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• 甘肅省電力公司95598呼叫中心系統(tǒng)完成全省業(yè)務(wù)集中割接

  2012-08-28 16:40
  8月25日凌晨3時，甘肅公司95598客戶服務(wù)系統(tǒng)割接工作全面結(jié)束，標(biāo)志著甘肅省95598呼叫中心實(shí)現(xiàn)省級業(yè)務(wù)集中管理，大營銷體系建設(shè)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。為保證95598客服系統(tǒng)的順利割接及各項客戶服...
  

• 杭州市電力局實(shí)現(xiàn)呼叫中心95598工單集約化管理

  2012-08-28 10:43
  如何快速處理95598工單，有效減少投訴工單，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提升，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)？8月22日，杭州市電力局針對大營銷模式運(yùn)作后充分發(fā)揮各部門協(xié)作能力快速處理95598工單的問題，推出了...
  

• 河南省柘城公司95598呼叫中心應(yīng)戰(zhàn)話務(wù)高峰

  2012-08-27 10:15
  近日，筆者從柘城縣供電公司95598客戶服務(wù)中心了解到，隨著連日來的酷暑高溫，柘城縣電網(wǎng)負(fù)荷持續(xù)高位運(yùn)行，烤驗電力供應(yīng)，也捂熱了95598供電服務(wù)熱線。由于夏季天氣炎熱導(dǎo)致部分線路過負(fù)荷停電，頻繁出現(xiàn)...
  

• 建設(shè)省域集中的呼叫中心，已是國家電網(wǎng)公司的下一步著力點(diǎn)

  2012-08-24 10:37
  近年來，呼叫中心已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、信息技術(shù)和電視購物等行業(yè)，以及所有需要利用電話進(jìn)行產(chǎn)品行銷、服務(wù)與支持的大型企業(yè)，極大地提高了客戶服務(wù)水平和企業(yè)運(yùn)...
  

• 福建電力95598呼叫中心項目招標(biāo)

  2012-08-23 21:50
  招標(biāo)編號：XMZB－QT12003開標(biāo)時間：2012-09-11所屬行業(yè)：17標(biāo)訊類別：1資金來源：6招標(biāo)代理：福建省興閩咨詢有限公司業(yè)主名稱：福建省電力有限公司福建省電力有限公司（招標(biāo)人）委托福建省...
  

• 濰坊呼叫中心12345市長公開電話成功運(yùn)行九周年

  2012-08-21 11:35
  濰坊市12345市長公開電話自2003年8月25日正式運(yùn)行以來，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，牢記為黨委政府分憂、為人民群眾解難的工作宗旨，以為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為總目標(biāo)，按照有話必接、有接必處、...
  

• 山東電科院開展95598呼叫中心語音技術(shù)培訓(xùn)

  2012-08-21 11:34
  為做好供電服務(wù)工作，打好服務(wù)攻堅戰(zhàn)，提高95598呼叫中心系統(tǒng)安全運(yùn)行水平，山東電力科學(xué)研究院自8月15日起組織開展為期3天的95598系統(tǒng)語音平臺現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，技術(shù)人員進(jìn)一步熟悉了平臺運(yùn)作...
  

• 舞陽供電：班組建設(shè)之花扮靚95598呼叫中心

  2012-08-20 15:27
  中電新聞網(wǎng)訊通訊員薛俊峰報道為迎接國網(wǎng)公司達(dá)標(biāo)班站檢查驗收，8月中旬以來，河南舞陽供電公司加快了班組建設(shè)工作步伐，各項迎檢工作有條不紊開展著。圖為該公司95598呼叫中心員工正在探討班組建設(shè)新的工作方...
  

• 申城電網(wǎng)負(fù)荷達(dá)今年新高 95598呼叫中心增加座席

  2012-08-16 11:33
  連日來，申城最高溫度常常超過35℃，而全市用電負(fù)荷也隨之連日攀升。昨日下午1點(diǎn)40分，今年上海用電負(fù)荷峰值達(dá)2592萬千瓦，為今年新高。為盡可能減少用戶電話報修的等待時間，上海電網(wǎng)公司除在95598呼...
  

• 國家電網(wǎng)南方95598呼叫中心落戶南京 總投資30億元

  2012-08-07 13:16
  日前，總投資30億元，建筑面積46萬平方米的國家電網(wǎng)南方客服中心落戶南京江寧濱江開發(fā)區(qū)，項目建成后預(yù)計2015年可實(shí)現(xiàn)收入15億元，2020年收入超過50億元，解決就業(yè)近2萬人。據(jù)了解，該中心將覆蓋我...
  

• 德宏95598呼叫中心開通投訴席

  2012-08-07 09:30
  德宏供電公司客戶服務(wù)中心于7月份在95598呼叫中心開通了投訴席，進(jìn)一步加大了客戶投訴舉報管理力度，意味著今后德宏州內(nèi)的居民電力投訴，將在更短的時間內(nèi)得到電力部門的回復(fù)。95598呼叫中心投訴席的開通...
  

• 合肥供電公司系統(tǒng)升級,95598呼叫中心將啟動應(yīng)急預(yù)案

  2012-08-07 09:12
  今天下午，小編從合肥供電公司獲悉，8月10日18時至8月17日8時，安徽省電力公司將對全省統(tǒng)一的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的市、縣數(shù)據(jù)進(jìn)行合并，系統(tǒng)全面升級。在此期間，合肥供電公司營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)也將全部停運(yùn)。系統(tǒng)升級...
  

• 貴陽95598電力服務(wù)熱線“三件法寶”實(shí)現(xiàn)"投訴"穩(wěn)降

  2012-08-03 09:53
  您好，這里是貴陽供電局‘95598’電力服務(wù)熱線，023號很高興為您服務(wù)．．．您好，您反映的問題，我已經(jīng)通知相關(guān)部門去處理了，感謝您的來電，祝您生活愉快。這是7月30日，筆者在...
  

• 昆明供電局12345“一號通”管理平臺上線

  2012-08-03 09:08
  近日，昆明市政府12345一號通管理平臺在昆明供電局正式上線。一號通管理平臺啟用后，將有利于昆明供電局與昆明市政府機(jī)關(guān)、各公共服務(wù)行業(yè)、企事業(yè)單位的信息共享，及時掌握與該局相關(guān)的政務(wù)信息，分流部分95...