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• 東進技術助力中小企業(yè)呼叫中心

  2010-02-05 11:20
  不論是營銷手段還是售后服務，作為整個營銷環(huán)節(jié)中至關重要的一環(huán)，呼叫中心已經由原來的幕后輔助角色走向臺前，呼叫中心被賦予了新的任務。隨著產業(yè)的不斷升級更新，未來的呼叫中心什么樣？呼叫中心需要什么？當前的...
  

• 漳州分公司打造“五維一體”呼叫中心質檢工作

  2010-02-04 22:57
  51Callcenter2月4日報道（記者：李莎）：據悉，中國移動漳州分公司打造五維一體質檢工作，有效鞏固和提升呼叫中心服務水平，2009年呼叫中心每十萬接通客戶有理由投訴比例僅為0.53：一是采用員...
  

• 成都高新呼叫行業(yè)協會成立 四川電信為理事單位

  2010-02-04 10:20
  近日，成都高新呼叫行業(yè)協會正式成立，并在高新區(qū)孵化園舉行了揭牌儀式，這也是四川首個呼叫中心行業(yè)協會，中國電信四川公司被推選為協會理事長單位。記者了解到，自去年2月成都被國務院批準為中國服務外包示范城市...
  

• 詳訊：思科第二季凈利19億美元同比增23.2%

  2010-02-04 09:10
  北京時間2月4日凌晨消息，思科今天發(fā)布了2010財年第二季度財報。報告顯示，思科第二季度凈利潤為19億美元，同比增長23.2%；凈營收為98億美元，同比增長8%。2010財年第二季度財報要點：在截至2...
  

• Avaya2010策略發(fā)布 專注四領域渠道穩(wěn)字當先

  2010-02-03 09:03
  企業(yè)通信系統廠商Avaya公司，1月27日、28日在北京召開了其亞太地區(qū)渠道伙伴大會。這是自2009年12月確定收購北電企業(yè)解決方案業(yè)務之后，Avaya首次在亞太區(qū)舉辦重大的渠道活動。Avaya公司C...
  

• 蘇州電信10000號呼叫中心推出英語客戶服務

  2010-02-02 15:21
  1月中旬，中國電信蘇州分公司10000號英語客戶服務正式對外亮相。上線兩周以來，英語客服專員們通過流利的英語為外國客戶咨詢和辦理各類電信業(yè)務，專業(yè)周到的服務受到了外國客戶的歡迎。近年來，蘇州外向型經濟...
  

• Avaya三年內全球業(yè)績成長一倍 以渠道伙伴為中心

  2010-02-02 10:16
  在成功收購北電之后，Avaya將第一次亞太區(qū)渠道會議選在了中國。公司半數以上高管來華，面對與會的600余家渠道和媒體，Avaya總裁兼CEOKevinKennedy傳遞出兩個信息：首先，三年內Avay...
  

• 手機繳納門診費在順德一醫(yī)院試點

  2010-02-02 10:14
  市民不用再排隊，用手機就可自助繳納小額門診費，看病流程將再次提速。這是昨日記者從順德區(qū)衛(wèi)生和人口計生局2010年工作會議上了解到。順德區(qū)衛(wèi)生和人口計生局局長周愛群介紹，順德區(qū)與電信部門合作創(chuàng)新的手機自...
  

• 中國移動佛山分公司將在金融區(qū)建區(qū)域呼叫中心

  2010-02-02 10:09
  51Callcenter2月2日報道：據珠江時報消息，中國移動U—佛山南海示范區(qū)成果站暨G3數據中心項目啟動儀式在南海迎賓館隆重舉行。金融區(qū)副區(qū)長萬志康、中國移動佛山分公司總經理梁春火等有...
  

• 中聯通客服呼叫中心管理職責移至客戶服務部

  2010-02-02 10:07
  據《新浪科技》1月26日消息，知情人士透露，在集團公司組織結構調整之后，中國聯通已經向各省級分公司下發(fā)了相關文件，要求各省級分公司進行組織機構調整工作，重新設置的機構基本上與總部一樣。各省市公司組織結...
  

• 中國首個城市應急聯動中心實現四號聯動

  2010-02-01 14:06
  僅撥打其中一個號碼，即可實現110、119、120和122四號聯動，最大限度地縮短城市應急系統的響應時間，這一中國第一套城市應急聯動系統位于廣西壯族自治區(qū)南寧市，自2001年投入試運行以來，日均處理電...
  

• Avaya：會順利整合北電(NES) 亞太市場3年翻番

  2010-01-29 09:02
  Avaya亞太區(qū)負責人、Avaya亞太區(qū)總裁FrancoisLancon昨日在北京進行的亞太地區(qū)渠道伙伴大會上首次公開露面。AvayaCEOKevinKennedy也在接受CNET采訪時表達了對亞太市...
  

• 北電給Avaya提供了沖擊印度中小企業(yè)市場新動力

  2010-01-28 10:06
  北京時間1月28日早間消息,收購北電網絡（下稱北電）企業(yè)網業(yè)務，給予Avaya利用其數年中建立起的銷售渠道沖擊印度中小企業(yè)市場的新動力。據國外媒體報道，Avaya將改變其在印度市場上的銷售策略。在收購...
  

• Grandsys即將亮相2010年Avaya合作伙伴大會

  2010-01-27 16:21
  51Callcenter1月27日報道：Grandsys(北京宏盛高新技術)即將亮相一年一度的Avaya合作伙伴大會：YR2010AvayaBusinessPartnerConference.Avay...