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• Avaya奏響企業(yè)協作通信“變革曲”

  2010-10-26 10:32
  在成功收購北電企業(yè)解決方案業(yè)務9個月之后，Avaya在其企業(yè)協作通信道路上實現了又一新的突破。日前，Avaya宣布推出與企業(yè)實時視頻通信與協作相關的系列產品和服務，涵蓋個人桌面系統(tǒng)以及會議室多屏幕系統(tǒng)...
  

• 傳Verizon將招數百呼叫中心客服 疑為推iPhone準備

  2010-10-25 09:10
  北京時間10月22日消息，據國外媒體報道，相關消息稱，美國最大的無線運營商Verizon正在通過第三方招聘公司，幫助招聘數百名呼叫中心的員工，此消息也進一步激起了業(yè)界的猜測——...
  

• Empirix 和Avaya Professional Services 擴充質量保證協議以推動高性能的企業(yè)通信

  2010-10-22 14:43
  51callcenter10月22日消息(記者李莎)EmpirixInc.今日宣布與Avaya（企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務的全球領導者）達成擴充協議，旨在推動更高性能與品質水平的商業(yè)通信。通過此協議，E...
  

• Empirix驗證技術將為Avaya的UC與CC提供品質保障

  2010-10-21 10:07
  51callcenter10月21日消息(記者李莎):EmpirixInc.日前宣布與Avaya（商業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務的全球領導者）達成擴充協議，旨在推動更高性能與品質水平的商業(yè)通信。通過此協議，...
  

• 東進助南航構建電子訂票呼叫中心系統(tǒng)

  2010-10-21 09:50
  搭乘飛機已經成為中長途出行的首選，對于旅客來說，方便快捷的預訂機票，保證出行及時和實惠是最重要的。而一些經常乘機出行的商務人士、白領，則多數習慣優(yōu)先選擇一家航空公司，以獲得更優(yōu)惠的價格和更好的會員服務...
  

• Avaya發(fā)布基于Aura創(chuàng)新集成視頻解決方案

  2010-10-20 10:31
  企業(yè)通信公司Avaya日前宣布推出與企業(yè)實時視頻通信與協作相關的系列產品和服務。新的解決方案涵蓋個人桌面系統(tǒng)以及會議室多屏幕系統(tǒng)，使得高清晰、低帶寬的視頻協作工具可以走進更多企業(yè)，而且成本僅為同類解決...
  

• 廣東移動10086呼叫中心出臺“亞運服務保障方案”

  2010-10-19 12:03
  近日,為踐行最先進的技術、最精彩的業(yè)務、最專業(yè)的服務的服務承諾,廣東移動特別成立了亞運服務專項工作組并全面出臺亞運服務保障方案,全面優(yōu)化服務體系、新增多語服務、強化服務人員素質,增加視頻IVR等特色亞...
  

• 撥打“114”先聽廣告后查號

  2010-10-11 10:45
  我著急查電話號碼，114查號臺卻在播送廣告，雖然不長但仍然讓人很反感。昨天，清華大學資深教授彭培根對114查號臺在查號前強行播放廣告的行為發(fā)出聲討。記者撥打多個省市的114后發(fā)現，在查號前加撥廣告的情...
  

• 后北電Avaya：打造無所不在的企業(yè)級SNS

  2010-10-09 10:53
  今年7月18日東方航空公司有一架飛機在云南延誤了50個小時，而這架飛機上有位老人包月陽，曾經是一位主編，他每隔一個小時就在微博上發(fā)布一次航班實況。包先生的粉絲有11萬人，轉瞬間幾十萬人乃至上百萬人開始...
  

• 阿拉伯游客MP3失而復得 10086:15秒服務加速跑

  2010-09-30 10:30
  一天，一位外國游客不小心將一部嶄新的MP3，遺忘在中國移動世博村營業(yè)廳，原本一通簡單的電話，就能物歸原主，但這次卻遇到了困難，當移動工作人員打電話通知失主時，手機那頭卻傳來了一串外星文，原來外國客人不...
  

• 外資有望獲批在渝建離岸呼叫中心

  2010-09-30 09:59
  外資今后可以在重慶建立獨資的離岸呼叫中心幾乎是板上釘釘，就等工信部的正式文件。市通信管理局相關負責人昨日稱，最近，國務院批復同意了工信部、商務部關于簡化外資經營離岸呼叫中心業(yè)務試點審批程序的請示。這意...
  

• 王昀出任Avaya大中華區(qū)總裁

  2010-09-29 10:02
  Avaya公司任命王昀先生為大中華區(qū)總裁，負責Avaya在中國大陸、香港、澳門和臺灣的業(yè)務發(fā)展。王昀先生之前擔任Avaya中國公司總裁。Avaya公司亞太區(qū)總裁FrançoisLan&c...
  

• Avaya推出企業(yè)通信平板電腦操作系統(tǒng)

  2010-09-28 09:21
  9月27日，FlareExperience界面FlareExperienceAvayaFlareExperience打破了通信和協作工具之間的壁壘。它提供獨具特色的用戶界面，員工可以快速、方便地使用桌...
  

• 山東移動客服二中心專家支援分中心開展虛擬崗位體驗

  2010-09-28 00:50
  為讓更多的員工參與專席日常管理，拓展工作空間，日前，山東移動客服二中心專家支援分中心設立了每月虛擬崗位體驗日。體驗崗設巡視班長、投訴處理員、質檢、培訓師、綜合辦事員，員工可在每月4-7日報名申請?zhí)摂M崗...