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• Avaya披露整合北電進(jìn)度 北電中國約20人加入

  2010-01-13 08:48
  就在昨天，Avaya和北電的員工已經(jīng)在一起上班。1月12日，Avaya大中國區(qū)總經(jīng)理王昀透露。王昀透露，在2009年12月宣布完成對北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)收購之后，后續(xù)整合工作正快速推進(jìn)。企業(yè)業(yè)務(wù)是繼C...
  

• Avaya取代北電贊助溫哥華冬奧運

  2010-01-12 09:05
  北京時間1月12日早間消息（蔣均牧）據(jù)國外媒體報道，Avaya取代北電網(wǎng)絡(luò)（下稱北電）成為在溫哥華舉行的2010年冬季奧運會的匯聚網(wǎng)絡(luò)設(shè)備官方合作伙伴。自1988年卡爾加里冬奧會在加拿大召開以來，北電...
  

• 重慶“12110”短信報警平臺頻遭垃圾信息騷擾

  2010-01-11 18:02
  1月10日是110宣傳日。市公安局在解放碑步行街舉行大型宣傳咨詢活動時，相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，12110短信報警平臺開通半個月來，頻遭垃圾信息騷擾。即日起，惡意發(fā)送短信報警，將以謊報假警論處。市公安局指揮中...
  

• Jeff Kelly接替Hanif Lalani任英國電信環(huán)球服務(wù)首席執(zhí)行官

  2010-01-11 11:42
  JeffKelly將出任英國電信環(huán)球服務(wù)(BTGlobalServise)首席執(zhí)行官。Kelly是美國公民，在全球IT服務(wù)公司EDS擁有近25年的IT服務(wù)經(jīng)驗，之前他負(fù)責(zé)EDS美洲一項年收入100億美...
  

• 中國聯(lián)通完成客服中心整合 接入熱線統(tǒng)一為10010

  2010-01-11 11:40
  從中國聯(lián)通獲悉，中國聯(lián)通公司客服中心整合工作已于12月27日凌晨完成，據(jù)悉，原網(wǎng)通10060客戶服務(wù)熱線已停用，新的客戶服務(wù)接入熱線統(tǒng)一為10010。原網(wǎng)通與聯(lián)通合并之后，中國聯(lián)通已于2009年4月1...
  

• Avaya李農(nóng):統(tǒng)一通信的目標(biāo)和挑戰(zhàn)

  2010-01-06 17:44
  李農(nóng)，是Avaya中國公司副總裁。你在北京擁有一家專業(yè)服裝設(shè)計公司，你正與自己的家人在國外度假。一天早上，酒店房間的IP電話提示你有一封語音郵件。用手機打開語音郵件，是上?？蛻舻碾娫捔粞裕麄冏钚乱豢?..
  

• 聯(lián)通“12316農(nóng)科在線”助力農(nóng)村信息化

  2010-01-06 11:46
  2009年12月18日-19日，在2009中國農(nóng)村信息化年度峰會上，聯(lián)通的12316農(nóng)科在線獲得2009年度中國農(nóng)村信息化最佳解決方案大獎。據(jù)介紹，12316農(nóng)科在線是以CALLCENTER+權(quán)威農(nóng)業(yè)...
  

• 廣東移動率先進(jìn)入智能客服時代

  2010-01-05 18:38
  近日，在中國移動集團的指導(dǎo)下，由中國移動廣東公司（以下簡稱廣東移動）自主研發(fā)的智能化投訴管理模式正式全面投入應(yīng)用，此舉標(biāo)志著廣東移動的投訴處理工作率先進(jìn)入了自動化、信息化、電子化的智能客服時代。據(jù)廣東...
  

• 青島聯(lián)通打造“12316情系‘三農(nóng)’熱線”

  2010-01-04 11:44
  2009年以來，山東青島聯(lián)通聯(lián)合青島市政府、市農(nóng)委傾力打造12316情系‘三農(nóng)’服務(wù)熱線，為農(nóng)民提供一個咨詢涉農(nóng)事宜的三農(nóng)信息平臺，目前已有20多萬戶農(nóng)民開通了12316熱線，...
  

• 統(tǒng)一熱線10010 聯(lián)通客服呼叫中心整合完成

  2010-01-02 11:01
  1月2日09年底重組后的中國聯(lián)通公司客服中心整合工作全面完成。經(jīng)過總部及各省分公司歷時近一年的共同努力，31個省分公司順利完成了客服呼叫中心整合工作，實現(xiàn)了統(tǒng)一接入熱線10010、統(tǒng)一接入平臺、統(tǒng)一業(yè)...
  

• 深圳電信呼叫中心推出新客服業(yè)務(wù)

  2010-01-02 10:21
  51Callcenter1月2日報道：近日，繼深圳電信的商務(wù)領(lǐng)航、我的E家采用Web1800遠(yuǎn)程在線客服系統(tǒng)為電信客戶提供服務(wù)后，Web1800再度與深圳電信攜手，為其呼叫中心量身打造全新客服系統(tǒng)。企...
  

• 澳洲電信呼叫中心客服效率低態(tài)度差

  2010-01-02 10:00
  澳洲電信(Telstra)是一個神奇的公司，神奇在于幾乎每一個客戶和它都有一個故事，而根據(jù)各人的毅力、憤怒程度和專業(yè)技術(shù)不同，故事的結(jié)局也不盡相同。澳洲電信原本如中國電信，是國有企業(yè)，在前些年私有化，...
  

• 調(diào)查顯示：通信業(yè)呼叫中心服務(wù)熱線存五大突出問題

  2010-01-02 09:56
  中新網(wǎng)北京12月30日電中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會今天公布其對中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等電信運營商暗訪調(diào)查的結(jié)果稱，通信行業(yè)服務(wù)熱線不主動向客戶介紹更優(yōu)惠的資費方式、電話難打等問題較為突出。中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會...
  

• 聯(lián)通客服熱線10060下月停用 將合并為10010

  2009-12-31 10:32
  針對有消息稱中國聯(lián)通客服熱線10060下月將停用，經(jīng)咨詢，今后聯(lián)通客服熱線統(tǒng)一為10010，聯(lián)通用戶將統(tǒng)一撥打10010，但另一客服熱線10060暫時還能使用。12月30日晚間，經(jīng)向中國聯(lián)通相關(guān)人士咨...