首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 青島聯(lián)通上線新客服指標體系

  2015-02-03 09:00
  1月28日，經過相關單位的協(xié)同合作，青島聯(lián)通成功上線新投訴指標體系，對于進一步做好客戶服務分析和調度具有重要意義。近期，聯(lián)通集團近期下發(fā)了全新版本的工單指標體系，按照投訴客戶類別、投訴受理渠道、業(yè)務類...
  

• 捷通華聲靈云智能語音導航中標浦發(fā)銀行總行客服中心

  2015-01-30 12:56
  靈云科技訊：近日，捷通華聲公司對外發(fā)布信息稱：靈云智能語音導航系統(tǒng)憑借優(yōu)秀的技術能力和優(yōu)質的服務，擊敗競爭對手，中標浦發(fā)銀行，將正式服務于浦發(fā)銀行總行客服中心。這也是繼靈云輸入法金融版獨家為浦發(fā)銀行自...
  

• 浙江移動10086呼叫中心貼心服務不打烊

  2015-01-29 10:42
  你撥打過移動客服10086呼叫中心專線嗎？在浙江，有問題撥10086呼叫中心，是移動客戶最自然的選擇。無論何時何地，只要在電話里聽見那甜美的聲音：您好，這里是中國移動，很高興為您服務！你想要了解的浙江...
  

• 中國電信海峽智慧聲谷呼叫中心優(yōu)勢凸顯

  2015-01-27 11:40
  近年來，呼叫中心業(yè)務在全球發(fā)展日益成熟，形成了自己的產業(yè)鏈，并滲透到電商、物流、銀行、旅游等商業(yè)領域，發(fā)揮著越來越深遠的作用。我國的呼叫中心大約從上個世紀90年開始發(fā)展，作為現(xiàn)代高端服務業(yè)的一種，呼叫...
  

• 2014這一年，東進也是蠻拼的

  2015-01-27 09:55
  各類新品層出不窮，市場業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，品牌形象持續(xù)提升，東進技術在2014這一年也是蠻拼的，這其中，持續(xù)的技術創(chuàng)新和市場拓展實力是其保障提升之根本，從而進一步鞏固東進在多媒體信息通信領域的領導地位。技術...
  

• 長鑫盛通呼叫中心電話節(jié)費方案助邦德教育業(yè)績倍增

  2015-01-21 11:34
  邦德教育簡介：邦德教育創(chuàng)立于2001年，是中國最早的民營教育機構之一。自成立以來，邦德教育秉承讓孩子更優(yōu)秀的企業(yè)使命，一直專注于學習行為研究，讓課堂更加高效，讓學習充滿樂趣，讓夢想飛得更高。邦德教育是...
  

• 新疆移動10086呼叫中心狄紅星：耳麥聲聲傳真情

  2015-01-19 10:08
  她把小小的席臺當作人生的舞臺，把話務工作當作正己修身的明鏡。2011年，狄紅星進入新疆移動客戶服務中心，成為一名話務員。雙魚座的她敏感、正義、性情溫柔，易于相處，身上有一種令人難以抵御的奇異魅力。10...
  

• 武漢電信客戶服務中心“存量經營”紀實

  2015-01-15 11:35
  作為客戶服務的兜底部門，客戶服務中心一直被認為是客戶的解壓閥甚至出氣筒。其實，在存量用戶經營備受重視的今天，客戶服務中心對存量用戶的服務和維系工作尤顯突出和重要。中國電信武漢分公司C網(wǎng)VIP維系室、e...
  

• 南通電信協(xié)助政府12345呼叫中心服務熱線集約化

  2015-01-14 15:35
  近日，江蘇南通政務中心65個部門的78條服務熱線電話經過整合，匯集到12345政府呼叫中心服務熱線平臺，測試順暢。中國電信南通分公司為實現(xiàn)平臺在2015年1月初正式對外運行，支撐團隊付出了巨大努力。近...
  

• 北京新方助聯(lián)通外包承接嘉麗購電視購物呼叫中心業(yè)務

  2015-01-14 10:18
  2010年，北京新方為湖南聯(lián)通外包呼叫中心平臺升級全新的純軟設計NGCC架構融合多媒體聯(lián)絡中心系統(tǒng)CMCC——ConvergentMultimediaContactCenter...
  

• 東進助黃岡12319城管熱線呼叫中心成功升級擴容

  2015-01-14 09:48
  近日，湖北省黃岡市12319城管熱線呼叫中心圓滿完成升級擴容，市民只要在黃岡市任何一個縣區(qū)撥打12319，均能反映城市管理方面的問題。同時，全市各縣市區(qū)均完成12319城管服務熱線對接工作，形成以先進...
  

• 米領通信：新一代呼叫中心解決方案，提升企業(yè)競爭力

  2015-01-12 13:45
  呼叫中心能夠為企業(yè)做什么？尤其是對那些快速成長中的企業(yè)來說，一套完善的的呼叫中心系統(tǒng)能為企業(yè)提供怎樣的協(xié)助和支持，是米領通信一直以來關注的問題。在企業(yè)成長過程中，呼叫中心對于企業(yè)的運營發(fā)揮著越來越重要...
  

• 華為聯(lián)絡中心助力打造 “攜程在手 說走就走”

  2015-01-09 11:33
  有錢了該怎么花？越來越多的人選擇出去看不一樣的風景。自2014年以來，我國居民享受性消費指數(shù)不斷上漲，極大地刺激了中國酒店、旅行市場的爆發(fā)式增長，市場競爭日益激烈。攜程旅行網(wǎng)是中國領先的綜合性旅行服務...
  

• 臺灣最大呼叫中心系統(tǒng)集成商程曦資訊獲評“磐石獎”

  2015-01-09 10:12
  臺灣第23屆磐石獎于10月28日正式揭曉。在今年獲選10大企業(yè)中，最大亮點也是歷屆磐石獎第一家以CRM客服資訊服務榮獲此獎之程曦資訊整合(股)公司最吸引目光。以往磐石獎獲獎企業(yè)都以制造、貿易、科技等產...