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• 固話變呼叫中心 北京聯(lián)通超級熱線座席版

  2013-08-15 09:18
  超級熱線業(yè)務(wù)，是北京聯(lián)通為提高企事業(yè)單位營銷、服務(wù)過程中呼入、呼出電話的管理水平而提供的綜合性語音增值服務(wù)。北京聯(lián)通用戶只需在原有八位固話號碼上申請開通超級熱線業(yè)務(wù)，即可實現(xiàn)電話轉(zhuǎn)接、呼入呼出統(tǒng)一號碼...
  

• 青島聯(lián)通走訪海爾呼叫中心送上夏日問候

  2013-08-14 09:11
  今年夏季全國各地異常的高溫，家電銷售、維修、安裝也迎來了一年當(dāng)中的最高峰季節(jié)，由青島聯(lián)通負(fù)責(zé)提供接入服務(wù)的海爾集團(tuán)4006呼叫中心，平臺話務(wù)量較以往大幅攀升，由于通信保障到位，呼叫中心保持了穩(wěn)定運行。...
  

• 發(fā)放定制手機 建立呼叫中心

  2013-08-09 16:09
  8月5日，葫蘆島市計劃生育協(xié)會與市老齡事業(yè)發(fā)展促進(jìn)會將一鍵通定制手機、愛心通聯(lián)通手機卡分送至全市6個縣（區(qū)）550戶失獨家庭，市計劃生育特殊家庭呼叫服務(wù)中心正式投入使用。計劃生育基本國策已經(jīng)實施30多...
  

• 溧陽電信出資30萬元 為2000戶空巢老人配呼叫手機

  2013-08-09 09:06
  本報訊政府對我們老年人太關(guān)心了！我今年70多歲了，想不到今天溧陽電信局和援通呼叫中心派人送來了手機，這真是太感謝了！這是溧陽市埭頭鎮(zhèn)后六村今年93歲的空巢老人史奇英說的一段話。為什么溧陽電信局和援通呼...
  

• 青島聯(lián)通10016呼叫中心熱線讓市民足不出戶裝寬帶

  2013-08-07 17:52
  你好，我今天上午辦理的寬帶已經(jīng)裝上了，太謝謝你們啦！這是進(jìn)入暑期以來，青島聯(lián)通10016呼叫中心熱線前臺經(jīng)常接到的電話內(nèi)容。自今年初青島聯(lián)通正式推出10016呼叫中心在線受理寬帶業(yè)務(wù)以來，10016呼...
  

• 海南聯(lián)通以八項措施提高呼叫中心10010客服人工接通率

  2013-08-05 09:20
  海南聯(lián)通呼叫中心10010熱線從2013年1月份至六月份，日均人工呼入量約1.7萬。人工坐席月接通率穩(wěn)步提升，截止六月份，人工坐席平均接通率為95.64%，比去年同期提高了14.33%。為進(jìn)一步提高人...
  

• 臨沂聯(lián)通9600185呼叫中心代理商服務(wù)熱線助推服務(wù)支撐能力提升

  2013-07-31 13:41
  臨沂聯(lián)通為加強對渠道的服務(wù)支撐力度，3月份開通了9600185渠道服務(wù)熱線，日常由專人負(fù)責(zé)對全市所有代理商的回訪工作，積極并協(xié)調(diào)解決代理商來電咨詢的各類問題，從營銷政策到系統(tǒng)應(yīng)用，從話費查詢到障礙報修...
  

• 臨沂聯(lián)通信息化助理“96555呼叫中心—沂蒙快修系統(tǒng)”創(chuàng)服務(wù)品牌

  2013-07-29 09:43
  近日，臨沂聯(lián)通發(fā)揮技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢，全力支撐市交通運輸局96555—沂蒙快修系統(tǒng)上線運行。平臺實現(xiàn)了故障車輛報修、定位、救援和維修企業(yè)監(jiān)督、管理、考核及行業(yè)服務(wù)品牌樹立等功能的一體化、智能化...
  

• 徐州鐵通客服呼叫中心努力打造書香客服

  2013-07-24 09:48
  隨著徐州鐵通大客服平臺的建立，要想優(yōu)質(zhì)高效的為客戶提供個性化、人性化的服務(wù)，就要不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)技巧，這取決于客服人員綜合素質(zhì)的高低。7月初，客服中心提出了每月讀一本好書、每月寫一篇工作日記...
  

• 濱州聯(lián)通呼叫中心9600169寬帶專家熱線雨季故障處理獲贊譽

  2013-07-24 09:12
  7月15日，濱州聯(lián)通呼叫中心9600169寬帶專家熱線接到了濱州市黃河創(chuàng)業(yè)鋼結(jié)構(gòu)公司負(fù)責(zé)人張女士的感謝電話，張女士感謝呼叫中心工作人員及時幫忙催修單位寬帶故障，避免造成其公司損失。雨季以來，濱州市區(qū)及...
  

• 三網(wǎng)融合帶發(fā)展 呼叫中心地位逐漸凸顯

  2013-07-19 09:17
  三網(wǎng)融合已進(jìn)入實質(zhì)性推進(jìn)階段過去的一年，對于廣電行業(yè)來說，發(fā)展是其關(guān)鍵詞之一，三網(wǎng)融合兩年試點工作收官，有線省網(wǎng)整合基本完成，雙向改造穩(wěn)步推進(jìn)，NGB試點進(jìn)一步推大，戶戶通工作提前完成，高清化和3D普...
  

• 東營聯(lián)通設(shè)立寬帶呼叫中心服務(wù)熱線獲好評

  2013-07-15 10:53
  CNII網(wǎng)訊為確保寬帶無條件受理工作的貫徹執(zhí)行，促進(jìn)寬帶新裝、沃家庭業(yè)務(wù)在社會渠道的快速發(fā)展，山東東營聯(lián)通統(tǒng)一設(shè)立了寬帶無條件受理投訴熱線（8191234）和社會渠道寬帶業(yè)務(wù)支撐熱線（8191000）...
  

• 微信呼叫中心的四大誤區(qū)

  2013-07-15 10:10
  基于微信公眾賬號建設(shè)微信呼叫中心目前呼叫中心領(lǐng)域的一個熱點。優(yōu)勢太明顯了，客戶和呼叫中心雙方免費、開發(fā)接口簡易、騰訊承諾到達(dá)率100%、媒體類型豐富…。于是，有呼叫中心的單位、沒有呼叫中...
  

• Teleopti攜手華為贏得山東電信客服呼叫中心排班項目

  2013-07-12 09:15
  Teleopti是全球性解決方案提供商，為大中型聯(lián)系中心提供人力資源管理與績效解決方案（通稱排班管理）。日前，本公司有機會再次與華為合作，攜手為山東電信客服提供排班技術(shù)管理方案。該方案不僅適用于傳統(tǒng)的...