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• “400”并非指定客服熱線

  2010-03-19 09:00
  本報(bào)昨天Ａ12版《信用卡詐騙傍上400熱線》一文見報(bào)后，在讀者中引起較大反響，400熱線到底是什么性質(zhì)的號(hào)碼成為人們普遍關(guān)心的問題。為此，記者昨日采訪深圳市通信管理局以及三大通信運(yùn)營商了解到，與9字開...
  

• 中國電信江蘇鴻信承建江蘇省電信外呼運(yùn)營管理系統(tǒng)

  2010-03-18 10:27
  51Callcenter3月18日消息（記者葉東）：如今，呼叫中心已遠(yuǎn)不是單純的做客戶服務(wù)，已經(jīng)逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷型，在營銷中創(chuàng)造盈利。江蘇電信自2005年開始嘗試電話營銷，開展至今，電話營銷的優(yōu)勢已日...
  

• 菏澤聯(lián)通：結(jié)合工作上黨課 求真務(wù)實(shí)促發(fā)展

  2010-03-18 09:52
  51Callcenter最新消息，近日菏澤聯(lián)通公司召開黨員干部集中學(xué)習(xí)會(huì)，大會(huì)邀請(qǐng)菏澤市委宣傳部副部長、講師團(tuán)團(tuán)長黃貴芳同志前來上黨課。每位黨員一邊聚精會(huì)神地聽、一邊做著筆記，對(duì)黃貴芳同志的精彩講課，...
  

• Transcom應(yīng)用Aspect解決方案提升外包聯(lián)絡(luò)中心業(yè)績

  2010-03-17 09:07
  全球最大的統(tǒng)一通信(UC)聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect日前宣布，全球領(lǐng)先的呼叫中心外包服務(wù)供應(yīng)商Transcom采用Aspect的ProdUCtiveWorkforce™forAsp...
  

• Avaya推出面向中小企業(yè)的統(tǒng)一通信新功能

  2010-03-17 09:02
  Avaya公司推出中小企業(yè)通信解決方案的最新版本，AvayaIPOffice6.0。新版AvayaIPOffice具有新的統(tǒng)一通信功能，可幫助企業(yè)提升員工的用戶體驗(yàn)。新功能包括各種先進(jìn)的協(xié)作工具，可以...
  

• 助力世博 中國移動(dòng)八語種熱線服務(wù)開通

  2010-03-15 19:13
  海外來賓觀博添助手中國移動(dòng)八語種熱線服務(wù)全開通世博開幕就在眼前，迎賓之聲已在耳畔。為使得全球友人在參觀世博時(shí)都能輕松享受移動(dòng)通信服務(wù)，中國移動(dòng)上海公司積極打造外語呼叫中心，提高語言服務(wù)能力。日前，公司...
  

• 中國電信：客服部打通后臺(tái)藩籬

  2010-03-15 10:22
  在不斷調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)的同時(shí)，中國電信也在不斷尋找能與自身優(yōu)勢相結(jié)合并產(chǎn)生價(jià)值的的服務(wù)切入點(diǎn)。在市場營銷的教科書中，客戶服務(wù)被定義為一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本&mdas...
  

• 東進(jìn)助大連電信打造電信級(jí)購物平臺(tái)

  2010-03-15 09:20
  大容量呼叫中心，如大型電視購物呼叫中心系統(tǒng)，要面對(duì)的最大挑戰(zhàn)，是它能否承受住廣告播出后短時(shí)間內(nèi)浪涌式的超大呼叫量，而這也僅僅是對(duì)交換機(jī)提出的多項(xiàng)苛刻要求之一。由東進(jìn)技術(shù)聯(lián)合大連長弘科技，為大連電信搭建...
  

• 西部最大單體呼叫中心建成

  2010-03-10 08:53
  本報(bào)訊（見習(xí)記者李明宇）以基準(zhǔn)建筑為參照，該樓年總節(jié)能達(dá)50%；年節(jié)水9000噸；年節(jié)電超過100萬千瓦時(shí)。中國移動(dòng)四川公司建設(shè)的西部最大單體呼叫中心——中國移動(dòng)四川公司多媒體...
  

• Avaya收編北電渠道 下注分銷掘金統(tǒng)一通信市場

  2010-03-09 09:09
  趕在中國農(nóng)歷春節(jié)之前，Avaya總裁兼CEO凱文·肯尼迪（KevinKennedy）率領(lǐng)公司的渠道高管，專程飛到北京舉行并購后的首次亞太區(qū)渠道大會(huì)。原北電的重要渠道合作伙伴包括神州數(shù)碼、...
  

• 英立訊呼叫中心平臺(tái)“VoE組網(wǎng)技術(shù)”獲發(fā)明專利

  2010-03-08 17:04
  51Callcenter3月8日消息（記者葉東）：IP通信技術(shù)發(fā)展至今，給各個(gè)行業(yè)的通信手段帶來了巨大的變革。從九十年代初VocalTec推出VoIP技術(shù)，揭開通信IP化的序幕，到近幾年技術(shù)方面的日趨...
  

• 上海世博熱線外語呼叫中心提供12種語言服務(wù)

  2010-03-08 16:37
  記者從中國電信上海公司獲悉，由上海電信負(fù)責(zé)承建運(yùn)營的世博官方熱線962010的12種語言人工服務(wù)目前已全部上線，12種語言包括中文普通話、英語、法語、日語、韓語、西班牙語、德語、俄語、馬來語、印尼語、...
  

• Avaya/Nortel整合產(chǎn)品線藍(lán)圖巡展在京召開

  2010-03-08 14:12
  51Callcenter3月8日消息（記者葉東）：3月5日，Avaya在北京喜來登長城飯店舉行Avaya/Nortel整合產(chǎn)品線藍(lán)圖巡展，產(chǎn)品與解決方案專家全面介紹了Avaya最新整合產(chǎn)品線及未來發(fā)展...
  

• Avaya推出新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一通信解決方案

  2010-03-08 12:42
  51Callcenter3月8日?qǐng)?bào)道(記者李莎):全球企業(yè)通信系統(tǒng)市場的領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司醫(yī)療衛(wèi)生解決方案部總經(jīng)理SanjeevGupta表示：在醫(yī)療領(lǐng)域，對(duì)患者的服務(wù)協(xié)作至關(guān)重要，解決了這個(gè)問題，...