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• Avaya顧客媒體中心助韋吉斯公園酒店打造卓越服務(wù)

  2010-05-31 11:44
  下榻瑞士盧塞恩湖畔超豪華五星級酒店韋吉斯公園酒店的顧客將能作為全球首批幸運(yùn)兒，享受到專門為酒店行業(yè)量身打造的客房通信設(shè)備Avaya顧客媒體中心帶來的卓越服務(wù)體驗(yàn)。顧客媒體中心不僅僅是一部電話，它讓韋吉...
  

• 上海號百114呼叫中心徐倩雯：她的微笑你能聽到

  2010-05-30 13:32
  徐倩雯：她的微笑你能聽到人物檢索：徐倩雯，女，36歲，中國電信上海號碼百事通信息服務(wù)分公司114呼叫中心客服三部運(yùn)營經(jīng)理。先后被授予全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、中國青年五四?jiǎng)?wù)潞托畔a(chǎn)業(yè)部勞動(dòng)模范、上海市職工職...
  

• 中國移動(dòng)集中管理在實(shí)踐中體現(xiàn)成效

  2010-05-30 13:18
  您好，很高興為您服務(wù)！10086客服代表小白用統(tǒng)一化的服務(wù)用語接聽著客戶來電。小白是中國移動(dòng)浙江公司呼叫中心的一名客服代表，近年來，在全省10086/12580的集中化建設(shè)工作當(dāng)中，浙江省已建成了大型...
  

• 江西電信IT10000號統(tǒng)一受理平臺

  2010-05-28 17:28
  近日，隨著0791-6110000集中投訴報(bào)障電話的正式開通，中國電信江西公司實(shí)現(xiàn)了IT全專業(yè)投訴、故障的多渠道（語音、Web工單流）統(tǒng)一受理。借年初IT職能調(diào)整契機(jī)，公司業(yè)務(wù)支撐中心利用10000號...
  

• 山東聯(lián)通創(chuàng)新商務(wù)客戶營銷模式紀(jì)實(shí)

  2010-05-24 13:09
  兩天時(shí)間，32名客戶經(jīng)理，在8條商業(yè)街上，走訪1000余家商務(wù)客戶，成功簽單3002筆業(yè)務(wù)，合同總額近130萬元……4月1日，在山東聯(lián)通"沃在商鋪"實(shí)戰(zhàn)演練大賽總結(jié)表彰大會(huì)...
  

• Avaya 李農(nóng)：“聯(lián)絡(luò)中心”向“全景中心”的演變

  2010-05-24 10:06
  2010年4月13日-14日，由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心與中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、Chinaso...
  

• 北京聯(lián)通客服6月停用10060

  2010-05-19 16:28
  5月19日消息中國聯(lián)通北京分公司公告表示，鑒于該公司客服及支撐系統(tǒng)整合已完成，自2010年6月15日起10060客服熱線將停止服務(wù)，屆時(shí)用戶可使用中國聯(lián)通客服熱線10010。在網(wǎng)通并入中國聯(lián)通之后，中...
  

• 中國電信昆明公司:這樣把“用心服務(wù)”落到實(shí)處

  2010-05-19 09:10
  讓用戶在使用產(chǎn)品前后都滿意榮譽(yù)：2009年推薦省通信管理局通信服務(wù)之星云南百事通信息分公司呼叫中心督導(dǎo)林燕語錄：我認(rèn)為服務(wù)就是用戶在產(chǎn)品使用前后感到滿意的過程。事跡：林燕從2008年至今擔(dān)任呼叫中心督...
  

• 四海通—電信服務(wù)代理行業(yè)應(yīng)用呼叫中心的典型

  2010-05-18 18:10
  四海通網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司是經(jīng)廣東省通信管理局批準(zhǔn)，在廣東省范圍內(nèi)經(jīng)營多種電信業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。公司成立于1999年6月，在廣州、東莞、佛山等地設(shè)有分公司，是中國聯(lián)通在珠三角地區(qū)的最大合作伙伴。2009年9...
  

• 天津聯(lián)通呼叫中心推出10010視頻服務(wù)

  2010-05-18 11:25
  5月17日，天津聯(lián)通在本市三家通信運(yùn)營商中率先推出10010視頻客服服務(wù)，體驗(yàn)時(shí)間為5月17日----5月31日。在此期間，天津聯(lián)通的本地3G客戶如果通過視頻呼叫10010客服熱線，在等待接通時(shí)將可以...
  

• 湖南移動(dòng)“10086”熱線IVR再增5個(gè)拓展號

  2010-05-13 10:32
  10086熱線拓展號是湖南移動(dòng)近日推出的個(gè)性化服務(wù)專線，它是以便捷、高效為核心，根據(jù)現(xiàn)有10086熱線IVR按鍵，在10086熱線IVR渠道推出的熱點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展號，為客戶提供熱點(diǎn)業(yè)務(wù)便捷的專屬查詢、辦理...
  

• 恒訊達(dá)助力湖北地市號碼百事通系統(tǒng)中

  2010-05-13 10:24
  伴隨著不斷加快的信息化步伐，我國的信息化程度越來越高，信息在人們學(xué)習(xí)、工作和生活中的作用也越來越重要。因此，人們對信息獲取的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、便捷性的要求也越來越高，同時(shí)也為廣大的信息提供商帶來了巨大的...
  

• 紡織公司借助Avaya統(tǒng)一通信節(jié)省成本

  2010-05-12 09:04
  全球著名商用紡織品公司馬哈仁姆(Maharam)在實(shí)施了全新Avaya統(tǒng)一通信解決方案之后，首先注意到的數(shù)字化好處之一，即是降低了50%的維護(hù)成本。中繼與PSTN成本的避免、或減少也對公司降低成本有所...
  

• 民生無小事，東進(jìn)助浙江汽運(yùn)打造完備出租車調(diào)度系統(tǒng)

  2010-05-10 10:33
  很多人都應(yīng)該有過這樣的印象：平時(shí)想打車的時(shí)候打不到，不打車的時(shí)候卻見很多空車在路上跑。平峰時(shí)段高空駛，高峰時(shí)段又擁堵，在天涯，在百度，越來越多的人開始關(guān)注出租車空駛的現(xiàn)象。北京交通大學(xué)中國綜合交通研究...