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• 國(guó)網(wǎng)十堰供電公司積極應(yīng)對(duì)高溫大負(fù)荷期間95598呼叫中心話務(wù)高峰

  2013-08-19 09:37
  人民網(wǎng)湖北十堰8月16日電隨著夏季用電高峰的到來(lái)，用電量迅速攀升，各類電力故障搶修的高發(fā)期也隨之到來(lái)，十堰供電公司95598服務(wù)熱線的話務(wù)量也因此持續(xù)增加。7月1日至8月13日，電話受理總量72278...
  

• 鄂州供電公司95598客服呼叫中心小記

  2013-08-16 13:07
  沒(méi)有炫目的舞臺(tái)，沒(méi)有激越的音樂(lè)，沒(méi)有熱情的掌聲，沒(méi)有美妙的歌唱。這里，卻傳出了情暖吳都的好聲音，鄂州供電公司95598客服熱線的28位巾幗之花，用她們的真情、用她們的青春將好聲音傳遞到鄂州千家萬(wàn)戶。老...
  

• 泌陽(yáng)縣電業(yè)局95598呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)為停電戶排憂解難

  2013-08-13 09:26
  7月30日22：45，泌陽(yáng)縣電業(yè)局95598呼叫中心的熱線電話急促地響起。坐席員楊杰像往常一樣拿起電話。您好，95598供電服務(wù)熱線，有什么可以幫您？喂，我是東方紅大街沿街房的，我們家停電了，開(kāi)關(guān)合不...
  

• 國(guó)網(wǎng)客服中心加快推進(jìn)95598呼叫中心業(yè)務(wù)集中

  2013-08-12 11:50
  為加快推進(jìn)95598業(yè)務(wù)集中，保證95598業(yè)務(wù)集中推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)到位，按照國(guó)網(wǎng)公司2013年95598業(yè)務(wù)集中推進(jìn)計(jì)劃，8月8日下午，國(guó)網(wǎng)客服中心95598業(yè)務(wù)集中割接準(zhǔn)備檢查組對(duì)供電服務(wù)中心9559...
  

• 濮陽(yáng)縣 95598呼叫中心服務(wù)熱線“量加質(zhì)不減”

  2013-07-29 09:13
  7月23日濮陽(yáng)是大雨的天氣，進(jìn)入7月份后，連續(xù)的降雨對(duì)電網(wǎng)的安全運(yùn)行提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，95598呼叫中心也啟動(dòng)了應(yīng)急處置方案，為應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況、確保熱線暢通，呼叫中心啟動(dòng)電話應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)用電高峰期...
  

• 七月以來(lái)95598呼叫中心日均呼入量增長(zhǎng)超50%(圖)

  2013-07-26 09:44
  進(jìn)入夏天以來(lái)，東莞氣溫不斷走高，熱浪烤人，電網(wǎng)負(fù)荷三次創(chuàng)歷史新高。加之夏天東莞多以雷雨、臺(tái)風(fēng)天氣為主，對(duì)供電安全有一定影響，造成東莞供電局95598供電服務(wù)熱線的日均呼入量上升了50%，從平時(shí)的400...
  

• 岳陽(yáng)電力呼叫中心服務(wù)熱線95598與政府12345熱線對(duì)接

  2013-07-25 09:45
  紅網(wǎng)岳陽(yáng)7月24日訊（通訊員楊小麗）了解了高溫下電力職工的辛勤付出，學(xué)習(xí)了電力部門(mén)戰(zhàn)高溫、保供電的工作作風(fēng)，要把電力部門(mén)的優(yōu)良作風(fēng)帶回去，好好推廣！7月19日上午，岳陽(yáng)市信息化管理局局長(zhǎng)謝芳茂在國(guó)網(wǎng)岳...
  

• 林州市電業(yè)局：“小紅帽”志愿者增援“95598”呼叫中心

  2013-07-24 10:11
  隨著夏季伏暑節(jié)氣的到來(lái)，連續(xù)升高的氣溫給各地的供電系統(tǒng)帶來(lái)不小的壓力，95598呼叫中心服務(wù)熱線話務(wù)量也逐漸飆升。為此，河南省林州市電業(yè)局團(tuán)委積極組織小紅帽備用坐席員利用下班和休息時(shí)間增援95598呼...
  

• 冀北95598省級(jí)集中呼叫中心系統(tǒng)成功上線

  2013-07-24 09:15
  7月18日2時(shí)，隨著一聲清脆的電話鈴聲，國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司95598業(yè)務(wù)接割圓滿完成。至此，該公司95598省級(jí)集中呼叫系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了話務(wù)服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)接入、統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理、統(tǒng)一投訴管控、統(tǒng)一...
  

• 林州電業(yè)局95598呼叫中心服務(wù)熱線品牌不打折

  2013-07-22 15:54
  如果發(fā)生大面積停電事故，你該如何處理、如果因停電遭到客戶抱怨，你該如何化解……。7月17日，林州市電業(yè)局95598全體座席員認(rèn)真討論迎峰度夏期間的話務(wù)處理技巧案例，提升業(yè)務(wù)...
  

• 美國(guó)GCI布線再為上海電力系統(tǒng)發(fā)展添力

  2013-07-19 09:26
  繼2011年末美國(guó)GCI布線成功實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)浦東供電公司項(xiàng)目后，于2012年又全力跟進(jìn)完工上海市電力公司信息通信大樓和上海市電力公司供電服務(wù)中心的項(xiàng)目。上海市電力公司信息通信公司(簡(jiǎn)稱信通公司)是上海...
  

• 白山供電95598呼叫中心：稽查員變身“話務(wù)員”

  2013-07-18 10:08
  7月9日，白山市怡濱小區(qū)附近發(fā)生突發(fā)性故障停電，白山供電公司95598遠(yuǎn)程工作站工作量突然加大，為保證電話接通率，稽查信息室與95598緊密配合，所有稽查員立即變身話務(wù)員，圓滿完成突發(fā)性故障期間955...
  

• 昆明供電局95598呼叫中心溫馨提醒市民防范詐騙電話

  2013-07-18 09:14
  中電新聞網(wǎng)訊通訊員王宇報(bào)道近日，昆明供電局95598電力呼叫中心坐席員在一周的時(shí)間內(nèi)連續(xù)接到了20多起客戶來(lái)電反映的疑似詐騙電話。為了防止廣大市民上當(dāng)受騙，昆明供電局特別提醒客戶，如果遇到疑問(wèn)可撥打昆...
  

• 雙中心模式運(yùn)營(yíng) 浙江95598電力呼叫中心服務(wù)熱線夏季服務(wù)民生

  2013-07-12 10:20
  炎炎夏日，清涼的空調(diào)房間是必不可少的，沒(méi)電？那可怎么行！隨著氣溫節(jié)節(jié)攀升，浙江電網(wǎng)統(tǒng)調(diào)負(fù)荷屢創(chuàng)歷史新高，7月5日已達(dá)5214.3萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)，客戶對(duì)于用戶訴求也大幅增長(zhǎng)，國(guó)網(wǎng)浙江95598電力服務(wù)熱...