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• Aspect勾畫新一代聯(lián)絡(luò)中心的路線圖

  2010-07-20 15:18
  針對近期通信市場頻繁的企業(yè)并購和市場格局的重大變化，全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信及協(xié)同解決方案提供商Aspect提出了新一代聯(lián)絡(luò)中心的路線圖，以便幫助企業(yè)機構(gòu)在進行通信平臺規(guī)劃時作出最有利于實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)的選擇...
  

• Avaya啟動中國應(yīng)用開發(fā)支持中心，推動中國企業(yè)通信市場發(fā)展

  2010-07-16 09:56
  51Callcenter消息：Avaya正式啟動了DevConnect中國應(yīng)用開發(fā)支持中心，這是Avaya推動中國企業(yè)通信應(yīng)用市場發(fā)展的一個重要舉措。該中心是Avaya在亞太區(qū)第一個位于新加坡總部之外...
  

• Avaya啟動DevConnect中國應(yīng)用開發(fā)支持中心

  2010-07-15 18:07
  Avaya今天正式啟動了DevConnect中國應(yīng)用開發(fā)支持中心，這是Avaya推動中國企業(yè)通信應(yīng)用市場發(fā)展的一個重要舉措。該中心是Avaya在亞太區(qū)第一個位于新加坡總部之外的DevConnect應(yīng)用...
  

• 福建移動首創(chuàng)熱線“SOHO”辦公模式

  2010-07-15 10:09
  一臺電腦，一根網(wǎng)線加上一個話務(wù)耳機，客服人員在自己家里就能隨時接聽熱線，并處理客戶的咨詢和投訴。近日，中國移動福建公司積極探索熱線SOHO辦公模式，將熱線從集中的工作場所向家庭延伸，嘗試把呼叫中心辦在...
  

• 呼叫中心市場迎來高速擴張期

  2010-07-12 11:36
  有研究機構(gòu)指出，2011年，中國呼叫中心市場規(guī)模將逼近500億元人民幣，這對于在資源、管道、管理、資金等方面頗占優(yōu)勢的運營商來說，無疑意味著巨大的商機。技術(shù)的革新和需求的提升也使產(chǎn)業(yè)鏈空前拉長，但是要...
  

• 河北滄州聯(lián)通構(gòu)建與社區(qū)居民的“零距離”溝通平臺，開通便民熱線3140000

  2010-07-07 17:38
  河北滄州聯(lián)通密切結(jié)合地方政府爭先創(chuàng)優(yōu)、打造一居一品社區(qū)品牌的需求，以城市基礎(chǔ)單元居委會為切入點，通過把先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段引入社區(qū)管理平臺，在力助政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的同時，全面開展通信合作，打造聯(lián)...
  

• 搭載云計算 呼叫中心迎來全新轉(zhuǎn)折點

  2010-07-07 10:15
  經(jīng)過多年的發(fā)展，呼叫中心技術(shù)已經(jīng)非常成熟。近兩年來隨著IP融合通信、視頻通信、統(tǒng)一通信、云計算等新技術(shù)、理念的飛速進步，呼叫中心也呈現(xiàn)出了多元化發(fā)展趨勢。IP呼叫中心、視頻呼叫中心等新型呼叫中心產(chǎn)品不...
  

• 呼叫中心走入云端

  2010-07-06 15:23
  7月6日電經(jīng)過多年的發(fā)展，呼叫中心技術(shù)已經(jīng)非常成熟。近兩年來隨著IP融合通信、視頻通信、統(tǒng)一通信、云計算等新技術(shù)、理念的飛速進步，呼叫中心也呈現(xiàn)出了多元化發(fā)展趨勢。IP呼叫中心、視頻呼叫中心等新型呼叫...
  

• 惠普與Avaya簽署合作協(xié)議 加速與思科決裂

  2010-07-02 11:24
  據(jù)國外媒體報道，惠普已經(jīng)和Avaya簽署了一為期項三年的協(xié)議，協(xié)議表明，Avaya的部分產(chǎn)品將加入惠普的產(chǎn)品組合，并由惠普負責(zé)經(jīng)銷和發(fā)貨。今年年初，惠普已經(jīng)在被思科從"可以收到機密產(chǎn)品路線圖的合作伙伴...
  

• 遠傳與黑龍江移動客服簽署咨詢服務(wù)合同

  2010-07-01 09:53
  遠傳憑借其優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品在呼叫中心客戶中樹立了良好的口碑，并依托于在呼叫中心方面豐富的運營管理經(jīng)驗，逐漸滲透到呼叫中心管理咨詢服務(wù)的市場。2010年5月，遠傳與黑龍江移動客服中心簽訂了咨詢服務(wù)合同，標(biāo)...
  

• Avaya計劃發(fā)布單盒數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略 對抗思科

  2010-07-01 09:16
  Avaya準備在今年10月初推出其單盒(one-box)數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略——VSP9000交換機——以對抗思科無所不包的做法。Avaya指望依靠那些需要多廠...
  

• 惠普與Avaya攜手提升企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案

  2010-06-30 16:52
  惠普公司與Avaya今天宣布，雙方將聯(lián)手提供靈活、經(jīng)濟的解決方案，幫助客戶將先進的企業(yè)通信功能擴展到網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)中。作為雙方為期3年的戰(zhàn)略協(xié)議的組成部分，惠普公司面向企業(yè)客戶的統(tǒng)一通信與協(xié)作（UC&C）...
  

• 有關(guān)Avaya業(yè)界普遍關(guān)心的七個問題

  2010-06-30 15:11
  你能解釋一下Avaya的所有權(quán)嗎?Avaya首席執(zhí)行官KevinKennedy說，自從2007年的82億美元融資收購交易以來，Avaya一直由私營證券公司銀湖伙伴和TPG擁有。成為私營公司意味著這家公...
  

• Avaya借助通信驅(qū)動醫(yī)療應(yīng)用優(yōu)化患者護理

  2010-06-30 10:00
  Avaya致力于將實時、智能通信整合到醫(yī)療軟件應(yīng)用當(dāng)中，幫助醫(yī)院優(yōu)化患者護理并降低成本。依托AvayaAgile通信環(huán)境（ACE）和IBM醫(yī)療行業(yè)集成框架（HIF–HealthIntegr...