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• 上海電信攜手華為打通固網增強通話呼叫中心DC業(yè)務，開啟溝通新紀元

  2025-05-22 17:57
  近日，上海電信攜手華為、電信研究院、福富公司、理想公司，打通固網增強通話呼叫中心DC業(yè)務。這是中國電信（601728）第一個呼叫中心基于固網IMS實現(xiàn)增強通話DC交互式業(yè)務，也是第一個打通移網VOLT...
  

• 中國電信星辰?政務熱線大模型接入DeepSeek提升政務服務的“速度與溫度”

  2025-03-05 17:58
  在廣東，12345政務熱線建立了24小時響應機制，通過智能派單系統(tǒng)將工單準確率從85%提升至95%；江西創(chuàng)新推出數(shù)字人客服以擬人化交互實現(xiàn)了政策咨詢、民生訴求等高頻事項“秒級響應”；湖北則構建“即答即...
  

• 中泰緬三方部長級會議在曼谷召開，協(xié)調打擊電信詐騙

  2025-03-03 17:48
  據(jù)人民網3月1日報道，2月28日，泰國外交部部長瑪里在曼谷主持召開泰國、緬甸、中國三方部長級會議，協(xié)調打擊電信詐騙（呼叫中心詐騙組織）。中方代表團由中國公安部部長助理劉忠義率領，緬方代表團由緬甸內政部...
  

• 中國移動申請緊急呼叫中心匹配專利，能根據(jù)終端位置準確匹配緊急呼叫中心

  2024-12-27 17:28
  國家知識產權局信息顯示，中國移動通信有限公司研究院和中國移動通信集團有限公司申請一項名為“緊急呼叫中心匹配方法、裝置、設備、存儲介質和產品”的專利，公開號CN119136180A，申請日期為2024年...
  

• 始于心、踐于行，10086優(yōu)質服務永不停

  2024-12-04 12:49
  “心級服務讓愛連接”，簡單的8個字，傳遞了中國移動與客戶的心心相印，承載著中國移動與客戶的美美與共。如果問10086，“心級服務”是什么？她們會用行動告訴你，“心級服務”就是用心對待每一個客戶，用心做...
  

• 中國聯(lián)通發(fā)布AICC產品 助力政務熱線新質升級

  2024-11-27 11:34
  近日，在2024年（第六屆）全國政務熱線發(fā)展論壇“政務熱線數(shù)據(jù)治理”主題論壇上，中國聯(lián)通重磅發(fā)布智能熱線（AICC）產品，以數(shù)字技術融合創(chuàng)新助推政務熱線新質發(fā)展。作為政府與民眾之間的橋梁和紐帶，市民熱...
  

• 梅州聯(lián)通以數(shù)字化打造產業(yè)新標桿

  2024-11-04 12:52
  11月1日，2024年BPO發(fā)展論壇暨招商推介會在梅州舉行，多家企業(yè)行業(yè)精英、專業(yè)學者160余人齊聚一堂，共襄盛舉，探討行業(yè)未來，攜手開創(chuàng)合作新篇章?；顒佑擅分菔腥嗣裾?、中國聯(lián)通廣東省分公司、中國信...
  

• 注入智能體“靈犀”，中移云智服全面升級重塑客服體驗新標桿

  2024-10-25 12:13
  10月12日，在中國移動AI產品創(chuàng)新發(fā)展合作論壇上，得益于中國移動智能體“靈犀”的正式商用。中移云智服深度融合“靈犀”AI智能交互能力實現(xiàn)迭代升級，重塑客服體驗新標桿，引領移動端營銷服務新趨勢。大會期...
  

• 增值電信業(yè)務擴大對外開放試點啟動，對通信市場影響幾何

  2024-10-25 11:17
  工信部23日組織召開增值電信業(yè)務擴大對外開放試點工作座談會，正式啟動北京、上海、海南、深圳四地增值電信業(yè)務擴大對外開放試點工作。試點實施后，外資企業(yè)可在試點地區(qū)獨資經營互聯(lián)網數(shù)據(jù)中心（IDC）、在線數(shù)...
  

• 搭上“數(shù)智快車”，廣東移動助力“銀發(fā)族”老有所“醫(yī)”

  2024-10-25 09:59
  靜美秋日，敬老情暖。2024年10月是我國第15個“敬老月”，廣東移動發(fā)揮自身數(shù)字化能力優(yōu)勢，創(chuàng)新人工智能智慧應用場景，打造數(shù)字化康養(yǎng)平臺，彌合“銀發(fā)族”面臨的“數(shù)字鴻溝”，破解老年人排隊長、“走迷宮...
  

• 增值電信業(yè)務擴大對外開放試點工作正式啟動，工信部：將適時推出增量政策

  2024-10-23 18:30
  據(jù)工信部網站，近日，工業(yè)和信息化部組織召開增值電信業(yè)務擴大對外開放試點工作座談會，正式啟動北京、上海、海南、深圳四地增值電信業(yè)務擴大對外開放試點工作，工信部現(xiàn)就有關問題解答如下：一、增值電信業(yè)務擴大對...
  

• 中國聯(lián)通溫暖服務相伴國慶佳節(jié)

  2024-10-10 12:49
  秋風送爽，丹桂飄香，人民群眾剛剛度過一個歡樂祥和的國慶佳節(jié)。在國慶假期，中國聯(lián)通心系民之所需，針對節(jié)假日服務場景中的痛點需求提前籌備，推出系列服務舉措，保障通信無憂，繪制“聯(lián)通好服務、用心為客戶”的動...
  

• 阿里云通信：致力于先進可信的全球云通信服務商

  2024-09-24 10:17
  在數(shù)字化轉型的浪潮中，隨著5G、人工智能（AI）、云計算等技術的飛速發(fā)展，通信產業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的語音通話和短信服務，而是向著更加智能化、高效化、安全化的方向邁進。在這一進程中，阿里云通信憑借其深厚的...
  

• 中國電信云計算（青島）基地二期 A7機樓項目竣工

  2024-09-19 15:27
  近日，中國電信云計算（青島）基地二期A7機樓項目順利完成竣工驗收。中國電信青島云計算基地位于青島開發(fā)區(qū)，占地275畝，規(guī)劃建筑面積超17萬平方米，計劃建設12座數(shù)據(jù)中心，建成后可容納超過60萬臺服務器...