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• 基于CPC模型的客戶群服務(wù)體系運(yùn)營實(shí)踐

  2015-01-08 17:55
  2014年，對于通信運(yùn)營商而言,注定是不平凡的一年。伴隨著4G市場競爭大幕的拉開，中國移動率先于13年12月推出了全新商業(yè)品牌和，原有三大品牌退出歷史舞臺。為順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，移動公司市場部門率先將職...
  

• 新疆移動客服中心“中國移動好聲音”經(jīng)驗(yàn)交流會

  2015-01-08 11:12
  近日，新疆移動客戶服務(wù)中心榮獲2014年中國移動好聲音大賽優(yōu)秀組織獎稱號，受到中國移動通信集團(tuán)表彰。據(jù)悉，2014年8月22日中國移動好聲音話務(wù)員暨業(yè)務(wù)技能競賽(新疆區(qū))決賽落下帷幕，新疆移動客戶服務(wù)...
  

• 未來三年西安將成互聯(lián)網(wǎng)城市 西部最大數(shù)據(jù)中心落戶灃西

  2015-01-06 08:57
  華商網(wǎng)訊2014年，陜西省發(fā)改委多項(xiàng)舉措促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)。380個重點(diǎn)項(xiàng)目超額完成年度投資任務(wù)2587億元，三星電子存儲芯片等項(xiàng)目建成投產(chǎn)，美國強(qiáng)生供應(yīng)鏈生產(chǎn)基地等40個前期項(xiàng)目提前開工。新開...
  

• 天舟通信“95013云通信”亮相中國移動全球合作伙伴大會

  2015-01-05 15:25
  近日，2014中國移動全球合作伙伴大會在廣州勝利閉幕，大會以和4G，匯聚新動力為主題，匯聚超過5000位全球終端產(chǎn)業(yè)有關(guān)企業(yè)代表、應(yīng)用開發(fā)者及企業(yè)代表和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)有關(guān)企業(yè)代表參加。展會上，天舟通信...
  

• 阜新聯(lián)通4G推動“居家養(yǎng)老智能化”

  2015-01-05 15:22
  遼寧阜新聯(lián)通依托4G業(yè)務(wù)優(yōu)勢，全面推動居家養(yǎng)老智能化項(xiàng)目有效實(shí)施。截至目前，已完成養(yǎng)老呼叫中心應(yīng)答系統(tǒng)等建設(shè)，提供4G流量王號卡等服務(wù)，促進(jìn)了老年用戶使用智能手機(jī)。該項(xiàng)目已累計發(fā)展老年4G用戶512戶...
  

• 宿遷鐵通規(guī)范呼叫中心業(yè)務(wù)管理為網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航

  2014-12-31 17:25
  為了進(jìn)一步的規(guī)范鐵通宿遷分公司的經(jīng)營和管理，分公司采取多種措施規(guī)范呼叫中心業(yè)務(wù)。一是對所有的呼叫中心用戶的合同重新進(jìn)行梳理，對相關(guān)的證件進(jìn)行檢查；二是對于呼叫中心的不規(guī)范主叫進(jìn)行整治，告知用戶相關(guān)規(guī)定...
  

• 中移位置基地創(chuàng)新12585呼叫中心話務(wù)運(yùn)營

  2014-12-31 09:58
  本報訊日前，中國移動位置服務(wù)基地12585呼叫中心創(chuàng)新話務(wù)運(yùn)營模式，啟動極端天氣應(yīng)急預(yù)案等突發(fā)事件信息服務(wù)，極大地方便用戶出行。通過創(chuàng)建以北京、上海、廣東三地為統(tǒng)領(lǐng)的專席化話務(wù)運(yùn)營模式，12585呼叫...
  

• 華為助力北京農(nóng)村商業(yè)銀行打造新型呼叫中心

  2014-12-29 10:28
  隨著銀行之間產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的加劇，如何通過建立和鞏固自身的核心競爭力變得越來越重要。金融機(jī)構(gòu)的核心競爭力除了龐大的資金或者先進(jìn)的技術(shù)，更關(guān)鍵的是以客戶為中心，更好地滿足客戶需求、為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服...
  

• 華為UC交出漂亮成績單：與合作伙伴及客戶共贏企業(yè)通信市場轉(zhuǎn)型機(jī)會

  2014-12-26 09:56
  作為企業(yè)內(nèi)部溝通與外部聯(lián)系的主要方式，企業(yè)通信一直是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)。而隨著云計算、虛擬化、BYOD、大數(shù)據(jù)、社交化等新技術(shù)和趨勢正在成為發(fā)展方向，企業(yè)通信市場也在發(fā)生著深刻變革。尤其是把計...
  

• 天舟通信攜95013可拓展位長的呼叫中心號碼云通信再次啟航！

  2014-12-26 09:00
  2014年的歲末，注定是一個不平靜的年關(guān)，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)力，越來越多的大事件呈現(xiàn)在公眾眼前。圣誕前夕，天舟通信95013新網(wǎng)站盛裝登場！全新的95013網(wǎng)站是天舟通信全力打造的新公司門戶，旨在...
  

• 米領(lǐng)通信：重視客戶體驗(yàn)的呼叫中心

  2014-12-25 17:36
  隨著語音識別、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用的運(yùn)用，呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)與外界的重要交互方式之一，對于企業(yè)而言，在運(yùn)作過程當(dāng)中吸引和留住客戶最重要的就是給予客戶最出色的客戶體驗(yàn)，一套完善的呼叫中心系...
  

• 普強(qiáng)新一代聯(lián)絡(luò)中心語音大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品千尋2.0正式發(fā)布

  2014-12-25 10:22
  2014年12月24日，普強(qiáng)信息于北京中關(guān)村云計算產(chǎn)業(yè)基地召開產(chǎn)品發(fā)布會，正式發(fā)布千尋2.0版本，并對下一代產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃。全新的千尋2.0版本，是普強(qiáng)信息將用戶企業(yè)應(yīng)用反饋的需求與千尋專注聯(lián)絡(luò)中心語音...
  

• 東進(jìn)技術(shù)劉駿：互聯(lián)網(wǎng)能否讓我們彎道超車

  2014-12-24 16:17
  企業(yè)通信市場中的玩家，即有諸如Cisco、華為這樣的高大上，也有一大批如我們這樣的屌絲。長期以來，我們或在高大上們顧及不到的夾縫市場中生存，或直接作為他們下游的市場渠道，分一杯殘羹冷炙，個中滋味，想必...
  

• 南京鐵通為建設(shè)銀行呼叫中心開通數(shù)字中繼業(yè)務(wù)

  2014-12-24 09:11
  南京鐵通在建設(shè)銀行呼叫中心數(shù)字中繼業(yè)務(wù)上又有新進(jìn)展。建設(shè)銀行是南京分公司A類大客戶，之前已經(jīng)為建設(shè)銀行開通數(shù)字中繼業(yè)務(wù)。近日，在原有中繼業(yè)務(wù)上又有新增，并已經(jīng)投入正常使用。對于此類重點(diǎn)大客戶，南京分公...