首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 淺析通信行業(yè)合作營(yíng)業(yè)廳渠道管理

  2006-02-15 00:00
  筆者從事通信行業(yè)服務(wù)研究發(fā)現(xiàn)，不論是哪家運(yùn)營(yíng)商，其合作營(yíng)業(yè)廳與自建營(yíng)業(yè)廳相比，不論是人員素質(zhì)，還是硬件條件，不論是服務(wù)內(nèi)容，還是服務(wù)質(zhì)量，都存在明顯的檔次差別，這與通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)兩者的渠道和服務(wù)定位密...
  

• 濟(jì)南網(wǎng)通推出“寬帶商務(wù)e動(dòng)力”服務(wù)

  2006-02-14 00:00
  濟(jì)南網(wǎng)通推“寬帶商務(wù)e動(dòng)力”服務(wù)濟(jì)南企業(yè)信息化建設(shè)可搭“快速直通車”濟(jì)南中小企業(yè)信息化建設(shè)有了方便的“快速直通車”，日前，濟(jì)南網(wǎng)通啟動(dòng)“寬帶商務(wù)e動(dòng)力”服務(wù)，以創(chuàng)新模式為企業(yè)提供企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的寬...
  

• 合肥鐵通狠抓客服工作的“四環(huán)節(jié)”

  2006-02-14 00:00
  為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)效率意識(shí)，近期合肥鐵通通過狠抓客服工作的“四環(huán)節(jié)”，取得了較為顯著的成績(jī)。一是高度重視客戶服務(wù)工作。該公司總經(jīng)理辦公會(huì)議，把客戶服務(wù)工作擺到重要的議事日程，認(rèn)真聽取匯報(bào)，...
  

• “5Q”考問：看VoIP如何贏得上崗證

  2006-02-14 00:00
  IQ、EQ反映了一個(gè)人工作與生活的潛力，當(dāng)VoIP日漸盛行于四通八達(dá)的信息時(shí)代時(shí)，蠢蠢欲動(dòng)的人們不由得競(jìng)相嘗鮮。相比沿用多年的傳統(tǒng)話機(jī)來說，無論通信方式抑或支付費(fèi)用，VoIP無疑成為了語(yǔ)音通信的新寵兒...
  

• 山西省晉城通信114增值業(yè)務(wù)創(chuàng)佳績(jī)

  2006-02-13 00:00
  山西省晉城市通信公司10060客服中心立足地方實(shí)際，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，使得114增值業(yè)務(wù)發(fā)展在全省名列前茅，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新亮點(diǎn)。該公司一是對(duì)114增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查、分析，針對(duì)目標(biāo)...
  

• 中國(guó)移動(dòng)是這樣“俘獲”顧客的

  2006-02-13 00:00
  中國(guó)移動(dòng)通信在短短幾年能夠取得快速的發(fā)展，筆者認(rèn)為關(guān)鍵在于其贏得了客戶的心，在產(chǎn)品、服務(wù)、客戶關(guān)系、營(yíng)銷傳播等層面不斷創(chuàng)新。產(chǎn)品層面。從核心產(chǎn)品方面看，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話質(zhì)量方面，移動(dòng)擁有比聯(lián)通和小靈通...
  

• 談?wù)勔苿?dòng)電信運(yùn)營(yíng)商的客戶服務(wù)

  2006-02-13 00:00
  曾幾何時(shí)，客戶服務(wù)對(duì)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商來說還是遙遠(yuǎn)而模糊抑或是無需和無力關(guān)注的事情，但現(xiàn)在卻如此清晰和近距離地呈現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展視野和擴(kuò)展路途中，不能回避、無法繞開，又必須著力解決。那么客服對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說為...
  

• 6位短號(hào)碼首度放寬申請(qǐng)

  2006-02-12 00:00
  本報(bào)訊記者許悅報(bào)道：前天，信息產(chǎn)業(yè)部在原啟用5位位長(zhǎng)的“95”字頭短碼分配基礎(chǔ)上，啟用6位位長(zhǎng)的“952XXX”號(hào)碼分配，并進(jìn)一步將號(hào)碼申請(qǐng)范圍擴(kuò)大至證券、物流、民航等行業(yè)的大型服務(wù)型企業(yè)。這是信產(chǎn)部...
  

• 與企業(yè)合作開"訂房熱線"114有損公益性遭質(zhì)疑

  2006-02-10 00:00
  114查號(hào)臺(tái)本來是為市民提供方便的一個(gè)公共信息平臺(tái)，但現(xiàn)在卻變成了為個(gè)別企業(yè)拉生意的平臺(tái)，查號(hào)臺(tái)的這一做法引起西安市民的質(zhì)疑。查酒店卻被轉(zhuǎn)到“訂房熱線”在高新區(qū)工作的何先生近日有外地朋友來訪，為聯(lián)系入...
  

• 湖北電信與五廳局聯(lián)手打造"農(nóng)技110"熱線

  2006-02-09 00:00
  為服務(wù)三農(nóng)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化，湖北電信發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在實(shí)施“村村通電話”工程的同時(shí)，加速信息通信技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。近日，在眾多新聞媒體的注目中，隨著湖北省副省長(zhǎng)郭生練的電話撥號(hào)聲，一個(gè)覆蓋全省...
  

• 信息產(chǎn)業(yè)部啟用“952×××”六位短號(hào)碼

  2006-02-09 00:00
  為適應(yīng)號(hào)碼收費(fèi)政策實(shí)施后“95”字頭全國(guó)統(tǒng)一短號(hào)碼供需關(guān)系的變化，信息產(chǎn)業(yè)部日前發(fā)布通告，對(duì)“95”字頭短號(hào)碼管理政策進(jìn)行調(diào)整。通告規(guī)定，為滿足跨省增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)不同位長(zhǎng)短號(hào)碼的需求，在原啟用5...
  

• 大同鐵通榮獲“山西省用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)

  2006-02-07 00:00
  近日，山西省大同鐵通公司榮獲了“山西省用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)。這項(xiàng)榮譽(yù)是在山西省2005年實(shí)施的“用戶滿意工程”中，通過各市、行業(yè)質(zhì)協(xié)推薦，專家評(píng)審，山西省質(zhì)量與名牌協(xié)會(huì)最后審定命名的。大同鐵通成立以來，...
  

• 近百名社會(huì)監(jiān)督員為青島網(wǎng)通“挑刺”

  2006-02-06 00:00
  春節(jié)前期，青島網(wǎng)通公司聘請(qǐng)的社會(huì)監(jiān)督員反映個(gè)別地點(diǎn)小靈通信號(hào)不好，短信比較難發(fā)，該公司接到這個(gè)意見后迅速行動(dòng)，組織技術(shù)力量對(duì)小靈通系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)短信中心進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)容，使短信處理能力比原先提高10...
  

• 黑龍江鐵通“歡樂查詢”熱線方便衣食住行

  2006-02-06 00:00
  近日，中國(guó)鐵通黑龍江分公司為滿足廣大群眾咨詢餐飲、娛樂等服務(wù)行業(yè)信息的需求，在哈爾濱市區(qū)內(nèi)面向社會(huì)推出了“歡樂查詢”熱線電話，極大地方便了人們的生活。“歡樂查詢”熱線電話是以83088888為接入號(hào)碼...