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• 廣東電信服務(wù)社會(huì)服務(wù)大眾贏口碑——拓展廣東信息文明的精彩明天

  2006-02-05 00:00
  核心提示新年伊始，從廣東省電信有限公司傳來捷報(bào):2005年收入增幅再創(chuàng)新高，全省電話用戶超過3200萬，寬帶用戶逾310萬！在全國文明單位評(píng)選中，廣東電信人更是一舉奪得7個(gè)獎(jiǎng)杯，為電信行業(yè)和廣東社會(huì)爭...
  

• 四川鐵通采取措施強(qiáng)化客服管理

  2006-02-04 00:00
  新年伊始，四川省鐵通公司客服中心采取三項(xiàng)措施強(qiáng)化客服管理，為全面提升客服水平作出了積極的努力。一是在1月中旬組織開展了星級(jí)客服人員評(píng)選活動(dòng)，對(duì)前臺(tái)29名客服人員和6名后臺(tái)班長的工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通...
  

• 華為移動(dòng)軟交換助力沙特電信從容應(yīng)對(duì)Hajj麥加朝圣話務(wù)高峰

  2006-01-26 00:00
  2006年1月25日，華為技術(shù)有限公司（"華為"）宣布，華為服務(wù)于沙特電信的GSM移動(dòng)軟交換設(shè)備在2006年1月8日至13日的Hajj麥加朝圣期間，運(yùn)行穩(wěn)定，成功地經(jīng)受住話務(wù)高峰的考驗(yàn)。Hajj麥加朝...
  

• 中國移動(dòng)廣東公司新型服務(wù)模式轉(zhuǎn)變透視

  2006-01-26 00:00
  以“客戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，一年來，中國移動(dòng)廣東公司不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建新型服務(wù)模式，推動(dòng)客戶滿意度不斷提升，有效促進(jìn)了全年業(yè)績“雙超”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2005年9月，“真情100”服務(wù)提升項(xiàng)目...
  

• 114”電話服務(wù)變質(zhì)了嗎？-“號(hào)碼百事通”激起千層浪

  2006-01-26 00:00
  在中國，打“114”可以查電話號(hào)碼，這點(diǎn)盡人皆知。但如今，在上海、成都、烏魯木齊、西安、廣州等越來越多的城市，“114”被人們形象地稱作“語音Google”，因?yàn)椤?14”正在成為無所不知無所不曉的“...
  

• 青島網(wǎng)通服務(wù)轉(zhuǎn)型為客戶創(chuàng)造價(jià)值

  2006-01-23 00:00
  青島網(wǎng)通以客戶為中心，大力實(shí)施服務(wù)轉(zhuǎn)型，將服務(wù)理念融合到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)提供、業(yè)務(wù)推廣的每個(gè)環(huán)節(jié)，著力通過服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。日前，通過青島網(wǎng)通遍布島城各地的寬帶線路，知名品牌嶗山礦泉水呼叫中心9665...
  

• 吉林電信10000號(hào)服務(wù)紀(jì)實(shí)

  2006-01-23 00:00
  自2003年5月成立以來，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作就緊緊圍繞著吉林電信10000號(hào)的服務(wù)理念。在“用聲音與用戶交流，用心靈與用戶溝通”的服務(wù)過程中，吉林電信10000號(hào)走出了一條自己的特色之路，用真誠與...
  

• 河南網(wǎng)通著力提高系統(tǒng)接通率

  2006-01-23 00:00
  為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量及營銷服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，近日，河南省網(wǎng)通公司加大了對(duì)10060客服中心的管理力度，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行了重新審查和規(guī)范，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題，從多方面入手，進(jìn)行了卓...
  

• 鶴壁網(wǎng)通全力打造10060品牌

  2006-01-20 00:00
  為進(jìn)一步提高通信服務(wù)質(zhì)量，方便客戶咨詢與投訴，河南省鶴壁市網(wǎng)通公司10060客服中心狠抓培訓(xùn)及考核，切實(shí)保證業(yè)務(wù)咨詢、受理的質(zhì)量與效果，通過多種方式全力打造10060服務(wù)品牌。該公司10060客服中心...
  

• 信息產(chǎn)業(yè)部將出臺(tái)通信短信息服務(wù)管理規(guī)定

  2006-01-19 00:00
  記者昨日獲悉，涉及手機(jī)實(shí)名制的相關(guān)法規(guī)將于今年推出。這意味著“手機(jī)實(shí)名制”今年將一定實(shí)施。此前，有報(bào)道稱運(yùn)營商一直對(duì)手機(jī)實(shí)名制有抵觸情緒，令外界懷疑是否能夠?qū)嵭?。但有知情人士透露，信產(chǎn)部今年的法制工作...
  

• 國際中文語言資源聯(lián)盟（CCC）年會(huì)在清華大學(xué)隆重舉行

  2006-01-19 00:00
  2006年1月14日，國際中文語言資源聯(lián)盟年會(huì)在清華大學(xué)隆重舉行。年會(huì)由清華大學(xué)智能技術(shù)與系統(tǒng)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、北京中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)、國際中文語言資源聯(lián)盟主辦；協(xié)辦單位為中國社會(huì)科學(xué)院語言研究所、...
  

• Sunday公布與電盈多項(xiàng)關(guān)連交易

  2006-01-19 00:00
  記者張活儀報(bào)道:經(jīng)業(yè)界質(zhì)疑后，Sunday(866)昨日公布多項(xiàng)與電盈(008)的關(guān)連交易，當(dāng)中除包括涉漏報(bào)的2G及3G流動(dòng)通訊服務(wù)關(guān)連交易，其他還有分銷服務(wù)、直通國際電話批發(fā)服務(wù)電話中心、提供辦公場(chǎng)...
  

• 為企業(yè)提供高績效信息化管理手段深圳移動(dòng)推出集團(tuán)通用型產(chǎn)品

  2006-01-19 00:00
  在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，效率是制勝的基礎(chǔ)，信息是搶占商機(jī)的利器。因此，企業(yè)信息化水平的高低無疑已經(jīng)成為決勝的關(guān)鍵因素。深圳，作為全國信息化試點(diǎn)城市之一，目前已有大多數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了無紙化的智能辦公、企業(yè)...
  

• 中電信打造語音搜索引擎加速轉(zhuǎn)型

  2006-01-19 00:00
  114臺(tái)變臉“號(hào)碼百事通”打過114臺(tái)的人或許曾有過這樣的記憶:查到號(hào)碼后要自己認(rèn)真記下來，再另外撥過去；問多一句地址、傳真之類的額外信息還得小心翼翼，生怕被接線員拒絕?，F(xiàn)在，世界倒了個(gè)——114臺(tái)不...