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• 東進(jìn)keygoe呼叫中心系統(tǒng)助武漢人保提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

  2015-03-19 10:49
  隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，消費(fèi)者的投保意識(shí)逐漸增強(qiáng)，由此引發(fā)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。如何在與客戶溝通的過(guò)程中建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系成為保險(xiǎn)行業(yè)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。近日，中國(guó)人民保險(xiǎn)武漢分公司...
  

• “企業(yè)通信+呼叫中心”成就融合的價(jià)值

  2015-03-19 08:16
  近日，暢信達(dá)為大漢建機(jī)(集團(tuán))部署完成為其量身設(shè)計(jì)的一套融合通信解決方案。該方案包含企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)+呼叫中心系統(tǒng)。大漢建機(jī)(集團(tuán))是中國(guó)建筑機(jī)械行業(yè)專業(yè)生產(chǎn)塔式起重機(jī)和施工升降機(jī)的大型企業(yè)集團(tuán)，集研...
  

• 315曝光電話騷擾后續(xù)：誰(shuí)擾亂了我們的生活

  2015-03-18 15:32
  315晚會(huì)曝光了通信行業(yè)信息買賣、非法群呼、透?jìng)鞯惹址该癖娎娴氖录螅畔踩孤逗万}擾電話這些讓我們一直苦不堪言卻也只能默默忍受的行為成了熱點(diǎn)話題。究竟誰(shuí)擾亂了我們的生活，為什么騷擾電話難防?帶著...
  

• 央視曝騷擾電話內(nèi)幕 上海4家呼叫中心否認(rèn)賣用戶信息

  2015-03-18 09:16
  經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者昨天下午6:15，接到了親歷參與此次幕后調(diào)查的央視財(cái)經(jīng)記者的短信：晚上7點(diǎn)在南寧路666號(hào)漕河涇派出所碰頭。3·15晚會(huì)曝光騷擾電話內(nèi)幕涉及4家上海呼叫中心中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊-經(jīng)濟(jì)網(wǎng)...
  

• 電信運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任邊界在哪里？

  2015-03-18 09:14
  央視315晚會(huì)曝光了聯(lián)通手機(jī)實(shí)名制問(wèn)題：為了完成銷售任務(wù)，運(yùn)營(yíng)商銷售人員并未嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)行實(shí)名制的要求，聯(lián)通旗下常德公司銷售人員對(duì)實(shí)在不愿提供身份證號(hào)碼的消費(fèi)者一樣開(kāi)卡，有些一個(gè)身份證甚至可以開(kāi)5張卡。...
  

• 揭秘騷擾電話黑色利益鏈:一分鐘電話運(yùn)營(yíng)商進(jìn)賬5分錢

  2015-03-18 08:44
  技術(shù)專家：這種群呼的騷擾電話，運(yùn)營(yíng)商在它的后臺(tái)可以關(guān)停。但運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有關(guān)停騷擾電話，反而提供各種支持，支招如何建立騷擾電話呼叫中心，因?yàn)樵谶@背后有一條利益鏈，每一分鐘騷擾電話運(yùn)營(yíng)商收益5、6分錢騷擾電...
  

• 隨時(shí)隨地 隨心所欲 就是這么“任性” ——廣東電信全面提升客戶服務(wù)能力

  2015-03-17 09:08
  任性就要做到明明白白消費(fèi)！賬單、費(fèi)用查詢、進(jìn)度查詢一直是許多客戶關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，為了讓客戶更清楚地了解自己的消費(fèi)情況，明白的消費(fèi)，給客戶創(chuàng)造更貼心、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，廣東電信秉承微客服，心服務(wù)的宗旨，...
  

• 上海調(diào)查4家呼叫中心 號(hào)百控股今停牌

  2015-03-17 08:46
  央視3·15晚會(huì)，曝光了部分企業(yè)涉嫌撥打騷擾電話和買賣個(gè)人信息。記者注意到，其中涉及4家上海企業(yè)。昨天深夜和今天上午，有關(guān)方面的調(diào)查取證工作已經(jīng)開(kāi)始。由于央視曝光的上海號(hào)百信息服務(wù)有限公...
  

• 央視：運(yùn)營(yíng)商系詐騙電話推手 西安一公司被曝光

  2015-03-16 08:42
  西安凱乾電子科技有限公司李經(jīng)理甚至說(shuō)：我要想顯示110都可以。視頻截圖沒(méi)完沒(méi)了的推銷騷擾電話，名下莫名出現(xiàn)多個(gè)電話號(hào)碼，個(gè)人信息被人盜用辦了銀行卡……上述這些情況很多人都不...
  

• 電信運(yùn)營(yíng)商成騷擾電話推手

  2015-03-16 08:40
  昨日，在央視3·15晚會(huì)上，電信運(yùn)營(yíng)商因被曝為騷擾電話開(kāi)綠燈而又一次站到了風(fēng)口浪尖。部分電信運(yùn)營(yíng)商允許透?jìng)骷夹g(shù)，這為不少外包呼叫中心在騷擾手機(jī)用戶時(shí)顯示虛假主叫號(hào)碼，實(shí)施詐騙提供了便利。...
  

• 福建聯(lián)通呼叫中心獲“全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星班組”榮譽(yù)稱號(hào)

  2015-03-12 08:54
  3月10日，在福建省通信管理局2015年行風(fēng)建設(shè)與服務(wù)工作會(huì)議上，福建聯(lián)通呼叫中心獲得了工業(yè)和信息化部授予的2014年通信行業(yè)全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星班組榮譽(yù)稱號(hào)，成為福建省通信行業(yè)2014年唯一獲此...
  

• 遵義市12319呼叫中心數(shù)字城管公共服務(wù)熱線使用小靈呼解決方案

  2015-03-11 14:16
  遵義市于2011年開(kāi)通12319城管熱線，市民通過(guò)12319電話投訴反映城市管理（綜合執(zhí)法）方面存在的問(wèn)題以及中心城區(qū)各整治小組收集的情況等，城管服務(wù)中心就反映較嚴(yán)重的問(wèn)題向包片領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)問(wèn)題短信，向城...
  

• Avaya贏大單 簽署數(shù)百萬(wàn)美元呼叫中心升級(jí)協(xié)議

  2015-03-10 08:47
  印度最大的電信服務(wù)提供商之一RelianceCommunications近日與Avaya簽署價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的協(xié)議，以重構(gòu)自己的呼叫中心運(yùn)營(yíng)。Reliance有超過(guò)1.1億用戶。根據(jù)協(xié)議，Avaya將采...
  

• 10086呼叫中心接線美女的工作生活：一天接電話下來(lái)口干舌燥

  2015-03-06 15:13
  她們上班便帶著耳機(jī)，接聽(tīng)不斷的來(lái)電，她們溫和有禮，解答一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。你沒(méi)見(jiàn)過(guò)她，只聽(tīng)到她的聲音，她便是10086接線員，熟悉卻神秘。她叫趙琦，今年27歲，中國(guó)移動(dòng)一名普通的10086接線員，今年已是...