首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 江蘇“1860”全面升級一個電話搞定手機業(yè)務(wù)

  2006-03-03 00:00
  江蘇省內(nèi)最大規(guī)模的熱線客戶服務(wù)中心———江蘇移動1860定淮門呼叫中心昨日正式啟用。1860服務(wù)智能平臺同時全面升級。今后移動用戶足不出戶，只要一個電話，即可輕松搞定手機業(yè)務(wù)。江蘇移動負(fù)責(zé)人介紹，18...
  

• 涂濤：淺析電信產(chǎn)業(yè)多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型

  2006-03-03 00:00
  一直以來，中國的電信市場一直都是在產(chǎn)業(yè)環(huán)境和政府政策的包裹下，向前滾動！在05年全球通信多媒體技術(shù)的激烈變革中，中國的電信運營商也正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到多媒體通信業(yè)務(wù)的變革。是迫于無奈？還是轉(zhuǎn)型需要？據(jù)...
  

• 陜西省西安電信開通號碼百事通熱線

  2006-03-03 00:00
  陜西省西安市電信公司推出了118114號碼百事通服務(wù)熱線，向企業(yè)用戶及時提供信息發(fā)布渠道。據(jù)悉，118114號碼百事通服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活的方方面面，以電話搜索引擎的概念實現(xiàn)消費。用戶撥打118114服務(wù)...
  

• 惠州移動啟動“24小時自助營業(yè)廳”

  2006-03-02 00:00
  全球通、神州行、動感地帶、神州大眾卡的客戶均可享受全天候自助服務(wù)2月28日，中國移動廣東惠州分公司24小時自助服務(wù)廳正式啟動，這種通信行業(yè)提供24小時不間斷自助服務(wù)的舉措在惠州市的移動通信運營商中還是...
  

• TMS-240MR錄音卡成功應(yīng)用于河南移動錄音監(jiān)聽系統(tǒng)

  2006-03-02 00:00
  北京宏申實信公司的TMS-240MR錄音卡成功應(yīng)用于河南移動12581/12582呼叫中心錄音監(jiān)聽平臺。該數(shù)字化監(jiān)聽錄音系統(tǒng)，針對客戶服務(wù)中心以及企事業(yè)辦公的需求，實施對呼入和呼出電話的監(jiān)聽和錄音。該...
  

• 捷通華聲全力支持電信打造語音Google

  2006-03-02 00:00
  中電信21個省市114同步升級為號碼百事通，全力打造語音領(lǐng)域的"Google"。升級后的114查詢臺將由原來單一的號碼查詢功能轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴柎a為主線的綜合信息服務(wù)平臺，面向家庭和個人用戶提供各種與其生活息...
  

• 北京鐵通整合呼叫中心業(yè)務(wù)啟動零距離溝通計劃

  2006-03-01 00:00
  近日，北京鐵通對其前期的呼叫類業(yè)務(wù)進行了整合，面向社會包裝發(fā)送全新的呼叫中心業(yè)務(wù)，全面啟動“零距離溝通計劃”。據(jù)了解，北京鐵通目前呼叫中心的業(yè)務(wù)定位為推動政府、行業(yè)、企業(yè)信息化建設(shè)，發(fā)揮橋梁作用。此次...
  

• NEC通訊助力通信公司移動彩鈴項目案例

  2006-03-01 00:00
  客戶簡介XX通信有限責(zé)任公司(以下簡稱XX)于1998年1月正式注冊成立，是中國移動（香港）有限公司在廣東設(shè)立的全資子公司，1987年11月18日在我國最早開通移動電話業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)問題與障礙“彩鈴”已成...
  

• 中山電信創(chuàng)新個體客戶服務(wù)模式

  2006-03-01 00:00
  為深化渠道改革、全面提升渠道的執(zhí)行力和市場競爭力，近日，廣東省中山市電信公司在下屬的5個分局進行渠道客戶調(diào)整以及營銷維護分離改革的試點，建起專業(yè)化的個體客戶服務(wù)渠道。該公司按照客戶分級服務(wù)營銷的思路，...
  

• 諾基亞專業(yè)客戶服務(wù)力助運營商提升競爭力

  2006-02-28 00:00
  移動用戶的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于預(yù)期，目前已經(jīng)接近30億。這為移動通信產(chǎn)業(yè)帶來了新的推動力，已經(jīng)有許多3G網(wǎng)絡(luò)全面走向了商用。同時，移動運營商更多地將關(guān)注的焦點放在運營成本（OPEX）、投資成本（CAPEX...
  

• 杭州電信全力推號碼百事通業(yè)務(wù)

  2006-02-28 00:00
  近日，浙江省杭州市電信公司完成了“號碼百事通”80個新增座席的安裝和106名話務(wù)員的第三期培訓(xùn)工作。目前，杭州電信號碼百事通業(yè)務(wù)人工座席數(shù)達到了100個，項目也已進入軟件測試優(yōu)化階段，3月初，該業(yè)務(wù)即...
  

• 合肥鐵通全力打造呼叫中心業(yè)務(wù)品牌

  2006-02-27 00:00
  近期，合肥鐵通結(jié)合市場調(diào)查確定了呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營方向，即：做好專業(yè)企業(yè)呼叫中心、做大企業(yè)熱線通、做強特色信息服務(wù)，將呼叫中心業(yè)務(wù)的市場定位為公眾傳媒、服務(wù)行業(yè)用戶；企事業(yè)單位熱線查詢、信息咨詢業(yè)...
  

• 工程師4次侵入北京移動數(shù)據(jù)庫獲利370多萬

  2006-02-24 00:00
  程稚瀚稱，侵入北京移動數(shù)據(jù)庫是因為他對移動的“霸王條款”不滿。通訊員高志海攝在5個月的時間里，軟件研發(fā)工程師程稚瀚利用互聯(lián)網(wǎng)4次侵入北京移動充值中心數(shù)據(jù)庫，盜取充值卡密碼并通過淘寶網(wǎng)出售，共獲利370...
  

• 廈門電信打造全新短信互動平臺推"企信通"

  2006-02-24 00:00
  廈門電信打造全新短信互動平臺，去年底推出短信業(yè)務(wù)新亮點——“企信通”，投放市場兩個多月已經(jīng)受到許多用戶的歡迎。據(jù)了解，“企信通”由廈門市電信分公司與廈門青年網(wǎng)絡(luò)通訊股份有限公司共同開發(fā)，它是基于INT...