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• 無(wú)錫鐵通簽訂呼叫中心大單

  2015-04-27 09:08
  無(wú)錫鐵通集團(tuán)客戶部?jī)?yōu)秀客戶經(jīng)理杜益鵬經(jīng)朋友介紹，跟進(jìn)一個(gè)三月初剛?cè)腭v無(wú)錫的潛在大型呼叫中心客戶。該客戶準(zhǔn)備在無(wú)錫大展宏圖。杜益鵬從為客戶選擇辦公地點(diǎn)開(kāi)始，到裝潢辦公場(chǎng)所、采購(gòu)辦公用品等，可謂盡心盡力提...
  

• 北京聯(lián)通升級(jí)114/116114呼叫中心平臺(tái)

  2015-04-22 11:43
  北京聯(lián)通通過(guò)整合營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)、公話點(diǎn)位、話機(jī)終端屏幕等資源，全力打造數(shù)字化媒體平臺(tái)。同時(shí)將114/116114綜合信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，不僅能提供呼叫中心外包服務(wù)，還新增了電影票選座業(yè)務(wù)；從多方面...
  

• 米領(lǐng)通信SmallCall呼叫中心全面提升工作效率

  2015-04-22 08:45
  現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立以及用戶關(guān)系的維系至關(guān)重要，很多企業(yè)通過(guò)建立呼叫中心來(lái)拓寬用戶渠道，利用呼入、呼出的記錄建立用戶行為數(shù)據(jù)庫(kù)，將不同用戶需求優(yōu)化整合，實(shí)施有針對(duì)性的訴求方式，從而提升營(yíng)...
  

• 青島聯(lián)通服務(wù)監(jiān)督實(shí)現(xiàn)前移提升服務(wù)水平

  2015-04-21 08:57
  近期，山東青島聯(lián)通針對(duì)客戶回訪工作中發(fā)現(xiàn)的影響客戶感知類的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)監(jiān)督前移，切實(shí)提高裝維服務(wù)水平。該公司重新理順職能，將裝維施工與竣工回訪實(shí)現(xiàn)分離，避免工作燈下黑現(xiàn)象，將竣工回訪劃入客服呼叫部門...
  

• 從北京到成都——專訪安聯(lián)全球救援中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官SteveGurr

  2015-04-21 08:40
  近日，在接受《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》記者的采訪過(guò)程中，安聯(lián)全球救援中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官SteveGurr透露，安聯(lián)全球救援目前在中國(guó)已建成北京和成都兩個(gè)運(yùn)營(yíng)中心。記者：目前，安聯(lián)全球救援在中國(guó)有北京和成都兩個(gè)運(yùn)營(yíng)中心...
  

• 中國(guó)電信云計(jì)算西安基地運(yùn)營(yíng) 華云等公司入駐

  2015-04-20 11:55
  4月16日，中國(guó)電信云計(jì)算(西安)基地正式投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，并迎來(lái)首批入駐客戶。當(dāng)天上午，陜西電信與中國(guó)銀行陜西分行、華云數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)有限公司、北京京山云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽訂項(xiàng)目合作協(xié)議，以云計(jì)算(西安)基地...
  

• 中國(guó)電信為拉薩市提供12345政務(wù)熱線外包服務(wù)

  2015-04-20 11:53
  近日，中國(guó)電信系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司西藏分公司與拉薩市政府正式簽訂12345政務(wù)熱線服務(wù)外包協(xié)議，標(biāo)志著拉薩市12345政府服務(wù)熱線項(xiàng)目建設(shè)正式啟動(dòng)，預(yù)計(jì)5月底開(kāi)通試運(yùn)行。拉薩市12345政府服務(wù)熱線是...
  

• 中國(guó)電信推新手機(jī)云桌面 供給云盤(pán)算服務(wù)

  2015-04-17 11:46
  中國(guó)電信旗下主推的手機(jī)利用產(chǎn)品手機(jī)云桌面近日宣布新本，在保存原有功效的基本上,呼叫中心系統(tǒng)，進(jìn)行了大幅調(diào)劑，全新的運(yùn)用超市界面，海量的限免主題壁紙鎖屏，還內(nèi)置了手機(jī)掌廳、翼云管家等非常適用的特點(diǎn)云服務(wù)...
  

• 央視315曝光:移動(dòng)鐵通是詐騙電話幕后推手

  2015-04-17 08:53
  騷擾電話，有時(shí)一天要接好幾個(gè)甚至十幾個(gè)，對(duì)方有時(shí)候還冒充警方、銀行等詐騙，誰(shuí)是它幕后的推手？你肯定不敢相信，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通在為騷擾電話提供各種支持，甚至給10086、110之類的詐騙電話一路開(kāi)綠燈...
  

• 暢想互聯(lián)助貿(mào)易公司發(fā)展 4個(gè)月省了數(shù)萬(wàn)元話費(fèi)

  2015-04-14 08:52
  我公司使用暢想互聯(lián)的400電話業(yè)務(wù)僅4個(gè)多月，就收獲了很多客戶資源，成交量也不斷的飆升。比之前月均成交量增長(zhǎng)50%，而且我只花了幾百塊錢就讓公司免除了所有客服和售后的人力負(fù)擔(dān)，真的很值得。在此還要感謝...
  

• 無(wú)錫鐵通集團(tuán)客戶部本月成功洽談一個(gè)呼叫中心客戶

  2015-04-09 09:18
  集團(tuán)客戶部本月成功洽談一個(gè)呼叫中心客戶，該客戶共有呼叫坐席500個(gè)，協(xié)議月最低消費(fèi)5.5萬(wàn)元，形成年收入至少60萬(wàn)元。該客戶的成功接入對(duì)我公司完成全年收入指標(biāo)是一個(gè)大大支撐。...
  

• 萬(wàn)物互聯(lián)助推銀行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全新客戶體驗(yàn)與利潤(rùn)提升

  2015-04-09 09:15
  思科咨詢服務(wù)事業(yè)部日前在全球針對(duì)12個(gè)國(guó)家（英國(guó)、澳大利亞、美國(guó)、日本、德國(guó)、墨西哥、俄羅斯、巴西、印度、加拿大、法國(guó)、中國(guó)）多個(gè)銀行的7294名客戶開(kāi)展了一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，結(jié)果發(fā)現(xiàn)銀行與其客戶群體之間相...
  

• 華盛頓州Kitsap郡911呼叫中心率先啟用短信服務(wù)

  2015-04-02 16:04
  華盛頓州Kitsap郡911呼叫中心（CENCOM)開(kāi)始接受手機(jī)短信服務(wù)，這是本州第一家接受短信的調(diào)度中心。Verizon，T-Mobile和AT&T的手機(jī)客戶在緊急情況下可以發(fā)送短信。CENCOM主...
  

• 宣信通呼叫中心系統(tǒng)如何為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)

  2015-04-01 09:16
  通過(guò)提高企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，部署呼叫中心系統(tǒng)可以有效地提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。1、第一時(shí)間為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)呼叫中心的客戶服務(wù)代表均經(jīng)過(guò)完善的技術(shù)技能、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)...