首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 江蘇“1860”全面升級(jí)一個(gè)電話搞定手機(jī)業(yè)務(wù)

  2006-03-03 00:00
  江蘇省內(nèi)最大規(guī)模的熱線客戶服務(wù)中心———江蘇移動(dòng)1860定淮門呼叫中心昨日正式啟用。1860服務(wù)智能平臺(tái)同時(shí)全面升級(jí)。今后移動(dòng)用戶足不出戶，只要一個(gè)電話，即可輕松搞定手機(jī)業(yè)務(wù)。江蘇移動(dòng)負(fù)責(zé)人介紹，18...
  

• 涂濤：淺析電信產(chǎn)業(yè)多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型

  2006-03-03 00:00
  一直以來，中國的電信市場(chǎng)一直都是在產(chǎn)業(yè)環(huán)境和政府政策的包裹下，向前滾動(dòng)！在05年全球通信多媒體技術(shù)的激烈變革中，中國的電信運(yùn)營商也正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到多媒體通信業(yè)務(wù)的變革。是迫于無奈？還是轉(zhuǎn)型需要？據(jù)...
  

• 陜西省西安電信開通號(hào)碼百事通熱線

  2006-03-03 00:00
  陜西省西安市電信公司推出了118114號(hào)碼百事通服務(wù)熱線，向企業(yè)用戶及時(shí)提供信息發(fā)布渠道。據(jù)悉，118114號(hào)碼百事通服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活的方方面面，以電話搜索引擎的概念實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。用戶撥打118114服務(wù)...
  

• 惠州移動(dòng)啟動(dòng)“24小時(shí)自助營業(yè)廳”

  2006-03-02 00:00
  全球通、神州行、動(dòng)感地帶、神州大眾卡的客戶均可享受全天候自助服務(wù)2月28日，中國移動(dòng)廣東惠州分公司24小時(shí)自助服務(wù)廳正式啟動(dòng)，這種通信行業(yè)提供24小時(shí)不間斷自助服務(wù)的舉措在惠州市的移動(dòng)通信運(yùn)營商中還是...
  

• TMS-240MR錄音卡成功應(yīng)用于河南移動(dòng)錄音監(jiān)聽系統(tǒng)

  2006-03-02 00:00
  北京宏申實(shí)信公司的TMS-240MR錄音卡成功應(yīng)用于河南移動(dòng)12581/12582呼叫中心錄音監(jiān)聽平臺(tái)。該數(shù)字化監(jiān)聽錄音系統(tǒng)，針對(duì)客戶服務(wù)中心以及企事業(yè)辦公的需求，實(shí)施對(duì)呼入和呼出電話的監(jiān)聽和錄音。該...
  

• 捷通華聲全力支持電信打造語音Google

  2006-03-02 00:00
  中電信21個(gè)省市114同步升級(jí)為號(hào)碼百事通，全力打造語音領(lǐng)域的"Google"。升級(jí)后的114查詢臺(tái)將由原來單一的號(hào)碼查詢功能轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴?hào)碼為主線的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，面向家庭和個(gè)人用戶提供各種與其生活息...
  

• 北京鐵通整合呼叫中心業(yè)務(wù)啟動(dòng)零距離溝通計(jì)劃

  2006-03-01 00:00
  近日，北京鐵通對(duì)其前期的呼叫類業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，面向社會(huì)包裝發(fā)送全新的呼叫中心業(yè)務(wù)，全面啟動(dòng)“零距離溝通計(jì)劃”。據(jù)了解，北京鐵通目前呼叫中心的業(yè)務(wù)定位為推動(dòng)政府、行業(yè)、企業(yè)信息化建設(shè)，發(fā)揮橋梁作用。此次...
  

• NEC通訊助力通信公司移動(dòng)彩鈴項(xiàng)目案例

  2006-03-01 00:00
  客戶簡(jiǎn)介XX通信有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱XX)于1998年1月正式注冊(cè)成立，是中國移動(dòng)（香港）有限公司在廣東設(shè)立的全資子公司，1987年11月18日在我國最早開通移動(dòng)電話業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)問題與障礙“彩鈴”已成...
  

• 中山電信創(chuàng)新個(gè)體客戶服務(wù)模式

  2006-03-01 00:00
  為深化渠道改革、全面提升渠道的執(zhí)行力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，近日，廣東省中山市電信公司在下屬的5個(gè)分局進(jìn)行渠道客戶調(diào)整以及營銷維護(hù)分離改革的試點(diǎn)，建起專業(yè)化的個(gè)體客戶服務(wù)渠道。該公司按照客戶分級(jí)服務(wù)營銷的思路，...
  

• 諾基亞專業(yè)客戶服務(wù)力助運(yùn)營商提升競(jìng)爭(zhēng)力

  2006-02-28 00:00
  移動(dòng)用戶的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于預(yù)期，目前已經(jīng)接近30億。這為移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)帶來了新的推動(dòng)力，已經(jīng)有許多3G網(wǎng)絡(luò)全面走向了商用。同時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營商更多地將關(guān)注的焦點(diǎn)放在運(yùn)營成本（OPEX）、投資成本（CAPEX...
  

• 杭州電信全力推號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)

  2006-02-28 00:00
  近日，浙江省杭州市電信公司完成了“號(hào)碼百事通”80個(gè)新增座席的安裝和106名話務(wù)員的第三期培訓(xùn)工作。目前，杭州電信號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)人工座席數(shù)達(dá)到了100個(gè)，項(xiàng)目也已進(jìn)入軟件測(cè)試優(yōu)化階段，3月初，該業(yè)務(wù)即...
  

• 合肥鐵通全力打造呼叫中心業(yè)務(wù)品牌

  2006-02-27 00:00
  近期，合肥鐵通結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查確定了呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營方向，即：做好專業(yè)企業(yè)呼叫中心、做大企業(yè)熱線通、做強(qiáng)特色信息服務(wù)，將呼叫中心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位為公眾傳媒、服務(wù)行業(yè)用戶；企事業(yè)單位熱線查詢、信息咨詢業(yè)...
  

• 工程師4次侵入北京移動(dòng)數(shù)據(jù)庫獲利370多萬

  2006-02-24 00:00
  程稚瀚稱，侵入北京移動(dòng)數(shù)據(jù)庫是因?yàn)樗麑?duì)移動(dòng)的“霸王條款”不滿。通訊員高志海攝在5個(gè)月的時(shí)間里，軟件研發(fā)工程師程稚瀚利用互聯(lián)網(wǎng)4次侵入北京移動(dòng)充值中心數(shù)據(jù)庫，盜取充值卡密碼并通過淘寶網(wǎng)出售，共獲利370...
  

• 廈門電信打造全新短信互動(dòng)平臺(tái)推"企信通"

  2006-02-24 00:00
  廈門電信打造全新短信互動(dòng)平臺(tái)，去年底推出短信業(yè)務(wù)新亮點(diǎn)——“企信通”，投放市場(chǎng)兩個(gè)多月已經(jīng)受到許多用戶的歡迎。據(jù)了解，“企信通”由廈門市電信分公司與廈門青年網(wǎng)絡(luò)通訊股份有限公司共同開發(fā)，它是基于INT...