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• 牽手湖北移動，打造效率客服中心

  2010-05-06 15:59
  51Callcenter5月6日報道：2010年4月，遠傳牽手湖北移動，為其客服中心提供排班及運營管理系統(tǒng)的優(yōu)化服務(wù)。目前，呼叫中心運營管理中普遍存在著如下的問題：規(guī)模的迅速膨脹帶來排班、績效考核方面...
  

• 上海聯(lián)通與東航攜手開通手機訂票服務(wù)

  2010-05-06 09:57
  5月5日消息，近日，上海聯(lián)通與東方航空公司攜手開通了手機訂購飛機票、航班查詢、在線退票、在線改期、在線升艙、訂單管理的功能，今后還將實施手機預(yù)訂飛機座位、機上餐食等一系列增值服務(wù)。東航和上海聯(lián)通都表示...
  

• 中興通訊葉偉：呼叫中心走向視頻時代

  2010-05-06 09:00
  日前，在2010年下一代網(wǎng)絡(luò)通信展暨中國企業(yè)通信大會上，中興通訊NGCC（下一代呼叫中心）產(chǎn)品經(jīng)理葉偉認為，隨著3G時代的到來，視頻呼叫中心展現(xiàn)出廣闊的應(yīng)用前景。你的微笑客戶聽得見是不少呼叫中心要求客...
  

• 四川移動與鐵通客服熱線開始融合

  2010-05-05 23:13
  近日，首個鐵通客戶成功呼入四川移動多媒體呼叫中心鐵通客服專席，標志著四川鐵通10050客服熱線與四川移動10086客服熱線服務(wù)正式融合。截至目前，四川鐵通專席共有42個坐席，負責承接四川省80萬鐵通客...
  

• 真情服務(wù)感恩回報天津聯(lián)通10010開展專項客服活動

  2010-05-05 17:20
  近日，天津聯(lián)通客服呼叫中心10010以提升服務(wù)水平業(yè)務(wù)技能營銷能力為目標，在全員范圍內(nèi)開展主題為真情服務(wù)感恩回報的專項活動。全體一線客服代表廣泛參與，大家在工作中比服務(wù)，比技能，比貢獻，受到客戶的廣泛...
  

• Avaya推出系列數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造全新業(yè)務(wù)價值

  2010-05-04 17:58
  日前于拉斯韋加斯開幕的2010Interop大會上，全球企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者Avaya公司宣布推出一系列新的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品速度更快、部署更經(jīng)濟，并且在設(shè)計上特別考慮到對帶寬要求很高...
  

• 中國電信攜手中華電信建兩岸三地呼叫中心

  2010-05-04 11:06
  中國電信廈門分公司攜手中華電信香港子公司建兩岸三地呼叫中心,為兩岸業(yè)者提供后臺呼叫服務(wù)外包業(yè)務(wù)。其中就包括400電話業(yè)務(wù)，為實施這一重大戰(zhàn)略，廈門電信集中其骨干資源和領(lǐng)導班子，耗資10億力求將400電...
  

• Avaya助小型醫(yī)療機構(gòu)提高客服水平與工作效率

  2010-05-04 10:37
  51Callcenter5月4日消息（記者葉東）：面向中小型企業(yè)（SME）的通信解決方案AvayaIPOffice是當今許多中小型醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)化患者及客戶服務(wù)、提高工作效率的首選平臺。借助AvayaIP...
  

• Avaya賦予北電企業(yè)網(wǎng)新生命

  2010-05-04 10:35
  Avaya的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部——也就是以近9億美元收購北電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)解決方案群組后成立的部門——的營收今年二季度增長30%，而政府業(yè)務(wù)部增長了15%，似乎已...
  

• Keygoe助力統(tǒng)一通信實現(xiàn)應(yīng)用突破

  2010-05-04 08:35
  4月27～29日，東進技術(shù)攜Keygoe全系列多媒體交換機亮相2010NexComExpo下一代網(wǎng)絡(luò)通信展暨CECC中國企業(yè)通信大會、CWCC中國無線通信大會。此次展會上，統(tǒng)一通信（UC）的應(yīng)用成為一...
  

• 東進技術(shù)賀建楠：行業(yè)應(yīng)用蘊藏3G巨大商機

  2010-05-04 08:25
  5月3日消息，2010年4月27-29日，東進技術(shù)攜Keygoe全系列多媒體交換機和對熱點應(yīng)用案例的探索，亮相下一代網(wǎng)絡(luò)通信展。騰訊科技在展會期間獨家專訪了東進技術(shù)總裁賀建楠，請他就3G的發(fā)展趨勢、C...
  

• 網(wǎng)絡(luò)電話多元通信打造家庭時尚呼叫中心

  2010-04-30 09:48
  2010年上海世博會已經(jīng)離我們越來越近，而在本屆無語倫比的精彩世博會上，蘊含大量簡約而環(huán)保理念的現(xiàn)代時尚家居無疑是一個非常熱門的看點?，F(xiàn)代都市打造品味生活，面對生活的快節(jié)奏以及來自工作上的各種壓力，都...
  

• Avaya IP Office 6.0為小型企業(yè)提供統(tǒng)一通信新功能

  2010-04-30 09:38
  51Callcenter4月30日消息（記者葉東）：近日，Avaya推出了公司中小型企業(yè)（SME）通信解決方案旗艦產(chǎn)品AvayaIPOffice的最新版本AvayaIPOffice6.0。新版Avay...
  

• 移動400助企業(yè)統(tǒng)一全國熱線

  2010-04-29 08:56
  記者昨日在中國移動廣東公司深圳分公司了解到，移動400業(yè)務(wù)在深圳正式開展一個多月以來，目前已有百余家深企申請開通了其語音服務(wù)，這些企業(yè)覆蓋了證券、基金、物流、電子商務(wù)、電視購物、商務(wù)訂票、餐飲連鎖、制...