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• 統(tǒng)一通信結(jié)合移動辦公 263云通信引領(lǐng)新辦公體驗

  2013-04-24 10:08
  最近一項由移動軟件公司EnterpriseDeviceAlliance組織的調(diào)研顯示，對企業(yè)內(nèi)部IT組織來說，86%的受訪企業(yè)是在2012年允許BYOD在其企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展;平板電腦將成為員工使用的主要...
  

• 中國移動12585呼叫中心全面做好震區(qū)出行引導(dǎo)服務(wù)

  2013-04-24 09:39
  4月20日8時2分，四川省雅安市發(fā)生7.0級地震，造成大面積房屋、公路損毀，人員傷亡嚴重。考慮到震后災(zāi)區(qū)物資運輸、人員出行的實際需求，中國移動第一時間通過位置信息指引服務(wù)全力為抗震救災(zāi)提供援助。據(jù)了解...
  

• 寧波電信114呼叫中心開通“雅安尋親線”

  2013-04-23 15:25
  4月20日8：02，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震。為讓電波和網(wǎng)絡(luò)帶去寧波的祝福和幫助，履行電信人一份社會責任，20日當天，中國電信寧波分公司緊急部署，做好開通114震區(qū)尋親熱線服務(wù)工作，方便四川...
  

• 郴州鐵通10050呼叫中心強化客服技巧培訓(xùn)

  2013-04-23 10:21
  郴州鐵通注重客服隊伍建設(shè)，在加強新入職客服人員服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范系統(tǒng)培訓(xùn)的同時，特別針對10050客服平臺話務(wù)員在受理客戶抱怨時的難點問題，開展客戶抱怨處理七步法培訓(xùn)。日前，郴州鐵通為10050客服平...
  

• 中國移動12585位置服務(wù)熱線第一時間響應(yīng) 全面做好震區(qū)出行引導(dǎo)服務(wù)

  2013-04-23 09:29
  4月20日8時2分，四川省雅安市發(fā)生7.0級地震，造成大面積房屋、公路損毀，人員傷亡嚴重?？紤]到震后災(zāi)區(qū)物資運輸、人員出行的實際需求，中國移動第一時間通過位置信息指引服務(wù)全力為抗震救災(zāi)提供援助。據(jù)了解...
  

• 中移動為雅安地震災(zāi)區(qū)開通10086尋親服務(wù)

  2013-04-22 11:28
  雅安發(fā)生地震后，中國移動緊急部署，已派出200人左右搶險隊伍，首批投入40部應(yīng)急通信搶修車輛。通信搶險隊伍兵分四路于上午11:30左右已到達蘆山、榮涇、天全、寶興等受災(zāi)地區(qū)進行恢復(fù)通信工作。據(jù)廣東移動...
  

• 福建移動優(yōu)化10086呼叫中心夜間服務(wù)流程

  2013-04-19 14:22
  10086熱線人工話務(wù)量下降64%，夜班臺席減少472臺/晚……日前，福建移動全面實施10086熱線夜間服務(wù)策略，不但對夜班話務(wù)量控制和一線工作減負起到良好的促進作用，也讓...
  

• “400電話+呼叫中心“ 企業(yè)終身伴侶

  2013-04-17 12:42
  前五六年，經(jīng)常有一些企業(yè)的朋友會聊到：企業(yè)品牌怎么包裝才更像個大品牌?根據(jù)不同的行業(yè)屬性與特征會有不同的答案，但是有個共同的建議——別忘了安排人裝一部400的電話?在整體方案對...
  

• 基于江蘇電信外包呼叫中心平臺公交集團建成96155

  2013-04-15 13:29
  近日，南京電信協(xié)助南京公交集團公司建成了綜合服務(wù)中心，96155服務(wù)熱線成功上線運行，正式對外提供服務(wù)。據(jù)了解，公交綜合服務(wù)中心是基于江蘇電信外包呼叫中心平臺建設(shè)的，南京電信在江蘇省公司智恒、鴻信兩個...
  

• 南京電信助力開通公交出行熱線

  2013-04-15 10:00
  近日，南京電信協(xié)助南京公交集團公司建成了綜合服務(wù)中心，96155服務(wù)熱線成功上線運行，正式對外提供服務(wù)。據(jù)了解，公交綜合服務(wù)中心是基于江蘇電信外包呼叫中心平臺建設(shè)的，南京電信在江蘇省公司智恒、鴻信兩個...
  

• 福建聯(lián)通“直通車”打造10010呼叫中心新體驗服務(wù)

  2013-04-12 10:13
  日前，在中國聯(lián)通集團公司組織的2012年服務(wù)創(chuàng)新評選工作中，福建聯(lián)通的三項‘直通車’，打造10010新體驗服務(wù)從166項服務(wù)創(chuàng)新成果中脫穎而出，獲得最佳實踐成果獎，并被列入20...
  

• 湖北聯(lián)通創(chuàng)新客服呼叫模式 分階段實現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變

  2013-04-12 09:43
  近年來，湖北聯(lián)通客服呼叫中心以3G為突破口，，最終實現(xiàn)整體服務(wù)水平在同行業(yè)領(lǐng)先。專業(yè)化服務(wù)實施后，業(yè)務(wù)指標持續(xù)改進，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。據(jù)介紹，湖北聯(lián)通客服呼叫中心通過回訪調(diào)查不滿意客戶獲知，17.3%...
  

• 聆聽陜西聯(lián)通10010客服呼叫中心“好聲音”

  2013-04-11 13:50
  您好，很高興為您服務(wù)！您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)……您好，很抱歉讓您久等了……近日，記者隨全國網(wǎng)絡(luò)媒體陜西行采訪團走進陜西聯(lián)通10010客服中...
  

• 我國將立法禁止電信互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)泄露用戶信息

  2013-04-11 10:22
  4月11日消息，根據(jù)工信部的公告，我國將出臺相關(guān)法規(guī)，禁止電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)泄露用戶信息，這樣的話，困擾廣大用戶的個人信息泄露問題有望逐步解決，相關(guān)責任人將可得到嚴懲。七成網(wǎng)民遭遇過個人信息泄露您好，我...