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• 中國短信3.15廣州“誠信服務(wù)”發(fā)布會舉行

  2006-03-14 00:00
  3月13日，中國短信3-15廣州“誠信服務(wù)、陽光計劃”發(fā)布會在廣州凱旋華美達酒店隆重舉行。本次大會之所以引起無線商務(wù)行業(yè)的高度關(guān)注，不僅是將“服務(wù)”作為會議的主題，同時，會議會聚了廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局...
  

• 廣東通信運營商針對三大消費熱點出新招

  2006-03-14 00:00
  涉及消除短信陷阱、完善服務(wù)渠道和解決電話卡余額問題用戶收到不良短信要舉報只需直接轉(zhuǎn)發(fā)到一個特定號碼；咨詢業(yè)務(wù)和辦理套餐不但可以上網(wǎng)，而且在掌上就可以“搞定”……在“3.15”消費者權(quán)益保護日前夕，廣東...
  

• 3·15消費者權(quán)益日移動將夢網(wǎng)管理進行到底

  2006-03-13 00:00
  今年“3·15”消費者權(quán)益來臨之際，中國移動廣州分公司將推出“夢網(wǎng)不良信息舉報站”舉措，使全部移動客戶均能成為“夢網(wǎng)衛(wèi)士”，打造一個透明公正的夢網(wǎng)消費環(huán)境。今年3·15活動的主題是“消費與環(huán)境”，旨在...
  

• 湖南聯(lián)通啟動客戶分級服務(wù)計劃

  2006-03-13 00:00
  近日，湖南聯(lián)通全面啟動客戶分級服務(wù)計劃。開展此項計劃的目的是，讓聯(lián)通高價值和重要客戶體驗、享受高品質(zhì)的服務(wù)，全面提升用戶滿意度。該計劃按照個人的通信消費水平，將客戶細(xì)分為鉆石客戶、翡翠客戶、藍寶客戶、...
  

• 中興承建中電信九省號碼百事通114變身Google

  2006-03-10 00:00
  天極網(wǎng)3月10日消息中興通訊在中國電信集團北方電信有限公司的招標(biāo)中，以完善的解決方案和突出的技術(shù)優(yōu)勢戰(zhàn)勝諸多競爭對手，獨家中標(biāo)中國電信天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、山東、河南等北方9省...
  

• 從英國現(xiàn)象看如何選擇服務(wù)銷售渠道

  2006-03-09 00:00
  在英國移動通信市場上，沃達豐、Orange、T-Mobile、mmO2是幾家主要的2G服務(wù)運營商。但是同在歐洲一個賽區(qū)競技，他們卻采取了兩種迥異的銷售渠道：英國移動通信巨頭沃達豐在收購了國內(nèi)兩家大型服...
  

• 語音技術(shù)“入侵”電話服務(wù)顛覆傳統(tǒng)通信

  2006-03-09 00:00
  通過Nuance和TuVox等公司提供的具有語音功能的軟件，電話服務(wù)正開始流行起來。如果說歷史有什么借鑒意義，那么今年情人節(jié)會有88000個人撥打1-800-Flowers的免費熱線電話，確保自己所訂...
  

• 安慶鐵通加強5012180客服熱線建設(shè)服務(wù)廣大用戶

  2006-03-08 00:00
  5012180作為安慶鐵通的客服熱線，既是與廣大用戶信息溝通的主要橋梁，又承擔(dān)著合理吸引地區(qū)用戶服務(wù)電話指向、分擔(dān)省級10050服務(wù)熱線工作的功能。為更好地實現(xiàn)上述功能、構(gòu)建“專業(yè)品質(zhì)、卓越服務(wù)”品牌...
  

• 短信服務(wù)代碼統(tǒng)一方案確定違規(guī)短信將遭誅殺

  2006-03-08 00:00
  國內(nèi)四大通信運營商的短信服務(wù)代碼完全統(tǒng)一方案已初步確定，國家信產(chǎn)部已出臺了相關(guān)管理辦法，預(yù)計這一方案將在短期內(nèi)執(zhí)行；統(tǒng)一短信服務(wù)代碼，意味著所有SP都要重新申請新代碼。這樣，主管部門就可以名正言順地對...
  

• 信息產(chǎn)業(yè)部啟用“952×××”六位短號碼

  2006-03-07 00:00
  為適應(yīng)號碼收費政策實施后“95”字頭全國統(tǒng)一短號碼供需關(guān)系的變化，信息產(chǎn)業(yè)部日前發(fā)布通告，對“95”字頭短號碼管理政策進行調(diào)整。通告規(guī)定，為滿足跨省增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對不同位長短號碼的需求，在原啟用5...
  

• 廣東六大運營商采取行動提高服務(wù)速度

  2006-03-07 00:00
  電話和寬帶裝機時間是否實現(xiàn)了承諾？如何對付短信陷阱和垃圾短信？服務(wù)協(xié)議的格式條款如何修改？日前，在廣東省通信管理局的組織下，廣東省六大基礎(chǔ)電信運營商高層云集，與媒體就用戶關(guān)心的問題進行交流。運營商紛紛...
  

• 山東鐵通改進流程“三項舉措”追求滿意服務(wù)

  2006-03-07 00:00
  山東鐵通以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以追求客戶滿意為目的，積極改進服務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程，有效實施“三項舉措”，使客戶服務(wù)工作規(guī)范化、制度化，大大提升了公司整體服務(wù)水平。公司專門成立“打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，追求滿意服務(wù)”系...
  

• 尋訪中國最后的尋呼人

  2006-03-06 00:00
  拍照手機、音樂手機不斷沖擊我們視覺聽覺的今天，誰還相信當(dāng)年“呼機一響，黃金萬兩”？深圳曾經(jīng)是尋呼機普及率最高的城市，尋呼業(yè)的興起使尋呼小姐成為了當(dāng)時熱門的職業(yè)。而今，尋呼小姐的職業(yè)正在逐步消失……還有...
  

• 美國移動運營商為留住客戶加緊改善服務(wù)

  2006-03-06 00:00
  美國無線產(chǎn)業(yè)正在正在以前所未有的緊迫感提供客戶支持和服務(wù)，Cingular無線的一名手機用戶僅僅因為抱怨手機通話不清楚就要求免費更換，最后獲得了50美元的新手機降價和500分鐘的免費通話時間。由于手機...