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• 三友亞星建設(shè)山西忻州煙草客服呼叫中心熱線系統(tǒng)

  2009-11-16 11:35
  51Callcenter11月16日報(bào)道：近日，北京三友亞星成功實(shí)施了山西忻州煙草客服呼叫中心熱線系統(tǒng)。忻州煙草客服熱線系統(tǒng)是由三友亞星呼叫中心平臺基于AVAYA企業(yè)通信服務(wù)器構(gòu)建，系統(tǒng)集電話訂貨、信...
  

• 廣東電信號碼百事通推出“健康顧問”服務(wù)

  2009-11-12 11:45
  11月9日，中國電信廣東公司（以下簡稱廣東電信）號碼百事通健康顧問服務(wù)正式啟動，自當(dāng)日起，廣東省范圍的用戶足不出戶即可通過語音、短信、彩信、手機(jī)WAP以及互聯(lián)網(wǎng)、在線視頻等方式，使用電話醫(yī)生、預(yù)約掛號...
  

• 中國聯(lián)通116114創(chuàng)新服務(wù)模式貼近市民

  2009-11-10 17:16
  近年來，山東聯(lián)通東營分公司充分利用116114資源優(yōu)勢，貼近民生主題，創(chuàng)新發(fā)展模式，使116114成為當(dāng)?shù)厥忻竦谋憷N，同時也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，小業(yè)務(wù)做出大文章，走出了一條規(guī)模發(fā)展的新路。貼近市民...
  

• 李農(nóng)：Avaya可以幫助您與眾不同可以幫助您與眾不同

  2009-11-09 18:06
  由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研究中心與工業(yè)和信息化部電子科技情報(bào)研究所聯(lián)合主辦的2009國資企業(yè)CIO年會于2009年10月22日在北京隆重舉辦。本次年會的主題是后金融危機(jī)和國企變革挑戰(zhàn)下的IT戰(zhàn)略...
  

• 浙江電信壓縮投訴處理時限

  2009-11-06 15:31
  中國電信浙江公司自承接CDMA網(wǎng)絡(luò)以來，通過健全體制、優(yōu)化流程、內(nèi)部培訓(xùn)等手段，CDMA網(wǎng)用戶投訴的處理時限明顯縮短，省內(nèi)工單平均處理歷時從原先的623分鐘縮短到目前的90分鐘左右。省際漫游工單的處理...
  

• 浙江鐵通部署呼叫中心用戶回訪工作

  2009-11-06 15:26
  浙江鐵通部署4007、8007、95105呼叫中心類用戶回訪工作，提升服務(wù)，確保通信安全?；卦L由杭州10050負(fù)責(zé)，新增用戶的回訪期限為提交后的3個工作日內(nèi)完成，中期回訪期限為半年一次?；卦L使用統(tǒng)一的...
  

• Avaya：像做E-mail一樣做統(tǒng)一通信

  2009-11-04 17:25
  11月4日電據(jù)國外媒體報(bào)道，Avaya向谷歌、Skype拋出橄欖枝，希望與他們在聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)信息設(shè)備領(lǐng)域達(dá)成合作關(guān)系。據(jù)悉，Avaya將推出一系列專業(yè)的通信設(shè)備——應(yīng)用于個性化...
  

• Avaya IP Office R5助中小企業(yè)邁上新階梯

  2009-11-04 10:46
  近日，Avaya推出了公司旗艦級中小型企業(yè)通信解決方案AvayaIPOffice的最新版本——AvayaIPOfficeR5。該軟件在幫助中小型企業(yè)簡化統(tǒng)一通信與客戶服務(wù)的同時...
  

• 中國電信在工博會上唱響3G元年新樂章

  2009-11-03 20:12
  漫步信息世博之旅，感受4G無線生活，傾力構(gòu)筑上海智慧城市，呈現(xiàn)百姓世博之炫動生活，11月3日開幕的2009年中國國際工業(yè)博覽會上，國內(nèi)最大的綜合信息服務(wù)提供商——中國電信在中國...
  

• 四川號百客服中心排班運(yùn)營管理系統(tǒng)通過初步驗(yàn)收

  2009-11-03 20:09
  51Callcenter11月3日報(bào)道：日前。由遠(yuǎn)傳公司承建的四川電信號碼百事通客服中心排班與運(yùn)營管理系統(tǒng)項(xiàng)目在中國電信集團(tuán)公司四川省電信公司的主持下成功的進(jìn)行了初驗(yàn)工作。參加驗(yàn)收會議的有號百呼叫中心...
  

• Avaya獲SpeechTEK2009大會聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施卓越獎

  2009-11-03 12:53
  近日，在最近于紐約舉行的SpeechTEK2009大會上，Avaya榮獲了CRM雜志頒發(fā)的2009CRM服務(wù)大獎。CRM雜志經(jīng)過多位行業(yè)分析家為期三個月的廣泛審查，在財(cái)務(wù)與公司信息、產(chǎn)品和功能評估、以...
  

• 四川號百客服中心排班運(yùn)營管理系統(tǒng)通過初步驗(yàn)收

  2009-11-03 10:38
  10月23日，由遠(yuǎn)傳公司承建的四川電信號碼百事通客服中心排班與運(yùn)營管理系統(tǒng)項(xiàng)目在中國電信集團(tuán)公司四川省電信公司的主持下成功的進(jìn)行了初驗(yàn)工作。參加驗(yàn)收會議的有號百呼叫中心何麗華總經(jīng)理以及項(xiàng)目主管、支撐中...
  

• 奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心助山東移動服務(wù)全運(yùn)會

  2009-11-02 11:35
  10月28日晚，全運(yùn)盛會在濟(jì)南成功落下帷幕。作為十一運(yùn)唯一移動通信合作伙伴、中國移動山東公司和體育健兒們一樣，也刷新了一項(xiàng)項(xiàng)移動通信體育賽事服務(wù)的紀(jì)錄，呈現(xiàn)了信息化水平最高、群眾參與最廣泛的數(shù)字十一運(yùn)...
  

• 遠(yuǎn)傳技術(shù)助廣東移動打造客服中心排班系統(tǒng)

  2009-11-02 10:59
  近日，廣東移動公司宣布，遠(yuǎn)傳技術(shù)中標(biāo)中國移動廣東公司客戶服務(wù)中心排班系統(tǒng)選型項(xiàng)目。廣東移動客服中心是廣東移動公司市場體系的重要組成部分，下轄廣州、深圳、東莞、佛山、汕頭、江門6個區(qū)域中心。中心擁有40...