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• 山東移動客服二中心榮獲2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎

  2010-09-28 00:45
  9月26-27日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟指導(dǎo),呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院協(xié)辦的...
  

• 統(tǒng)一通信的IP化 Avaya助陣NBC奧運戰(zhàn)略

  2010-09-25 12:04
  NBCOlympics是NBC(美國國家廣播公司)擁有的截至2012年美國媒體針對奧運會的電視獨家轉(zhuǎn)播權(quán)，其中包括2008年北京奧運會、2010年溫哥華冬奧會和2012年倫敦奧運會。今年8月8日～24...
  

• 英國調(diào)查顯示：電話呼叫中心職位緊俏

  2010-09-25 11:37
  電話問詢中心吸引大學(xué)畢業(yè)生就職調(diào)查顯示，幾乎三分之一電話問詢中心或稱呼叫中心（CallCentres）員工擁有大學(xué)學(xué)歷。這似乎揭示出，在經(jīng)濟衰退的今天作為大學(xué)生必須爭奪找到體面工作的機會。據(jù)報告公布的...
  

• Avaya推出平板電腦與思科Cius競爭

  2010-09-16 10:05
  9月15日消息，消息人士稱，Avaya在紐約推出平板電腦，以吸引企業(yè)客戶，從而與思科推出的平板電腦Cius競爭。今年四月蘋果發(fā)布iPad后，平板電腦大戰(zhàn)漸漸升溫。不過不同于消費型的平板電腦，Avaya...
  

• 大唐電信400客服呼叫中心正式上線

  2010-09-15 18:12
  9月13日，大唐電信科技股份有限公司4001600198客服號碼正式啟用，此舉將為客戶提供具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、規(guī)模經(jīng)濟特色運營服務(wù)業(yè)的7*24小時電信級服務(wù)支撐。隨著市場競爭的日趨激烈，產(chǎn)品的價格...
  

• Convergys：呼叫中心趨向“智能化”

  2010-09-14 09:16
  在全業(yè)務(wù)、三網(wǎng)融合等背景下，三大運營商競爭激烈，這讓運營商呼叫中心市場越發(fā)炙手可熱；與此同時，運營商在進行整個呼叫中心的純IP化改造，使得更加智能的呼叫中心系統(tǒng)成為主要需求。近日，提供包括呼叫中心在內(nèi)...
  

• Avaya覬覦企業(yè)通信在遠程醫(yī)療中的角色

  2010-09-10 10:34
  當(dāng)遠程醫(yī)療、無線醫(yī)療這樣的字眼充斥業(yè)內(nèi)的時候，也許很多人都忽視了，其實醫(yī)院也是一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)療行業(yè)里的通信架構(gòu)只是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一個變種，在遠程醫(yī)療的美好愿景完全實現(xiàn)之前，企業(yè)通信在醫(yī)療系統(tǒng)中的角色，將...
  

• 南京電信信息產(chǎn)品體驗中心正式啟動

  2010-09-08 09:08
  新華報業(yè)網(wǎng)訊（記者陳起增）昨天上午，位于鼓樓電信3樓的南京電信信息產(chǎn)品體驗中心盛大開業(yè)。中心集中展示了涵蓋平安城市、教育信息化、社區(qū)信息化、企業(yè)信息化、天翼3G等增值應(yīng)用產(chǎn)品共86種，并融合了現(xiàn)場解說...
  

• 移動新疆公司移動呼叫中心總經(jīng)理到新疆鐵通參觀

  2010-09-03 18:05
  近日，中國移動新疆公司移動呼叫中心總經(jīng)理迪里木拉提帶領(lǐng)投訴處理中心、運營管理部及人事、黨群等相關(guān)部門主管共11人，到鐵通新疆分公司客服中心參觀交流。新疆移動呼叫中心本次來訪是基于今年3月與鐵通新疆分公...
  

• Avaya的“N”次方

  2010-09-03 10:11
  人物簡介：JeanTurgeon是Avaya數(shù)據(jù)解決方案業(yè)務(wù)部全球總經(jīng)理，負(fù)責(zé)Avaya所有企業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。他在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與實施領(lǐng)域擁有26年的經(jīng)驗，在與全球各地的服務(wù)提供商以及企業(yè)客戶合作的過程中，積累...
  

• 呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群嶄露頭角

  2010-09-01 23:53
  "先生，你好，我這里是中國移動10086客戶服務(wù)中心，能耽誤您幾分鐘嗎？我們向您推薦最新的服務(wù)套餐……""你好，這里是谷歌，打算對您做售后服務(wù)摸底調(diào)查，打擾您了&helli...
  

• 東進劉駿：讓公眾網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)急通信中物盡其用

  2010-08-30 10:11
  在應(yīng)急通信網(wǎng)和公眾網(wǎng)之間進行無縫通信還存在不少障礙，解決這些障礙才能充分發(fā)揮公眾網(wǎng)絡(luò)的作用。2006年1月3日凌晨，北京東三環(huán)路京廣橋附近主輔路面發(fā)生塌陷，當(dāng)天早上，北京市政府和交管部門就通過3大運營...
  

• Avaya躋身統(tǒng)一通信和企業(yè)語音通信領(lǐng)導(dǎo)者象限

  2010-08-20 08:53
  51Callcenter消息：Gartner最近發(fā)布了統(tǒng)一通信魔力象限研究報告*和企業(yè)語音通信魔力象限研究報告**，Avaya在兩份報告中均進入領(lǐng)導(dǎo)者象限。報告根據(jù)廠商在統(tǒng)一通信和企業(yè)語音通信領(lǐng)域的執(zhí)...
  

• 移動與鐵通客服熱線整合 為大力發(fā)展寬帶做準(zhǔn)備

  2010-08-19 09:51
  8月19日消息，知情人士透露，一直傳言的鐵通與移動之間的客服熱線整合一事已開始實質(zhì)性進展，部分地方已經(jīng)開始互相受理對方的用戶客服電話，而據(jù)說主要是中國移動在為借道鐵通大力發(fā)展寬帶等業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。據(jù)透露，...