首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 東進Keygoe助廣州亞運交通實現(xiàn)零投訴

  2010-11-16 10:25
  萬眾矚目中廣州亞運會終于拉開壯觀的帷幕，這場盛事理所當然成為全國乃至世界關注的焦點。廣州政府在整個籌備過程中不遺余力，從運動會本身，到城市建設，再至對整個城市居民的意識培養(yǎng)，無不煞費苦心。所有人都看到...
  

• Aspect新版Performance Management顯著提升聯(lián)絡中心人力資源優(yōu)化

  2010-11-15 13:39
  Aspect日前宣布正式發(fā)布AspectPerformanceManagement7，新版本產(chǎn)品中將包含多項基于Aspect人力資源優(yōu)化（WFO）解決方案綜合套件的全新功能。AspectPerform...
  

• 山東移動客服二中心喜獲2010中國最佳聯(lián)絡中心獎

  2010-11-12 10:20
  11月12日記者報道：日前，中國中央電視臺中國新聞報道了由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcent...
  

• 貴州電信 整合客服熱線

  2010-11-12 08:34
  貴陽新聞網(wǎng)消息記者昨日獲悉，中國電信貴州公司已將原來分散在全省各地的10000號客戶服務熱線統(tǒng)一整合至省會貴陽，全省660萬消費者將享受到快捷的信息化服務。據(jù)介紹，今年，中國電信貴州公司投入數(shù)千萬元資...
  

• 全國首個蒙語服務信息平臺在中國移動內(nèi)蒙古公司上線

  2010-11-09 12:30
  為滿足全區(qū)420多萬蒙古族客戶的信息需求，提升服務質(zhì)量和水平，中國移動內(nèi)蒙古公司蒙語服務信息平臺于10月26日正式上線投入使用，這也是全國首個專門服務少數(shù)民族同胞的信息服務平臺。以往，客服人員由于語言...
  

• 中國移動南方基地亞運服務之“呼叫服務”篇

  2010-11-09 12:24
  新方向:集中化運營打造無國界的中國服務亞運期間，如何為來自亞洲各國的參賽選手及工作人員提供專業(yè)、細致的信息服務，是各大運營商面臨的一大考驗。細心的用戶可能已發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在撥打10086，除了普通話、粵語、...
  

• Avaya奏響企業(yè)協(xié)作“變革曲”

  2010-11-05 09:05
  在成功收購北電企業(yè)解決方案業(yè)務9個月之后，Avaya在其企業(yè)協(xié)作通信道路上實現(xiàn)了又一新的突破。日前，Avaya宣布推出與企業(yè)實時視頻通信與協(xié)作相關的系列產(chǎn)品和服務，涵蓋個人桌面系統(tǒng)以及會議室多屏幕系統(tǒng)...
  

• 中國全通呼叫中心外包服務再次中標廣西移動12580

  2010-11-04 10:01
  中國綜合資訊通訊應用解決方案及應用服務的供應商─中國全通(控股)有限公司(中國全通或公司，股份代號：633)日前欣然宣布其呼叫中心外包服務再次成功在中國移動廣西公司全省的呼叫中心綜合資訊平臺外包服務（...
  

• 天津聯(lián)通客服呼叫中心奪中央企業(yè)話務員技能大賽金獎

  2010-11-03 21:40
  天津聯(lián)通客服呼叫中心宋賀勇奪金獎（右），張穎獲得競賽銅獎（左）新華網(wǎng)天津頻道１１月３日電（孫和平攝）１０月２８日，在２０１０年中央企業(yè)職工技能大賽話務員（客服）決賽中，來自天津聯(lián)通客服呼叫中心宋賀勇奪...
  

• Empirix和Avaya達成擴充協(xié)議以推動高性能的企業(yè)通信質(zhì)量保證

  2010-11-03 17:03
  EmpirixInc.今日宣布與Avaya（企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務的全球領導者）達成擴充協(xié)議，旨在推動更高性能與品質(zhì)水平的商業(yè)通信。通過此協(xié)議，Empirix驗證技術將為Avaya的統(tǒng)一通信與聯(lián)絡中...
  

• 湖南省10000號集中工作正式運營

  2010-11-03 10:51
  10月31日零時，隨著中國電信湖南公司總經(jīng)理廖仁斌割接開始的一聲指令，長沙10000號話務指向省集中平臺……一切正常，割接成功!中國電信湖南公司10000號省集中工作有了新...
  

• Avaya Flare的終極目標：取代微軟Lync？

  2010-11-02 15:40
  今年九月份，就在思科宣布推出平板電腦Cius不久，Avaya宣布了其第一個面向消費者的FlareExperience，同樣是基于如日中天的谷歌Android系統(tǒng)的設備，Avaya的Flare顯然比思科...
  

• 科大訊飛“語音云”在京發(fā)布 移動互聯(lián)網(wǎng)邁入語音時代

  2010-11-01 13:23
  10月28日，科大訊飛‘語音云’發(fā)布會暨移動互聯(lián)網(wǎng)語音創(chuàng)新論壇在北京香格里拉飯店隆重舉行。科大訊飛作為中國語音產(chǎn)業(yè)領導者，在業(yè)界率先推出訊飛語音云，對于促進國家新近確定的七大戰(zhàn)...
  

• 電信打造寬帶品牌推出快捷服務

  2010-10-27 09:15
  楚天都市報訊隨著廣大用戶對電信寬帶的旺盛需求，為了保持電信寬帶品牌和服務優(yōu)勢，讓廣大用戶感受到電信寬帶在網(wǎng)絡、帶寬、技術支撐、業(yè)務服務的優(yōu)質(zhì)，武漢電信強化了寬帶服務舉措，在提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡、高速帶寬、維護...