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• 黑龍江鐵通開通“生活萬(wàn)事通”咨詢熱線

  2005-08-08 00:00
  中國(guó)鐵通黑龍江分公司加大新業(yè)務(wù)的開發(fā)力度，重新整合了呼叫中心平臺(tái)資源，近日在齊齊哈爾地區(qū)試點(diǎn)，面向社會(huì)開通了“生活萬(wàn)事通”咨詢熱線?！吧钊f(wàn)事通”咨詢熱線服務(wù)包括旅客列車時(shí)刻、航班、天氣預(yù)報(bào)、餐飲住宿...
  

• 福建電信"10000"開設(shè)寬帶"專家門診"受歡迎

  2005-08-05 00:00
  電腦出現(xiàn)故障，用戶心急火燎！實(shí)際上很多情況下，是用戶誤操作了某項(xiàng)功能，根本不用維修。鑒于這種情況，福建電信今年１月在“服務(wù)熱線１００００”全部開設(shè)了寬帶專家坐席，專門在線為寬帶用戶解決寬帶、電腦問(wèn)題，...
  

• HOLLYCRM領(lǐng)跑呼叫中心市場(chǎng)，再次擴(kuò)容北京聯(lián)通客服中心

  2005-08-04 00:00
  近日，北京聯(lián)通為了給廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，將客服中心進(jìn)行了第三、四期的連續(xù)改造擴(kuò)容，項(xiàng)目的承建方為HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司，據(jù)悉，北京聯(lián)通客服的前兩期也是其承建。據(jù)了解，這是HOL...
  

• 重慶電信開通“牛皮癬”追呼系統(tǒng)

  2005-08-04 00:00
  近日，重慶市電信公司與市政管理監(jiān)察總隊(duì)合作，開通并啟動(dòng)了城市管理“違規(guī)電話追呼系統(tǒng)”。通過(guò)該系統(tǒng)可對(duì)亂張貼、亂刻畫、亂涂寫的業(yè)務(wù)聯(lián)系電話進(jìn)行語(yǔ)音追呼，并責(zé)令其到相關(guān)部門接受處罰。該項(xiàng)目由市政管理監(jiān)察部...
  

• 武漢電信10000號(hào)客服系統(tǒng)擴(kuò)容

  2005-07-14 00:00
  7月9日，歷時(shí)近兩個(gè)月的武漢電信10000號(hào)客服系統(tǒng)擴(kuò)容工程圓滿竣工，標(biāo)志著10000號(hào)綜合服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)了新的飛躍。長(zhǎng)期以來(lái)，湖北電信公司、武漢電信分公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶服務(wù)十分工作，也非常關(guān)注10000...
  

• 恒訊達(dá)HXD09中標(biāo)深圳網(wǎng)通固話聲訊系統(tǒng)

  2005-07-09 00:00
  HXD09聲訊臺(tái)基于HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)，集信息采集、管理平臺(tái)、人工座席平臺(tái)、業(yè)務(wù)服務(wù)器于一身。系統(tǒng)安裝、維護(hù)簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大。主要實(shí)現(xiàn)的功能有：主持人功能（座席功能）、費(fèi)率查詢、考試成績(jī)查詢、股票...
  

• 浩豐時(shí)代Samba預(yù)測(cè)撥號(hào)系統(tǒng)簽約北京聯(lián)通

  2005-07-06 00:00
  北京聯(lián)通作為中國(guó)聯(lián)通設(shè)在北京的分支機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)北京地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)?？蛻絷P(guān)懷是企業(yè)能夠讓客戶迅速、直接感受到企業(yè)服務(wù)提升的一個(gè)重要手段，北京聯(lián)通計(jì)劃針對(duì)入網(wǎng)客戶及離網(wǎng)客戶推出一系列客戶關(guān)懷活...
  

• HOLLYCRM中標(biāo)安徽聯(lián)通客服三期項(xiàng)目

  2005-07-06 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）與CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司宣布:中標(biāo)安徽聯(lián)通客戶服務(wù)中心三期項(xiàng)目。這是HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司...
  

• 重慶移動(dòng)開通醫(yī)保信息服務(wù)

  2005-07-02 00:00
  為了使重慶市參加醫(yī)療保險(xiǎn)的人員隨時(shí)了解醫(yī)療動(dòng)態(tài)信息，日前，重慶移動(dòng)與重慶市勞動(dòng)局醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心合作，正式在重慶市主城區(qū)100多萬(wàn)用戶中推出以短信平臺(tái)為基礎(chǔ)的醫(yī)保信息服務(wù)，解決了醫(yī)保動(dòng)態(tài)信息在重慶醫(yī)保...
  

• 貴州電信118311業(yè)務(wù)提供高考查分新途徑

  2005-06-20 00:00
  日前，貴州電信開通的高考分?jǐn)?shù)語(yǔ)音短信定制業(yè)務(wù)，為廣大急于第一時(shí)間查詢高考分?jǐn)?shù)的高考考生及家長(zhǎng)帶來(lái)了好消息。繼開通16899167聲訊查分熱線后，貴州電信又利用118311語(yǔ)音短信平臺(tái)開通了這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，...
  

• 福建移動(dòng)以短信投訴專線規(guī)范市場(chǎng)

  2005-06-20 00:00
  福建移動(dòng)成功開發(fā)了“移動(dòng)短信投訴專線”，將從6月15日起面向全省移動(dòng)員工開放。為了逃避運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)督管理和嚴(yán)厲打擊，目前許多投機(jī)取巧的不法SP變著法利用手機(jī)號(hào)碼或其他的長(zhǎng)號(hào)碼進(jìn)行群發(fā)操作，以期隱瞞身份、...
  

• “鐵通”最經(jīng)濟(jì)實(shí)用的呼叫中心已在赤峰分公司使用

  2005-06-15 00:00
  "鐵通"當(dāng)前最經(jīng)濟(jì)實(shí)用、較為先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，是一種"三合一"系統(tǒng)平臺(tái)。這種系統(tǒng)平臺(tái)，切合"鐵通"實(shí)際的需要，充分利用了系統(tǒng)的資源，把多種業(yè)務(wù)集于一體：具有多種多樣的呼叫中心業(yè)務(wù)應(yīng)用功能，能夠經(jīng)...
  

• 探索電信增值業(yè)務(wù) 廣西電信開通科技110服務(wù)

  2005-05-10 00:00
  由廣西電信和廣西科技廳合作推出的科技110服務(wù)熱線日前在廣西崇左市順利開通，這是廣西電信聯(lián)合政府部門和社會(huì)力量共同服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要舉措，也是探索電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展的新嘗試。據(jù)悉，崇左用戶只要用小靈...
  

• 廣州移動(dòng)為盲人推出特服號(hào)碼96931

  2005-05-30 00:00
  提起96931,廣州市殘疾人聯(lián)合會(huì)主席陳陽(yáng)的臉上就露出了笑容：“我們這些盲人，平時(shí)最大的困難在于出行不便。就拿坐公交車來(lái)說(shuō)，如果報(bào)站器不報(bào)站或者是報(bào)錯(cuò)了，我們就不知道在哪下。撥打了這個(gè)號(hào)碼，它就會(huì)告訴...