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• 記天津網(wǎng)通客戶服務中心總經(jīng)理張振國

  2005-12-22 00:00
  面對固網(wǎng)業(yè)務單機產(chǎn)值走向低谷，面對企業(yè)特殊的發(fā)展轉(zhuǎn)型階段，他勤于探索，大膽實踐，迅速反應，帶領(lǐng)員工把目光瞄準增值業(yè)務，使諸多增值業(yè)務實現(xiàn)了有史以來的多個突破請看一個客戶服務中心總經(jīng)理轉(zhuǎn)型路上的經(jīng)營新...
  

• 黑龍江移動營造全新服務環(huán)境

  2005-12-22 00:00
  近期，黑龍江移動在“暢通網(wǎng)絡，誠信服務”主題活動中，以“幫民、為民、樂民”為切入點，認真解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，逐步營造一個人人關(guān)心網(wǎng)絡質(zhì)量、處處重視滿意服務的良好通信服務環(huán)境。圍繞...
  

• 整合網(wǎng)上10000號、客服10000號、郵箱10000號三大電子服務渠道

  2005-12-22 00:00
  深圳電信打造“e對一”服務日前，深圳電信順利完成網(wǎng)上10000號、客服10000號、郵箱10000號三大電子服務渠道的改造與整合，構(gòu)建了與傳統(tǒng)營業(yè)廳“一對一”服務（如左圖）互為補充的“e對一”電子服務...
  

• 廣東電信構(gòu)建大客戶服務網(wǎng)

  2005-12-22 00:00
  近日，廣東電信新構(gòu)建的“廣東電信大客戶貼心服務網(wǎng)”啟動。據(jù)《羊城晚報》報道，廣東電信新構(gòu)建的“廣東電信大客戶貼心服務網(wǎng)”采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過保密、安全的通信手段將中國電信的服務延伸到大客戶桌面，利用網(wǎng)...
  

• 廣東移動１１４昨天開通

  2005-12-22 00:00
  廣東移動昨天開通“移動藍頁”，移動用戶可以通過人工語音、短信、上網(wǎng)三種方式，用手機查詢商家信息，與致電114不同的是，“移動藍頁”會將查詢到的信息發(fā)短信到用戶的手機上，省去了記錄的麻煩。據(jù)介紹，所有移...
  

• 07551860外呼服務貼心主動真情流露

  2005-12-22 00:00
  當全球通客戶陳先生看到來電顯示“07551860”的號碼時，心里不禁納悶：1860給我打電話？會有什么事呢？接聽后才知道，1860的席位代表發(fā)現(xiàn)陳先生每個月的話費支出比較穩(wěn)定，但他一直沒有選用任何話費...
  

• 語音的未來

  2005-12-21 00:00
  就在幾年以前，通過計算機網(wǎng)絡撥打電話的想法似乎還只能在科幻電影中看到。但目前，IP電話等以互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）為基礎的通信已經(jīng)在全球的許多公司中得到普及。而這僅僅是一個開端：隨著IP通信技術(shù)的成熟和發(fā)展...
  

• 聯(lián)想呼叫中心攜手中國聯(lián)通全國培訓

  2005-12-20 00:00
  12月5日-6日聯(lián)想呼叫中心攜手聯(lián)通公司總部客服部，在福州華美達酒店為聯(lián)通公司全國各省客服中心經(jīng)理，客服中心運營分析主管共80人提供了為期2天的呼叫中心數(shù)字化管理培訓。課程主要針對呼叫中心主要指標的定...
  

• 香港PCCW談網(wǎng)絡電視取得成功的關(guān)鍵因素

  2005-12-19 00:00
  香港電信公司PacificCenturyCyberWorks（PCCW）公司在2002年投資IPTV電視，稱作NOWBroadbandTV，它成為PCCW的賺錢業(yè)務。最近這家公司宣布，它甚至想把其寬帶...
  

• Avaya助新疆聯(lián)通客服中心全面升級

  2005-12-19 00:00
  2005年12月19日，全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡和企業(yè)服務提供商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）日前宣布,Avaya及華普信息技術(shù)有限公司為中國聯(lián)通新疆分公司（新疆聯(lián)通）構(gòu)建的基于融合通信技術(shù)...
  

• 浙江電信選擇上海貝爾阿爾卡特升級客戶服務中心

  2005-12-19 00:00
  上海，2005年12月19日—上海貝爾阿爾卡特今天宣布，已獲選運用其B/OSS（業(yè)務/運營支撐系統(tǒng)）解決方案為浙江電信升級和擴容覆蓋浙江全省11個地市的客戶服務中心。根據(jù)合同，上海貝爾阿爾卡特將承擔整...
  

• OKI開始為SUNSTAR公司提供企業(yè)內(nèi)部IPCentrex系統(tǒng)

  2005-12-19 00:00
  東京—-沖電氣工業(yè)株式會社(以下簡稱OKI)報道，SUNSTAR株式會社(總裁：安岡重人，總部所在地：大阪府高槻(Takatsuki)市，以下簡稱SUNSTAR)及SUNSTAR集團所屬各公司開始采用...
  

• 打小靈通客服熱線電話一名被拐賣小女孩獲救

  2005-12-19 00:00
  近日，一名被拐賣的小女孩給省通信公司段旭東總經(jīng)理寫了一封熱情洋溢的感謝信，她滿懷深情地陳述了發(fā)生在自己身上驚險而又感人的故事。哈市女孩李某由于種種原因，被拐賣到鐵力市郎鄉(xiāng)林業(yè)局，并被鎖到了一個洗浴中心...
  

• 珠海聯(lián)通短信衛(wèi)士上崗

  2005-12-14 00:00
  為打擊非法短信，廣東聯(lián)通珠海分公司近期聘請“短信衛(wèi)士”上崗，大力推廣“陽光短信”，開展“陽光政務”、“陽光警務”等各項服務，受到了廣大用戶的好評。據(jù)調(diào)查，目前垃圾短信是客戶投訴的熱點問題之一。為了凈化...