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• 訊眾通信：企業(yè)云通信平臺呼叫中心管理領(lǐng)導(dǎo)者

  2015-06-24 09:19
  創(chuàng)立于2008年的訊眾通信，是最早在國內(nèi)市場提出企業(yè)統(tǒng)一通信增值服務(wù)的提供商，七年之后，曾經(jīng)年輕的訊眾通信已經(jīng)成為企業(yè)通信及營銷管理一站式服務(wù)的先行者，訊眾通信呼叫產(chǎn)品也成為中國企業(yè)通信管理的首選品牌...
  

• 環(huán)信劉俊彥：移動客服如何助O2O提升客戶體驗

  2015-06-23 08:43
  6月18-19日，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國移動通信聯(lián)合會指導(dǎo)，世界O2O組織、光合資本主辦的夏季世界O2O博覽會(O2OEXPO)在北京國家會議中心盛大召開。本屆夏季世界O2O博覽會的主題為創(chuàng)新，聯(lián)接，...
  

• 青島聯(lián)通客服呼叫中心“精準定位”提升服務(wù)質(zhì)量

  2015-06-19 10:31
  青島聯(lián)通客服系統(tǒng)新建單體系上線后，為提高工單處理質(zhì)量，提升問題定位選擇準確率，客服呼叫中心采取多項措施加強工單管理，有效降低差錯率。通過對四月問題定位質(zhì)檢、綜合抽檢，本地質(zhì)檢差錯率較3月份下降0.07...
  

• 洛陽市將成為中移動呼叫中心電商服務(wù)“橋頭堡”

  2015-06-16 10:19
  昨日下午，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)管委會召開建設(shè)工作例會，研究中國移動(洛陽)呼叫中心、伊濱區(qū)擬新開通公交線路及相關(guān)場站建設(shè)、河洛古城等項目推進工作。會議透露，下一步，中國移動(洛陽)呼叫中心將牽頭負責中國...
  

• 天津聯(lián)通客服呼叫中心季秀惠--因?qū)I(yè)而自信，因自信而美麗

  2015-06-16 10:15
  榮譽檔案：2007年在國資委舉辦的首屆話務(wù)員技能大賽中，季秀惠獲得全國金獎第一名以及全國青年技術(shù)能手的稱號。2008年獲得天津市五一勞動獎?wù)?。近年來，她還分別獲得了天津聯(lián)通青年崗位能手、天津聯(lián)通先進生...
  

• 五河電信打造“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”新格局

  2015-06-15 10:41
  日前，中國電信安徽五河分公司通過積極轉(zhuǎn)變思維、強化客戶關(guān)系、深耕云業(yè)務(wù)商機，與縣信訪局成功簽約并實施云呼叫項目。該縣信訪局通過租用的方式，零固定資產(chǎn)投入建成云呼叫中心平臺，實現(xiàn)了信訪事項的可查詢、可跟...
  

• 中移動位置服務(wù)基地12585呼叫中心實現(xiàn)“雙轉(zhuǎn)變”

  2015-06-11 10:14
  為擴大用戶規(guī)模、提升12585在全國的影響力，中國移動位置服務(wù)基地12585呼叫中心通過在營銷推廣和質(zhì)量管理兩個方面進行轉(zhuǎn)變，走向發(fā)展新常態(tài)。轉(zhuǎn)變營銷推廣模式。為了達到低成本、高產(chǎn)出的良好營銷推廣效果...
  

• 2015年中國電信“助力互聯(lián)網(wǎng)+”全媒體聯(lián)絡(luò)中心高層研討會

  2015-06-10 14:16
  2015年5月28日，由中國電信主辦，上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司承辦的2015年中國電信‘助力互聯(lián)網(wǎng)+’全媒體聯(lián)絡(luò)中心高層研討會順利召開。本次大會匯聚了全國24個省的大型...
  

• 南京號百呼叫中心：背對背交流 心貼心服務(wù)

  2015-06-05 16:51
  你好，請問您需要查詢什么單位的號碼？好的，正在為您轉(zhuǎn)接中……這是普通人眼中再簡單不過的一段話，如果每天要重復(fù)說上千次你覺得枯燥嗎？有這么一群姑娘，她們每天都在重復(fù)著這樣枯燥...
  

• 谷城破獲一起惡意呼叫案件

  2015-06-05 11:31
  近日，湖北聯(lián)通襄陽市谷城谷西營服石花鎮(zhèn)區(qū)接連收到用戶投訴，稱通話質(zhì)量非常差，且通話幾秒后出現(xiàn)忙音。谷西營服負責人王毅迅速安排渠道經(jīng)理王大偉對石花相關(guān)區(qū)域進行實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在石花鎮(zhèn)正中心、高峰嘉苑小區(qū)等...
  

• 金萬維“幫我吧”呼叫中心推出電話服務(wù)功能

  2015-06-05 10:43
  在企業(yè)級應(yīng)用領(lǐng)域里，售后服務(wù)從來都是重中之重的一項業(yè)務(wù)，特別是在當下管理軟件提供商之間的競爭越來越激烈的情況下，售后服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到軟件提供商能否留住客戶，畢竟現(xiàn)在是買方市場，企業(yè)用戶可以隨時...
  

• 10086呼叫中心集中化運營，基層員工的困惑

  2015-06-03 10:08
  近期，不少10086客服中心的朋友問我，據(jù)說中國移動集團要開始對10086進行全國集中化運營，現(xiàn)在已經(jīng)到各省分批集中至全網(wǎng)的階段，這種集中化運營帶來什么好處，又會帶來哪些問題呢？什么是集中化運營？在回...
  

• 凱石資本和恒生電子助力遠傳通信盡快成為中國呼叫中心大數(shù)據(jù)運維龍頭企業(yè)

  2015-06-03 08:25
  近日，凱石資本聯(lián)手恒生電子向杭州遠傳通信技術(shù)有限公司(以下簡稱遠傳通信)投資6000萬元，助力遠傳通信盡快成為中國呼叫中心大數(shù)據(jù)運維龍頭企業(yè)。凱石資本是凱石集團旗下專業(yè)股權(quán)投資及并購?fù)顿Y銀行平臺，擁有...
  

• 大唐電信呼叫中心助推沈丘第三產(chǎn)業(yè)新發(fā)展

  2015-06-03 08:04
  本報訊（記者韋偉通訊員王祥宇李文豪遲馳）您好，我是10086服務(wù)熱線，請問有什么事我可以幫您？5月5日上午，大唐融合（河南）信息服務(wù)有限公司內(nèi)一片繁忙，值班接線員忙著解答客戶咨詢和投訴。大唐融合（河南...