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• 湖北移動12580呼叫中心預約掛號覆蓋26家醫(yī)院

  2013-05-15 10:30
  中國移動湖北公司12580手機預約掛號服務自2009年5月開通以來，目前已覆蓋全省包括同濟、協(xié)和等在內的26家醫(yī)院，為市民尋醫(yī)就診提供了便利。在協(xié)和醫(yī)院，前來看病的市民周先生說，以前他每次到醫(yī)院看病掛...
  

• 天津聯(lián)通呼叫中心：客戶服務品質源于客服敬崗敬業(yè)

  2013-05-14 17:20
  于某是天津聯(lián)通10010客服中心的一名客服經理，2011年8月的一天，嘩嘩嘩，下雨了，休息在家的于某正在享受難得的周末時間，突然手機響了，電話另一邊，傳來了急切的聲音：喂，小于么？我是郭總啊，我現(xiàn)在人...
  

• 廣通云呼叫中心之“資源整合”

  2013-05-14 15:31
  現(xiàn)代的通信服務業(yè)是一個完整的產業(yè)鏈條，由于用戶需求不斷向個性化、復雜化演變，促進了通信業(yè)務的進一步挖掘，通信產業(yè)鏈條不斷的得到延伸，原有的服務模式、運營模式和利益分配體系都要進行調整，同時運營商的服務...
  

• 杭州114呼叫中心話務員每天講上千次“您好”

  2013-05-07 11:25
  動漫節(jié)閉幕了，終于可以松口氣了。筆者剛走進114話務間，話務班的凌補迎主管嘆了口氣，這幾天動漫節(jié)，打電話來問路、問住宿的人很多，可把那些小姑娘忙壞了。第九屆中國國際動漫節(jié)在杭州持續(xù)了6天，114話務員...
  

• 中國移動淮安呼叫中心總平面規(guī)劃方案獲批

  2013-05-07 09:25
  4月28日，中國移動淮安呼叫中心總平面規(guī)劃方案正式得到淮安市政府批示，準予開建。與此同時，淮安市政府的相關部門已經將呼叫中心周邊公交等市政配套設施列入了市政建設規(guī)劃之中。中國移動淮安呼叫中心位于淮安市...
  

• 呼叫中心最佳搭檔：30B+D與400電話完美結合

  2013-05-03 09:17
  市場需求不斷膨脹，服務需求不斷完善，隨著通信科技越來越發(fā)達，企業(yè)呼叫中心遍地開花，大大小小的電銷和客服中心開設起來。據(jù)上海冠劍通信科技有限公司旗下上海融合通信網統(tǒng)計，8年間，經受辦理30B+D業(yè)務的企...
  

• 佳都新太聯(lián)手中國電信共建12345市民服務熱線呼叫中心

  2013-05-02 09:41
  2013年4月22日至26日，中國電信在珠海舉行了政府服務行業(yè)外包業(yè)務培訓會議，參會的是中國電信全國各個省的政企和百號員工。會議期間，佳都新太科技股份有限公司分享了珠海12345市民服務熱線的的建設成...
  

• 工信部顧強參觀考察山東呼叫中心產業(yè)基地

  2013-04-28 11:26
  2013年4月24日下午，國家工信部規(guī)劃司顧強副司長在濰坊市政協(xié)副主席、經信委副主任李傳恒的陪同下來到山東呼叫中心產業(yè)基地參觀考察?；刂魅斡诮哟⑴阃疾?。顧部長先后來到了基地的沙盤模型和報告廳處...
  

• 中國移動淮安呼叫中心一期9月開工

  2013-04-25 17:22
  中國江蘇網4月25日訊提供約4.5萬個就業(yè)崗位、帶動周邊約15萬人口消費就業(yè)的中國移動淮安呼叫中心規(guī)劃方案近日通過審查。項目分兩期實施，一期啟動25萬平方米，投資約20個億，預計9月開工。中國移動淮安...
  

• 婁底鐵通客服“傳出美聲音 踐行正能量”

  2013-04-25 16:23
  婁底鐵通本月開展傳出美聲音踐行正能量系列活動，客服中心通過10050平臺、網廳、回訪等各種渠道收集客戶反饋信息，了解客戶心聲，改進自身服務；通過各種交流方式用美麗聲音傳遞正能量，堅持長期開展各類客戶服...
  

• 聯(lián)通開通客服熱線開展災區(qū)尋親服務

  2013-04-25 16:22
  南國都市報4月23日訊（記者秦銘實習生謝瑋羽通訊員陳異涵）南國都市報記者從海南聯(lián)通獲悉，在雅安蘆山發(fā)生7.0級地震之后，海南聯(lián)通迅速啟動通信援助方案，并對漫入雅安地區(qū)的92名用戶免停機處理，保證用戶與...
  

• 上海聯(lián)通10010客服熱線獲全國青年文明號稱號

  2013-04-25 14:49
  日前，上海聯(lián)通10010客服熱線憑借科學的運營管理與和諧的團隊文化，喜獲由國務院國資委、共青團中央共同頒發(fā)的2011-2012年度全國青年文明號稱號。近年來，上海聯(lián)通10010客服熱線緊緊圍繞為民服務...
  

• 廈門電信推動福建首個街道全聯(lián)動“網格110”啟用

  2013-04-25 10:49
  廈門電信通過信息化手段完成了我市新陽街道網格化社會服務管理指揮中心的建設，實現(xiàn)了我省首個街道全聯(lián)動網格110的正式啟用。該項目以網格化社會服務管理平臺為核心，以數(shù)據(jù)中心、信息傳輸渠道、社會服務管理指揮...
  

• 工信部對“微信收費”表態(tài) 堅持“不干預”原則

  2013-04-24 10:13
  微信收費風波已經一月有余，到現(xiàn)在還沒有結束。昨日（4月23日），工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、通信發(fā)展司司長張峰，在國新辦例行新聞發(fā)布會上表態(tài)：互聯(lián)網和移動互聯(lián)網等新業(yè)務是否收費，由市場決定，工信部將堅持...