隊伍，她們由一群巾幗女將作為主力，加班當常態(tài)也要把工作做好做完；她們24小時輪班接聽客戶來電，可能要承受客戶的無端責罵，還要想盡辦法安撫客戶情緒；她們想方設(shè)法，把關(guān)9...
  

• 曲靖供電局電力呼叫中心春節(jié)保供電紀實

  2016-02-22 17:26
  中電新聞網(wǎng)訊通訊員張燕宵報道您好！務德停電啦，快叫你們的人來處理一下。李先生是宣威的客戶，因片區(qū)停電直接影響了家里年夜飯的準備，讓他著實著急，其實早在十多分鐘以前呼叫中心就已經(jīng)接到了宣威工作人員對故障...