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• 鄂州供電95598客服呼叫中心 用汗水為用戶換來了一片“清涼”

  2014-08-27 15:09
  炎炎夏日，氣溫居高不下，當(dāng)人們在空調(diào)房內(nèi)愜意享受時(shí)，一群供電搶修工人卻頂著熱浪，奔波于大街小巷，在烈日下?lián)]汗如雨。他們應(yīng)對各種各樣電力故障，用汗水為用戶換來了一片清涼。為了客戶、守護(hù)著萬家燈火。這就是...
  

• 國網(wǎng)甘肅電力完成95598呼叫中心全業(yè)務(wù)集中聯(lián)調(diào)測試

  2014-08-26 11:38
  記者剛剛獲悉，經(jīng)過2天的努力，國網(wǎng)甘肅省電力公司已順利完成了國網(wǎng)公司2014年第三、四批95598全業(yè)務(wù)集中呼叫平臺聯(lián)調(diào)測試工作。按照國網(wǎng)公司2014年95598第三、四批全業(yè)務(wù)集中工作計(jì)劃，為確保9...
  

• 國網(wǎng)婁底供電公司開展95598呼叫中心坐席話務(wù)培訓(xùn)

  2014-08-20 10:00
  與用電客戶溝通，吐字要清晰，要有韻律美，讓對方聽見你的微笑和熱情……8月18日，國網(wǎng)婁底供電公司客戶中心95598班班長利用話務(wù)量不多的情況下，以互問互答的形式加強(qiáng)對新員工...
  

• 呼叫中心95598的聲情時(shí)刻--國網(wǎng)安徽省電力客服中心創(chuàng)新“聲情服務(wù)法”工作紀(jì)實(shí)

  2014-08-18 09:14
  ---在國網(wǎng)安徽省電力公司客戶服務(wù)中心95598話務(wù)大廳的班組文化墻上掛滿了優(yōu)秀95598話務(wù)員和優(yōu)秀服務(wù)班組的照片，印有聲情服務(wù)法95598十個(gè)一的那塊展示牌赫然醒目其中。---一個(gè)單位是否真的關(guān)注...
  

• 信陽光山縣電業(yè)局95598呼叫中心集中學(xué)習(xí)促提高

  2014-08-08 09:53
  各單位在95598呼叫中心業(yè)務(wù)處理過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司《供電服務(wù)規(guī)范》、《供電服務(wù)十項(xiàng)承諾》、《員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)》等制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。8月5日上午，信陽市光山縣電業(yè)局客戶服務(wù)中心副主任簡捷正在組織955...
  

• 河南電力全力保證95598呼叫中心熱線暢通

  2014-08-06 10:20
  2014年迎峰度夏以來，河南省多個(gè)地區(qū)出現(xiàn)高溫干旱天氣，隨著氣溫升高用電負(fù)荷不斷攀升，95598呼叫中心熱線日均話務(wù)量和日最高話務(wù)量均創(chuàng)歷史新高。省電力公司全力以赴，積極應(yīng)對，確保熱線暢通，保證供電服...
  

• 國家電網(wǎng)95598客服中心北方分中心員工培訓(xùn)新穎高效

  2014-08-01 11:42
  7月29日11點(diǎn)，國網(wǎng)客服中心北方分中心客服二部新入職員工正在富裕中心一樓大廳組織學(xué)習(xí)95598大話務(wù)應(yīng)急話術(shù)培訓(xùn)活動，培訓(xùn)老師通過視頻、動漫等鮮活的手段，向43名95598客服專員講解95598工作...
  

• 國網(wǎng)客服北方分中心為95598客服專員送精神福利

  2014-08-01 09:24
  中電新聞網(wǎng)訊通訊員歐偉報(bào)道讓一線員工找心理咨詢師，毫無顧忌地宣泄對同事的抱怨、對工作的厭倦，甚至個(gè)人感情的變故……這些在很多企業(yè)里最忌諱的事情，如今被國網(wǎng)客戶服務(wù)中心當(dāng)成福...
  

• 國網(wǎng)四平供電公司“三抓”全面提升窗口服務(wù)能力

  2014-07-24 09:01
  今年以來，國網(wǎng)四平供電公司以開展黨的群眾路線教育活動為契機(jī)，大力加強(qiáng)窗口建設(shè)，全面提升窗口服務(wù)能力。抓報(bào)單。該公司進(jìn)一步完善《95598呼叫中心應(yīng)急預(yù)案》，全面啟動95598呼叫中心故障報(bào)修電話數(shù)量突...
  

• 陜西電力95598呼叫中心做好話務(wù)高峰應(yīng)對處置工作

  2014-07-23 09:52
  隨著全省迎來負(fù)荷高峰，陜西電力呼叫中心客戶服務(wù)接到的95598工單成倍增加。為減輕公司各級95598呼叫中心業(yè)務(wù)部門工作人員的壓力，陜西電力呼叫中心客戶服務(wù)部積極采取應(yīng)對處置措施，截至到7月16日，國...
  

• 國網(wǎng)南靖95598呼叫中心用“四心”服務(wù)客戶

  2014-07-10 09:32
  您好，很高興為您服務(wù)。請問您需要什么幫助？每接進(jìn)一個(gè)客戶的電話，總能聽到南靖95598呼叫中心座席員真誠、熱情的話語。一直以來，呼叫中心的姑娘們始終在工作中堅(jiān)持做到四心，讓廣大客戶懷著疑問來，帶著滿意...
  

• 國網(wǎng)四平供電公司客服中心的“三字經(jīng)”

  2014-07-03 11:36
  中電新聞網(wǎng)訊通訊員李雪報(bào)道四平三達(dá)不夜城開發(fā)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人是浙江人，到營業(yè)廳辦理用電手續(xù)前，曾一度擔(dān)心手續(xù)會很繁瑣，門檻會很高。當(dāng)他拿著業(yè)務(wù)受理員給他的《溫馨提示》和客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式時(shí)，他才放下了懸著...
  

• 許昌供電公司95598呼叫中心熱線后備座席員到位

  2014-07-02 16:52
  近日，許昌供電公司第三批次6名青年志愿者來到95598呼叫中心客戶服務(wù)熱線，接受為期一周的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。至此，該公司20名后備座席人員全部到崗到位，他們將在迎峰度夏期間，協(xié)助95598座席人員接聽熱線...
  

• 浙江電力開展迎峰度夏95598呼叫中心服務(wù)熱線聯(lián)動應(yīng)急演練

  2014-07-01 11:33
  您好，我是王思思，寧波地區(qū)突發(fā)區(qū)域性停電，請立即將回訪組全體話務(wù)人員簽入前臺話務(wù)。收到。6月25日，時(shí)逢浙江省95598話務(wù)集中一周年之際，95598熱線陸續(xù)接到寧波地區(qū)客戶報(bào)修和了解故障情況，話務(wù)突...