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• 客服熱線的小帥哥：河北移動(dòng)南區(qū)客戶服務(wù)中心吳學(xué)文

  2010-03-31 22:17
  在很多人的印象里，客戶服務(wù)尤其是熱線服務(wù)，似乎女性比男性更適合也更擅長(zhǎng)。然而，在中國移動(dòng)河北公司南區(qū)客戶服務(wù)中心眾多女孩中卻有一個(gè)20多歲、瘦瘦小小的小伙子，在熱線服務(wù)崗位上一干就是5年，有人開玩笑說...
  

• Avaya助大型家電制造商惠而浦成功整合聯(lián)絡(luò)中心

  2010-03-31 17:48
  Avaya為全球領(lǐng)導(dǎo)性的大型家電制造商惠而浦公司實(shí)施的聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目近日彰顯成果。惠而浦成功整合了新并購公司的聯(lián)絡(luò)中心，并簡(jiǎn)化客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)充居家坐席代表計(jì)劃，讓整個(gè)公司從中獲益匪淺。在幫助惠而浦公司...
  

• Avaya聯(lián)絡(luò)中心坐席代表桌面軟件one-X Agent獲獎(jiǎng)

  2010-03-31 17:46
  Avayaone-XAgent近日榮獲了TechnologyMarketing公司《客戶互動(dòng)解決方案》雜志頒發(fā)的2009年度產(chǎn)品獎(jiǎng)。該雜志創(chuàng)刊于1982年，是涵蓋CRM、呼叫中心、遠(yuǎn)程服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)性...
  

• 廣西聯(lián)通客服中心選擇遠(yuǎn)傳技術(shù)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

  2010-03-31 17:41
  近日，廣西聯(lián)通客服中心選擇杭州遠(yuǎn)傳承建其呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（CCMS一體化解決方案），以提升客服中心運(yùn)營(yíng)管理水平，并為客戶提供卓越細(xì)致的服務(wù)。伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，廣西聯(lián)通客服中心已經(jīng)成長(zhǎng)為具有近500...
  

• 中國電信開通“號(hào)碼百事通114、118114亞運(yùn)熱線”

  2010-03-31 08:49
  中新廣東網(wǎng)3月30日電(唐貴江鄺海青)中國電信號(hào)碼百事通114、118114亞運(yùn)熱線即將在31日正式開通，據(jù)悉，亞運(yùn)期間，114呼叫中心將增設(shè)120個(gè)亞運(yùn)服務(wù)專席，以多語種服務(wù)，為億萬亞運(yùn)觀眾及游客打...
  

• Avaya助力中鐵快運(yùn)客服聯(lián)絡(luò)中心

  2010-03-30 10:37
  51Callcenter3月30日消息（記者葉東):中國領(lǐng)先的物流企業(yè)中鐵快運(yùn)已選擇部署Avaya聯(lián)絡(luò)中心解決方案,以提升客服中心運(yùn)營(yíng)效率，并為企業(yè)用戶和個(gè)人用戶提供卓越的服務(wù)。中鐵快運(yùn)有28個(gè)客戶服...
  

• 號(hào)碼百事通轉(zhuǎn)型“生活服務(wù)呼叫中心”

  2010-03-30 08:55
  本報(bào)訊（記者楊昕華）撥打114可以幫你干什么？重慶電信號(hào)碼百事通給出的答案是：只要用戶有需求，114都可以幫你辦到。上周末，重慶市商委和重慶電信聯(lián)手打造的家政服務(wù)平臺(tái)好幫手正式上線。市民通過撥打969...
  

• 江蘇鴻信承接江蘇電信NGCC外包呼叫中心擴(kuò)容項(xiàng)目

  2010-03-24 09:56
  51Callcenter3月24日消息（記者葉東）：呼叫中心是中國電信非常重視的信息服務(wù)業(yè)務(wù)。此前，中國電信集團(tuán)公司宣布了未來呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在全國范圍內(nèi)指定了五個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地，江蘇電信...
  

• 東進(jìn)技術(shù)攜手常州工商局，“放心通”打造食品“身份證”

  2010-03-24 09:23
  民以食為天，食品安全問題，一直是消費(fèi)者關(guān)注的各類質(zhì)量問題的重中之重。在以往，工商管理部門對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管時(shí)，需要一家一家的查，商品種類的龐雜和商品數(shù)量的巨大往往使得這種檢查如大海撈針，漏網(wǎng)之魚在所難免。...
  

• Avaya收購北電企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù) 細(xì)分市場(chǎng)里出狠拳

  2010-03-23 15:14
  三個(gè)月，Avaya完成了對(duì)北電企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)的收購；一個(gè)月，Avaya在收購?fù)瓿珊笸瞥稣狭吮彪娖髽I(yè)解決方案的新產(chǎn)品路線圖。甚至，北電原來的1300名員工在Avaya上班的第一天，就擁有自己的新名片。我們...
  

• 聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新：116114要實(shí)現(xiàn)一號(hào)訂天下

  2010-03-22 10:21
  3月22日消息，在我國首屆博鰲國際旅游論壇舉辦期間，中國聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新表示，聯(lián)通已將其信息導(dǎo)航平臺(tái)116114服務(wù)升級(jí)，用戶撥打116114信息服務(wù)將更方便，同時(shí)，聯(lián)通推出旅游信息化解決方案，大力...
  

• 中國電信江蘇鴻信建設(shè)贛榆數(shù)字城管呼叫中心平臺(tái)

  2010-03-22 09:58
  51Callcenter3月22日消息（記者葉東）：建設(shè)部于2007年1月27日發(fā)文，要求加快推進(jìn)數(shù)字化城市管理試點(diǎn)工作，提出2005年－2007年為試點(diǎn)階段，2008年－2010年為全面推廣階段。江...
  

• 全球最大的工業(yè)設(shè)備拍賣行部署 Avaya Aura統(tǒng)一通信系統(tǒng)

  2010-03-19 11:36
  51Callceter消息：Avaya公司與3月19日宣布，全球最大的工業(yè)設(shè)備拍賣行利氏兄弟拍賣行（RitchieBros.Auctioneers）（紐約證券交易所和多倫多證券交易所股票代碼：RBA）...
  

• Avaya中小企業(yè)通信解決方案IP Office 6.0上市

  2010-03-19 09:09
  3月18日消息，Avaya公司推出中小企業(yè)通信解決方案的最新版本AvayaIPOffice6.0。新版AvayaIPOffice具有新的統(tǒng)一通信功能，可幫助企業(yè)提升員工的用戶體驗(yàn)。新功能包括各種先進(jìn)的...