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• 東莞供電局95598客戶服務(wù)呼叫中心用電“小管家”貼心“微服務(wù)”

  2013-12-16 08:45
  微信查賬單，網(wǎng)上繳電費(fèi)，一鍵定位服務(wù)客戶……依托于現(xiàn)代通訊技術(shù)的每一個(gè)創(chuàng)新，最終目的都是為了市民用電滿意率的不斷提升。今年以來，東莞供電局力推電子化渠道服務(wù)，借助于各種方便...
  

• 蓮都供電95598呼叫中心系統(tǒng)全面升級(jí)

  2013-12-09 08:25
  日前，蓮都供電公司95598呼叫中心系統(tǒng)完成升級(jí)改造，新系統(tǒng)投入運(yùn)行后各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和性能實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。95598呼叫中心系統(tǒng)自投入運(yùn)行以來，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，該系統(tǒng)為客戶提供了一個(gè)全方...
  

• 安康供電分公司呼叫中心榮獲市級(jí)青年文明號(hào)

  2013-12-06 10:18
  近日，安康市2013年度青年文明號(hào)評(píng)選活動(dòng)揭曉，安康供電分公司96789呼叫中心喜獲青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)。該中心于2007年8月正式成立，主要擔(dān)負(fù)著安康7縣135.58萬電力客戶的業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、用...
  

• 浙江：95598呼叫中心誠摯“微服務(wù)”細(xì)節(jié)暖民心

  2013-11-25 08:32
  新華網(wǎng)浙江頻道11月22日電（通訊員周奕彤李青青記者胡作華）親愛的客戶您好，入冬天涼，請(qǐng)您注意防寒保暖。今天是世界問候日，請(qǐng)記得把關(guān)心與問候傳遞給身邊的人…11月21日，當(dāng)家住杭州大關(guān)小...
  

• 國網(wǎng)臨清市供電公司2417572呼叫中心開通

  2013-11-22 08:20
  本報(bào)訊日前,國網(wǎng)臨清市供電公司聯(lián)合臨清電視臺(tái)和臨清電臺(tái)開通2417572呼叫中心。中心具備新聞線索管理、投訴和建議受理、民生熱點(diǎn)問題追蹤功能,24小時(shí)接聽市民來電,被稱為民生熱線。民生熱線得到市民稱贊...
  

• 辛苦了! 95598熱線的姐妹們 商洛供電公司提升熱線服務(wù)體驗(yàn)

  2013-11-20 09:05
  11月15日，筆者作為以實(shí)習(xí)記者的身份，前往位于國網(wǎng)商洛供電公司市區(qū)分局的95598熱線辦公小組體驗(yàn)她們的工作。該公司的95598熱線經(jīng)過改革，已由國家電網(wǎng)統(tǒng)一集中管理。與傳統(tǒng)的熱線電話相比，9559...
  

• 國網(wǎng)26家單位全部接入國網(wǎng)客服呼叫中心

  2013-11-12 10:44
  11月9日1時(shí)20分，國網(wǎng)河北、山東、上海、湖北、河南、寧夏、青海電力等7家單位順利完成95598業(yè)務(wù)集中信息系統(tǒng)割接，實(shí)現(xiàn)95598五項(xiàng)業(yè)務(wù)在國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心呼叫平臺(tái)集中運(yùn)行，圓滿完成201...
  

• 浙江95598呼叫中心創(chuàng)新舉措提升話務(wù)服務(wù)

  2013-11-11 08:30
  尊敬的客戶您好，因臺(tái)風(fēng)災(zāi)害，現(xiàn)余姚縣牟山鎮(zhèn)……敬請(qǐng)諒解！握著手機(jī)，焦灼的王女士趕緊向身旁年邁的父母?jìng)鬟f著訊息。整個(gè)余姚都斷電了，搶修師傅們已經(jīng)從全省各地趕來支援，洪水一退就...
  

• 黑龍江電力95598呼叫中心即將實(shí)現(xiàn)跨省集中運(yùn)營

  2013-11-01 12:01
  當(dāng)時(shí)，別的小區(qū)都有電，只有我們小區(qū)沒電。就打了一個(gè)電話，搶修電工就來了，很快就為小區(qū)搶修完畢恢復(fù)了供電，現(xiàn)在這電力服務(wù)熱線"95598"真是太方便了。10月29日，在牡丹江供電公司紀(jì)檢監(jiān)察部，來自市工...
  

• 7家單位95598呼叫中心五項(xiàng)業(yè)務(wù)集中運(yùn)營

  2013-10-31 09:59
  10月26日2時(shí)55分，國網(wǎng)冀北、浙江、福建、湖南、四川、新疆、西藏電力等7家單位順利完成95598業(yè)務(wù)集中信息系統(tǒng)割接，實(shí)現(xiàn)95598五項(xiàng)業(yè)務(wù)在國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心呼叫平臺(tái)集中運(yùn)行，標(biāo)志著該中心...
  

• 國網(wǎng)遼寧電力公司順暢95598呼叫中心服務(wù)提高熱線接通率

  2013-10-29 08:59
  10月24日，從遼寧公司了解到，該公司95598服務(wù)熱線，在因?yàn)轶w制改革、機(jī)構(gòu)調(diào)整、電網(wǎng)發(fā)展等因素造成業(yè)務(wù)量加大的情況下，采取積極應(yīng)對(duì)措施，保證95598服務(wù)熱線接通率超過上級(jí)規(guī)定座席接通率考核指標(biāo)。...
  

• 96968供水客服呼叫中心熱線 24小時(shí)無休一站式服務(wù)

  2013-10-28 08:37
  為更貼近群眾，服務(wù)社會(huì)，東江水務(wù)有限公司于2009年成立了呼叫中心，并于同年12月開通了24小時(shí)供水客服熱線96968(以下簡稱96968熱線），全天候（包括節(jié)假日）為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、資費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)...
  

• 昆明供電局95598呼叫中心一周接到337起詐騙投訴電話

  2013-10-25 08:31
  昨天從昆明供電局95598電力呼叫中心了解到，從10月17日起接到客戶反映有詐騙電話，截至10月24日，已經(jīng)接到了337起這樣的電話。騙子大多以客戶用電異?；蜻`章用電要強(qiáng)制停電為由，騙取客戶身份證號(hào)及...
  

• 95598電力呼叫中心的服務(wù)內(nèi)容

  2013-10-23 08:51
  95598電力呼叫中心是一個(gè)統(tǒng)一、面向客戶的綜合性服務(wù)平臺(tái)，受理客戶有關(guān)用電方面的咨詢、查詢、投訴舉報(bào)、故障報(bào)修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等業(yè)務(wù)，并可通過人工外撥、傳真、語音播放、Email等形式答復(fù)客戶。它支持多種...