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• 廣東電信開通大客戶貼心服務(wù)網(wǎng)站

  2005-12-14 00:00
  廣東電信已經(jīng)把對(duì)大客戶的貼心服務(wù)延伸到客戶的桌面上：12月8日，廣東電信大客戶貼心服務(wù)網(wǎng)開通，來(lái)自全省的百余嘉賓切身感受到了廣東電信大客戶服務(wù)升級(jí)帶來(lái)的貼心與溫暖。作為中國(guó)電信的排頭兵，廣東電信從省公...
  

• 電信企業(yè)將成為中國(guó)最大的信息化產(chǎn)品服務(wù)商

  2005-12-14 00:00
  前言中國(guó)的電信企業(yè)正在努力改變傳統(tǒng)的形象，電信企業(yè)不再是提供通訊鏈路的企業(yè)，他將成為中國(guó)未來(lái)最大的信息化軟件服務(wù)商。電信企業(yè)大力拓展軟件租用服務(wù)軟件租用服務(wù)目前已經(jīng)成為深圳電信的重要業(yè)務(wù)，一個(gè)叫做“藍(lán)...
  

• 杭州電信承接96345市民呼叫服務(wù)中心

  2005-12-14 00:00
  近日，杭州電信依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心能力，全面承接市民政部門為推進(jìn)社區(qū)信息服務(wù)業(yè)而設(shè)立的96345呼叫服務(wù)中心。隨著我市社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，以96345市民服務(wù)呼叫中心為龍頭搭建的杭州市社區(qū)公共信息服...
  

• 來(lái)電顯示不顯示一消費(fèi)者叫板主叫隱藏服務(wù)

  2005-12-13 00:00
  王先生出示不顯示來(lái)電號(hào)碼的手機(jī)本報(bào)記者熊雄／攝人民網(wǎng)河南視窗訊河南商報(bào)報(bào)道：近日，市民王先生向本報(bào)反映，他的手機(jī)開通了來(lái)電顯示服務(wù)。但是近日卻接到一個(gè)不顯示號(hào)碼的電話，后來(lái)經(jīng)過(guò)了解才知道，原因是部分通...
  

• 上海維卡攜手福州華亨建設(shè)廈門聯(lián)通客服錄音系統(tǒng)

  2005-12-12 00:00
  隨著業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷升溫，廈門聯(lián)通在努力完善通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，對(duì)客戶服務(wù)的內(nèi)容及質(zhì)量也提出更高要求。上海維卡攜手福州華亨，憑借先進(jìn)的理念及豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)精心設(shè)計(jì)全新的客戶服務(wù)錄音系統(tǒng)方案，...
  

• 青島移動(dòng)推出“農(nóng)訊通”信息服務(wù)

  2005-12-09 00:00
  日前，訊鳥軟件以其專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，贏得了南通社會(huì)和勞動(dòng)保障局的信賴，并順利簽約共建其12333呼叫系統(tǒng)。由訊鳥軟件提供的呼叫中間件，是該項(xiàng)目的重要組成部分，并將發(fā)揮重要作用。訊鳥軟件已...
  

• HOLLYCRM與江西聯(lián)通合力打造客服三期系統(tǒng)

  2005-12-09 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）及CRM（客戶關(guān)系管理）領(lǐng)域一直居于業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司宣布，由其實(shí)施的江西聯(lián)通客戶服務(wù)中心三期工程成功割接上線，開始正式運(yùn)營(yíng)。在...
  

• 深圳電信實(shí)施積分回饋計(jì)劃

  2005-12-08 00:00
  突破同質(zhì)化傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式差異化服務(wù)獲得用戶好評(píng)深圳電信實(shí)施積分回饋計(jì)劃我市電信私人住宅用戶均可通過(guò)累積的所有積分參加此次兌換活動(dòng)從今天開始，深圳電信對(duì)新老客戶進(jìn)行全方面的積分優(yōu)惠回饋活動(dòng)，此次活動(dòng)直接影...
  

• 諾基亞與PLDT在菲律賓聯(lián)手打造固定移動(dòng)融合解決方案

  2005-12-07 00:00
  日前，諾基亞與菲律賓領(lǐng)先電信提供商——菲律賓長(zhǎng)途電話公司（PLDT）已共同建立一個(gè)下一代網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，用以對(duì)端到端固定移動(dòng)融合服務(wù)作正式商業(yè)啟動(dòng)之前的開發(fā)與測(cè)試。該實(shí)驗(yàn)室可利用PLDT當(dāng)前的固定與移動(dòng)網(wǎng)...
  

• 山東聯(lián)通實(shí)現(xiàn)客戶維系精細(xì)化

  2005-12-07 00:00
  山東聯(lián)通從制度化、個(gè)性化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、預(yù)警化入手，目前已初步實(shí)現(xiàn)客戶維系工作的精細(xì)化，促進(jìn)了用戶貢獻(xiàn)率和忠誠(chéng)度的提升。實(shí)現(xiàn)維系制度化。在各地市組建維系中心，設(shè)立客戶維系崗并使維系工作有了時(shí)間保障。...
  

• 四川電信開通服務(wù)評(píng)議熱線8008866315

  2005-12-06 00:00
  近日，四川電信服務(wù)評(píng)議熱線8008866315正式開通，并于即日起公開接受媒體記者服務(wù)評(píng)議員的輿論監(jiān)督，這種專門為新聞媒體搭建服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督平臺(tái)在四川尚屬首次。據(jù)了解，四川電信將通過(guò)熱線溝通渠道，認(rèn)真傾...
  

• 電信、網(wǎng)通和鐵通：三種模式的比較研究

  2005-12-06 00:00
  北京萬(wàn)方恒信通信信息咨詢有限公司研究總監(jiān)付亮認(rèn)為：運(yùn)營(yíng)商與合作伙伴合作的深度還不夠，也沒有把不同合作伙伴之間的業(yè)務(wù)真正整合到一起。2005年，無(wú)論是中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通，還是新興的運(yùn)營(yíng)商中國(guó)鐵通，都將中...
  

• 中電信增值業(yè)務(wù)重組完成否認(rèn)收購(gòu)天天在線

  2005-12-05 00:00
  昨天，中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)事業(yè)部合作營(yíng)銷副經(jīng)理戎國(guó)強(qiáng)首次向媒體透露，中國(guó)電信從今年9月開始的增值業(yè)務(wù)重組現(xiàn)已順利完成。自去年年底王曉初入主中國(guó)電信以來(lái)，中國(guó)電信一直致力于從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合...
  

• 甘肅電信開啟綜合服務(wù)便民熱線4008

  2005-12-05 00:00
  “暖氣不熱？打4008866123呀！”隨著嚴(yán)冬的深入，蘭州市民終于有了一個(gè)隨時(shí)隨地保護(hù)家庭溫暖的快捷武器——甘肅電信4008“溫暖熱線”。市民們反映說(shuō)，“這條熱線最大的方便就是能直接和熱力公司對(duì)上話...